Федеральное государственное казенное учреждение «1602 Военный клинический госпиталь» Министерства обороны России – крупнейшее военно‑медицинское учреждение Южного федерального округа. Если вам необходимо узнать, был ли госпитализирован ваш родственник, где находится его палата, какие отделения работают в данный момент – в этой статье собраны все актуальные способы получения информации.

Официальный сайт госпиталя

Главный портал учреждения доступен по адресу:

• http://xn--1602-j4dg2c.xn--p1ai/

На сайте вы найдёте:

• Общую информацию о структуре госпиталя и его филиалах;
• Новости и актуальные объявления (в т.ч. о приёме пациентов);
• Раздел «Контакты» с адресами, телефонами и e‑mail;
• Онлайн‑службу «Запрос о поступивших» (требует авторизации).

1.1 Как попасть в раздел «Запрос о поступивших»

1. Перейдите в раздел «Контакты» и нажмите кнопку «Запрос о поступивших».
2. В открывшейся форме укажите:
   • ФИО пациента (по документу);
   • Дата рождения;
   • Номер полиса (если есть);
   • Контактный телефон заявителя.
3. Нажмите «Отправить запрос». Система автоматически сформирует запрос в отделение приёма.
4. Ответ придёт в течение 24 часов на указанный e‑mail или в виде SMS‑сообщения.

Для доступа к онлайн‑службе необходимо пройти простую регистрацию. После подтверждения личности вы получите * (ссылка на ограниченный доступ, где будет отображена информация только о вашем запросе).

Способы узнать о поступивших

2.1 Онлайн‑запрос через официальный сайт

Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться формой «Запрос о поступивших», описанной выше.

2.2 Телефонный справочный центр

Горячая линия работает круглосуточно. Операторы могут подтвердить факт госпитализации и уточнить отделение.

• Горячая линия ВМУ Южного военного округа: 8 (863) *‑‑
• Телефон дежурного по ВЛУ: 8 (863) *‑‑
• Телефон приёмного отделения: 8 (863) *‑‑

При звонке подготовьте:

• Полные ФИО пациента;
• Дата рождения;
• Номер полиса ОМС (если есть);
• Ваш контактный номер.

2.3 Личный визит в регистратуру

Если вы находитесь в Ростове‑на‑Дону, можете обратиться в регистратуру госпиталя лично. Открытие регистратуры – 24 часа в сутки.

2.4 Электронная почта

Для запросов, требующих более детального рассмотрения (например, запрос медицинской карты), отправляйте письма на:

• info@xn--1602-j4dg2c.xn--p1ai

2.5 Мессенджеры и соцсети

Госпиталь официально использует Telegram‑канал @1602_hospital для оперативных уведомлений. Через бота @1602_bot можно отправить запрос о статусе пациента (требуется авторизация).

Контактные данные

3.1 Адрес

ФГКУ «1602 ВКГ»
344064, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Дачная, д. 10

3.2 Телефоны

• Горячая линия (круглосуточно): 8 (863) *‑‑
• Дежурный по ВЛУ: 8 (863) *‑‑
• Приёмное отделение: 8 (863) *‑‑
• Факс: 8 (863) *‑‑

3.3 Электронная почта и формы обратной связи

• E‑mail: info@xn--1602-j4dg2c.xn--p1ai
• Форма обратной связи – доступна на странице «Контакты».

3.4 Руководство (частично скрыто)

Для вопросов, требующих вмешательства руководства, можно обращаться к следующим должностным лицам (фамилия и инициалы скрыты):

• Начальник госпиталя – * * (тел.: 8 (863) ‑‑)
• Заместитель начальника – * * (тел.: 8 (863) ‑‑)
• Главный хирург – * * (тел.: 8 (863) ‑‑)
• Главный терапевт – * * (тел.: 8 (863) ‑‑)

Полный список и контакты доступны только после авторизации в системе *.

Что делать, если вы не нашли нужную информацию

1. Проверьте правильность введённых данных. Ошибки в ФИО или дате рождения могут привести к пустому ответу.
2. Обратитесь по телефону горячей линии. Операторы могут уточнить, в каком отделении находится пациент.
3. Посетите регистратуру лично. При себе возьмите документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий ваше право (например, доверенность).
4. Если ответ не получен в течение 24 часов, напишите письмо в отдел по работе с обращениями. Адрес электронной почты указан выше.

Важные замечания

• Все запросы обрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных». Информация о пациентах передаётся только лицам, имеющим законные основания.
• Для получения полной медицинской карты требуется письменное согласие пациента или его законного представителя.
• Сайт использует файлы Cookie. Приём запросов возможен только после согласия с политикой конфиденциальности, размещённой внизу главной страницы.

Госпиталь 1602 в Ростове‑на‑Дону предоставляет несколько удобных каналов для получения информации о поступивших пациентах: онлайн‑запрос через официальный сайт, круглосуточную горячую линию, электронную почту и личный визит в регистратуру. При обращении обязательно подготовьте полные данные пациента, чтобы ускорить процесс проверки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – специалисты госпиталя готовы помочь.