Инженерная служба города Москвы (ИСГМ) – это специализированный орган исполнительной власти, отвечающий за техническое обеспечение, проектирование и надзор за строительством, реконструкцией и эксплуатацией объектов городской инфраструктуры. Служба играет ключевую роль в поддержании безопасных и комфортных условий жизни москвичей.
Основные задачи и функции
- Разработка и согласование градостроительных и инженерных проектов.
- Контроль качества строительства и соблюдения нормативов в сфере инженерных сетей.
- Экспертиза проектной и строительной документации.
- Техническое сопровождение капитального ремонта и реконструкции объектов.
- Ведение реестра инженерных сетей и обеспечение их актуальности.
- Консультирование органов власти и частных инвесторов по вопросам инженерного обеспечения.
Структура организации
ИСГМ состоит из нескольких департаментов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент инженерных услуг:
- Департамент проектирования и экспертизы – подготовка проектной документации и проведение экспертизы.
- Департамент надзора и контроля – контроль за выполнением строительных работ.
- Департамент эксплуатации и технического обслуживания – поддержание работоспособности инженерных сетей.
- Департамент информационных технологий – развитие и поддержка цифровых сервисов (ГИС, онлайн‑порталы).
- Департамент юридической поддержки – правовое сопровождение проектов.
Услуги для граждан и организаций
Инженерная служба предоставляет широкий спектр услуг, среди которых:
- Выдача технических заключений и справок о состоянии инженерных сетей.
- Регистрация и согласование проектов строительства и реконструкции.
- Консультации по вопросам подключения к коммунальным сетям.
- Получение разрешений на проведение капитального ремонта.
- Онлайн‑мониторинг состояния объектов через портал ГИС Москвы.
Контактные данные
Главный офис
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корп. 1
Телефон: +7 (495) ‑‑
Электронная почта: .mos.ru»>info@*.mos.ru
Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда)
Региональные отделения
- Северный административный округ
Адрес: г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 8
Тел.: +7 (495) ‑‑
E‑mail: .mos.ru»>north@.mos.ru - Юго‑Западный административный округ
Адрес: г. Москва, пр‑т Мира, д. 44
Тел.: +7 (495) ‑‑
E‑mail: *.mos.ru»>southwest@.mos.ru - Восточный административный округ
Адрес: г. Москва, ул. Выхино, д. 5
Тел.: +7 (495) ‑‑
E‑mail: *.mos.ru»>east@*.mos.ru
Онлайн‑обращения
Для получения консультаций и подачи документов можно воспользоваться следующими цифровыми каналами:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – раздел «Инженерная служба города Москвы».
- Сайт ИСГМ – https://isgm.mos.ru (раздел «Контакты»).
- Мессенджер «Telegram» – официальный бот
@isgm_moscow_bot(краткие ответы в режиме 24/7). - Электронная почта – .mos.ru»>support@.mos.ru (ответ в течение 2‑х рабочих дней).
Служба поддержки (Hotline)
Телефон горячей линии: 8‑800‑*‑‑ (круглосуточно).
При звонке необходимо указать номер обращения, полученный в онлайн‑системе, либо ФИО и адрес объекта.
Как подать заявление или запрос
- Зарегистрируйтесь на портале isgm.mos.ru или в системе Госуслуги.
- Выберите нужный тип услуги (например, «Согласование проекта»).
- Заполните электронную форму, прикрепив сканы необходимых документов.
- Отправьте заявку – система выдаст номер обращения (например, ИСГМ‑2026‑000123).
- Следите за статусом в личном кабинете или получайте уведомления по SMS/e‑mail.
Документация и нормативные акты
Все нормативные документы, регламентирующие деятельность ИСГМ, доступны в открытом доступе:
- Законодательные акты
- Технические стандарты и нормы
- Руководства по подготовке проектной документации
Ограниченный доступ к персональным данным
Для получения полной версии справочных материалов, содержащих персональные данные сотрудников и детальные контактные сведения, необходимо оформить запрос в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных». Доступ предоставляется только уполномоченным лицам через защищённый канал:
Ограниченный доступ (только для авторизованных пользователей)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро получить техническое заключение?
- Стандартный срок – 10 рабочих дней. Приоритетное рассмотрение (в течение 3‑х дней) возможно после оплаты ускоренного сервиса.
- Можно ли подать документы в электронном виде?
- Да, полностью. Портал ИСГМ принимает сканы и PDF‑файлы, а также подписи через квалифицированный сертификат.
- Куда обращаться в случае экстренной ситуации (протечка, обрушение и т.п.)?
- Немедленно звоните в горячую линию 8‑800‑*‑‑ и сообщайте о месте происшествия. При необходимости вызывается служба экстренного реагирования.
Статья актуальна на 01 сентября 2026 года. Информация может быть изменена в официальных источниках.