ШТАБ 12865 – это подразделение, отвечающее за координацию и контроль
различных мероприятий в Псковской области. Ниже представлена актуальная
информация о режиме работы, способах связи и контактах для обращения
граждан и организаций.
Режим работы
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Праздничные дни: закрыт (по официальному календарю РФ)
В случае необходимости обращения в нерабочее время, можно воспользоваться
экстренными каналами связи (см. ниже).
Контактные данные
Ниже указаны основные способы связи с ШТАБом 12865. Часть персональных данных
скрыта под маской в целях защиты конфиденциальности.
Адрес
Юридический адрес: г. Псков, ул. * № , Псковская область, 180000
Телефонные линии
- Основной телефон: +7 (* ) ‑‑
- Экстренный номер (24/7): +7 ( ) ‑‑
- Факс: +7 ( ) ‑*‑
Электронная почта
Общий ящик: info@example.com
Для запросов от СМИ: press**@example.com
Онлайн‑формы и порталы
- Форма обратной связи на официальном сайте:
https://example.com/contact - Личный кабинет гражданина:
https://example.com/personal-area
(доступ только после авторизации) - Мессенджеры: Telegram
@shab12865_psk, Viber+7 (* ) *‑‑
Служба поддержки (чат)
На официальном сайте доступен онлайн‑чат с операторами. Для начала диалога
нажмите кнопку «Чат с нами» в правом нижнем углу экрана.
Как оформить запрос
Для получения информации или подачи заявления рекомендуется следовать простому алгоритму:
- Определите цель обращения (информация, документ, техническая поддержка и т.д.).
- Выберите удобный канал связи (телефон, электронная почта, онлайн‑форма).
- Подготовьте необходимые реквизиты: ФИО, контактный телефон, номер обращения (если есть).
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение (скриншот, номер тикета).
- Ожидайте ответа в течение установленного срока (обычно до 3 рабочих дней).
Ограниченный доступ к персональным данным
Для получения более детальной информации, требующей подтверждения личности
(например, копии внутренних регламентов, персональные справки), необходимо
пройти процедуру авторизации. Ссылка для запроса ограниченного доступа:
Ограниченный доступ к документам ШТАБ 12865
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
После подачи запроса вам будет присвоен уникальный номер тикета. По этому номеру
можно уточнить статус через телефонную линию поддержки или в личном кабинете.
Можно ли получить копию решения ШТАБа в электронном виде?
Да. После подтверждения вашей личности копию можно скачать из личного кабинета
или получить по запросу на электронную почту.
Какие документы нужны для подачи заявления?
Список документов зависит от типа обращения. Общий перечень (паспорт,
заявление, подтверждающие документы) указан в форме подачи на сайте.
Контактные часы и сроки ответа
| Канал связи | Часы работы | Среднее время ответа |
|---|---|---|
| Телефон (основной) | 08:30 – 18:00 (пн‑пт) | до 30 минут |
| Электронная почта | Круглосуточно | в течение 1 рабочего дня |
| Онлайн‑чат | 08:30 – 18:00 (пн‑пт) | мгновенно |
| Экстренный номер | 24/7 | мгновенно |
ШТАБ 12865 в Пскове работает в стандартном режиме с понедельника по субботу,
предоставляя широкий спектр каналов для обращения граждан и организаций.
При необходимости получения конфиденциальных данных следует воспользоваться
ссылкой на ограниченный доступ и пройти процедуру авторизации.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться
по любому из указанных выше способов.