ЦООП — центр обеспечения обмена пленными (также встречается расшифровка, связанная с учётом военнослужащих, находящихся в плену или пропавших без вести). Родственники бойца, с которым прервалась связь, часто хотят узнать, не находится ли он в плену и не числится ли он в соответствующих списках. Ниже — пошаговый алгоритм действий.
Шаг 1. Обращение в воинскую часть
Первое, что нужно сделать,, направить официальный запрос в воинскую часть, где проходил службу военнослужащий:
- написать заявление на имя командира части с просьбой сообщить о местонахождении и статусе военнослужащего;
- обратиться может сам военнослужащий, ближайшие родственники (родители, супруг, дети) или адвокат с адвокатским запросом;
- заявление лучше отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, сохранив копию.
Шаг 2. Горячая линия Минобороны РФ
По телефонам горячей линии Минобороны можно получить информацию о местонахождении военнослужащих, в т.ч. мобилизованных и добровольцев:
- 8 (800) -00-*-* (полный номер доступен на официальном сайте Минобороны РФ — данные скрыты в целях ограничения доступа );
- 8 (495) -98—* (доступ ограничен );
- 8 (495) -98—* (доступ ограничен *).
При звонке подготовьте: ФИО военнослужащего, дату рождения, номер воинской части, личный номер (если известен).
Шаг 3. Региональные кол-центры и уполномоченные по правам человека
Во многих регионах работают единые кол-центры для семей участников СВО:
- единый номер 122 и региональные горячие линии (например, 8-800-*— — уточняйте в своём регионе, доступ ограничен *);
- Уполномоченный по правам человека в вашем регионе — контакты можно найти через Карту уполномоченных: выберите свой регион из выпадающего списка, и появится необходимая информация.
Шаг 4. Госуслуги
С 1 ноября 2024 года через портал Госуслуги можно получить справку о статусе участника СВО (в т.ч. для членов семьи). Через личный кабинет также доступны обращения в Минобороны.
Шаг 5. Если военнослужащий мог попасть в плен
- Подать заявление в военную прокуратуру и следственные органы о безвестном отсутствии.
- Обратиться в Национальный центр информации по вопросам военнопленных (через Минобороны).
- Проверить через командование или сослуживцев, приписан ли военнослужащий к части и когда был последний контакт.
- Обратиться к уполномоченному по правам человека в РФ — именно через омбудсменов часто проходит информация об обменах.
Важно помнить
- Данные о месте прохождения службы запрещено размещать в открытом доступе — не публикуйте персональные данные бойца в соцсетях.
- Не доверяйте посредникам, обещающим «проверить списки» за деньги, — официальные каналы бесплатны.
- Все обращения фиксируйте письменно: номера обращений помогут при дальнейших действиях.
Контакты для обращений (частично скрыты — доступ ограничен *)
- Горячая линия Минобороны РФ: 8 (800) -00—
- Единый кол-центр: 122
- Портал Госуслуги: gosuslugi.ru
- Уполномоченный по правам человека: через Карту уполномоченных на официальном портале
Обратите внимание: часть контактных данных скрыта под маской () в связи с ограничением доступа к персональным и служебным данным. Актуальные номера уточняйте на официальных ресурсах Минобороны РФ и в администрации вашего региона.