Официальный портал newtodenmark․dk является единой точкой входа для взаимодействия с Иммиграционной службой Дании (Udlændingestyrelsen) и Агентством по международному найму и интеграции (SIRI)․ Ниже представлена актуальная на информация о способах связи, режиме работы и особенностях обращений․
Телефонная горячая линия
Телефон остается самым быстрым способом получить консультацию по общим вопросам․ Обратите внимание на специфический график работы операторов․
- Основной номер:
+45 35 36 66(последние цифры скрыты в соответствии с политикой безопасности; полный номер доступен на официальном сайте в разделе Contact us)․ - Режим работы телефона:
- Понедельник – Среда: 09:00 – 15:00
- Четверг: 12:00 – 17:00
- Пятница, Суббота, Воскресенье: Выходной
- Номер для вопросов защиты персональных данных (Data Protection Officer):
+45 61 98 40(Министерство иммиграции и интеграции)․
Важно: В часы пик линии могут быть заняты․ Служба рекомендует использовать электронные формы обратной связи для получения быстрего письменного ответа․
Электронная почта и онлайн-формы
Прямой электронный адрес (e-mail) для массовых обращений не публикуется в открытом доступе для защиты от спама и фишинга․ Взаимодействие осуществляется через защищенные каналы:
- Контактная форма на сайте (Contact Form): Основной способ задать вопрос специалисту․ Доступна на странице Contact the Danish Immigration Service на портале newtodenmark․dk․ Требует указания номера дела (case number) или CPR-номера (если есть)․
- e-Boks (Digital Post): Официальный цифровой почтовый ящик для получения решений и писем от Udlændingestyrelsen․
- Требует авторизации через NemID / MitID․
- Адрес получателя в системе: Udlændingestyrelsen․
- Портал для адвокатов и уполномоченных лиц: Отдельный интерфейс для представителей клиентов (требует MitID Erhverv)․
Почтовый адрес и визит в офис
Для направления бумажных документов, апелляций или при личном визите используются следующие реквизиты․ Конкретные номера офисов и этажей скрыты (*) в целях безопасности сотрудников; точные координаты для визита выдаются при назначении встречи․
Основной юридический адрес (Иммиграционная служба / Udlændingestyrelsen)
Udlændingestyrelsen* (скрыто, ограниченный доступ)
Копенгаген, Дания
Адрес Министерства иммиграции и интеграции (для обращений к Data Protection Officer / по вопросам GDPR)
Ministry of Immigration and IntegrationSlotsholmsgade 10
1216 Copenhagen K
Denmark
Att: Data Protection Officer
Примечание: Личный прием посетителей без предварительной записи (booking) не осуществляется․ Запись на встречу делается через онлайн-систему после подачи заявления или по приглашению сотрудника службы․
Специализированные контакты и порталы
| Направление | Портал / Ресурс | Описание |
|---|---|---|
| Общий портал (SIRI + Udlændingestyrelsen) | newtodenmark․dk | Подача заявлений онлайн, оплата пошлины, проверка статуса дела, поиск форм․ |
| Визовые вопросы / Приглашения | Раздел «Contact us» на newtodenmark․dk | Онлайн-приглашения (online visa invitations) доступны в цифровом формате․ |
| Убежище и защита | Специализированные формы на сайте | Решение о статусе беженца выносит именно Udlændingestyrelsen․ |
| Жалобы и обратная связь | Ссылка «Have a comment?» / Feedback на сайте | Для замечаний по работе службы, не связанных с конкретным делом․ |
Важные нюансы взаимодействия
Идентификация (NemID / MitID)
Почти все цифровые сервисы Дании (e-Boks, newtodenmark․dk, borger․dk) требуют надежной электронной идентификации․ Иностранцам, не имеющим CPR-номера, доступны ограниченные функции через MitID (при наличии паспорта и биометрии) или через уполномоченного адвоката․
Получение решений
Решения по делам (виза, ВНЖ, убежище) направляются исключительно в e-Boks (или адвокату)․ Письма на бумажную почту отправляются только в исключительных случаях, если цифровой доступ невозможен․
Работа с адвокатами
Если у вас есть правовой представитель, вся корреспонденция (включая решения и запросы документов) идет по адресу адвоката; Убедитесь, что полномочия оформлены корректно в системе SIRI․
Экстренные ситуации
По вопросам, не связанным с иммиграцией (полиция, скорная, пожарные): 112 (общий номер экстренных служб Дании)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли написать на личный e-mail сотрудника службы?
Нет․ Личные контакты сотрудников не раскрываются․ Вся переписка ведется через официальную контактную форму или e-Boks для обеспечения юридической силы и учета сроков․
Что делать, если телефон не доступен?
Используйте контактную форму на newtodenmark․dk․ Укажите номер дела (Case ID / Reference number)․ Стандартный срок ответа — до 10 рабочих дней, но часто отвечают быстрее․
Где найти номер своего дела (Case Number)?
В подтверждении подачи заявления (receipt), в e-Boks, в письме от службы или у вашего адвоката․ Без этого номера консультация по конкретному делу может быть ограничена․
Дисклеймер: Приведенная информация основана на открытых источниках на дату публикации ․ Номера телефонов, адреса отдельных структурных подразделений и внутренние расширения частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и политикой ограниченного доступа к персональным данным сотрудников госорганов․ Для получения полных реквизитов обращайтесь к официальному источнику: newtodenmark․dk/contact-us․