Жители Курской области нередко сталкиваются с проблемами в сфере здравоохранения: очереди в поликлиниках, недоступность врачей, нарушения в работе медсанчастей. В таких ситуациях можно обратиться напрямую к губернатору Курской области Александру Евсеевичу Хинштейну или воспользоваться профильными горячими линиями. Ниже — подробная инструкция.
Основные способы обращения к губернатору
Платформа обратной связи
Официальный способ личного обращения к Александру Хинштейну — Платформа обратной связи. Отправить жалобу можно по ссылке: clck.ru/3QdiF3. Через платформу принимаются обращения по любым вопросам, включая жалобы на работу медицинских учреждений и медсанчастей.
Чат-бот и СМС
Задать вопрос губернатору можно заранее через чат-бот @hinshteinvoprosbot в мессенджере Telegram, а также отправив СМС на номер 8-904-528— (полный номер доступен только при личном обращении — доступ ограничен).
Прямая линия с губернатором
Периодически Александр Хинштейн проводит Прямые линии, во время которых отвечает на вопросы курян в прямом эфире. Вопросы принимаются заранее через чат-бот и СМС, а во время эфира работает прямой телефонный канал. Следите за анонсами на официальных ресурсах администрации Курской области.
Личный приём граждан
Губернатор регулярно проводит личные приёмы граждан (например, за один приём было рассмотрено 13 обращений за три часа). Записатся можно через администрацию области по адресу: 305004, г. Курск, ул. Ленина, д. (точный номер дома скрыт — доступ ограничен).
Горячие линии по вопросам здравоохранения
Если жалоба касается работы медсанчасти, эффективнее параллельно обратиться на профильные линии:
- Горячая линия Комитета по здравоохранению Курской области: 63-*-77 (часть номера скрыта, доступ ограничен). Работает круглосуточно, принимает устные обращения граждан на неправомерные действия медицинских работников.
- Горячая линия по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи, создана на базе КГБУЗ «Территориальный центр медицины катастроф».
- Горячая линия ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Курской области» — консультации по защите прав потребителей медицинских услуг.
- Линия по сообщениям о коррупции в органах власти: (4712) -0— (доступ ограничен).
Как правильно составить жалобу
- Укажите ФИО и контакты для обратной связи (анонимные обращения рассматриваются реже).
- Чётко опишите проблему: название медсанчасти, дату и суть нарушения.
- Приложите подтверждающие документы: фото, справки, номера талонов.
- Сформулируйте требование: что именно вы просите сделать.
Полезные советы
Если обращение через горячую линию не дало результата, продублируйте жалобу через Платформу обратной связи и чат-бот губернатора — обращения, поступающие напрямую к главе региона, берутся на особый контроль. Также можно направить жалобу в Министерство здравоохранения РФ через его сайт или общероссийскую горячую линию.
Важно: часть контактных данных в статье скрыта под маской (*) в соответствии с требованиями ограниченного доступа к персональным данным. Актуальные полные номера уточняйте на официальном портале правительства Курской области.