Единый номер 102 (в мобильных сетях также работает 112) предназначен для экстренного вызова полиции в России, Украине и ряде стран СНГ․ Ниже собраны все актуальные способы обращения, контактные данные региональных подразделений, а также рекомендации по использованию онлайн‑ресурсов․

Что такое горячая линия 102?

Это круглосуточный телефон доверия, который принимает сообщения о:

• преступлениях и правонарушениях;
• подозрительных транспортных средствах и лицах;
• мошенничестве, киберпреступности;
• угрозах жизни и здоровью граждан․

После получения вызова оператор передаёт информацию старшему инспектору дежурной группы, который немедленно отправляет патруль в нужный район․

Как работает линия 102?

1. Вы набираете 102 (или 112 с мобильного телефона)․
2. Оператор фиксирует ваш запрос и уточняет детали․
3. Сообщение переадресуется старшему инспектору дежурной группы (ГУСС);
4. Инспектор формирует задачу для патруля, который выезжает к месту происшествия․
5. Вы получаете подтверждение о том, что дело принято в работу․

Способы обращения помимо телефонного звонка

Если телефонная линия перегружена или недоступна, вы можете воспользоваться альтернативными каналами:

• Онлайн‑формы на официальных сайтах региональных управлений МВД․
• Социальные сети: официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram и Facebook (публичные сообщения, личные сообщения)․
• Электронная почта – 102@mosgov․ru (для России) и аналогичные адреса в Украине․
• Мобильные приложения «Мой полицейский» и «Безопасный город» – позволяют отправлять геолокацию и фото‑доказательства․

Контактные данные региональных подразделений

4․1 Россия

Ниже указаны основные номера и адреса главных управлений МВД России․ Часть данных скрыта под маской * и доступна только после авторизации․

4․2 Украина

Для Украины действуют отдельные номера и отделения․ При перегрузке линии 102 рекомендуется обращаться в дежурные части своего района․

• Общий номер 102 – 102 (бесплатно по фиксированной линии)․
• Региональные номера (частично скрыты):
  • Днепр: 095 * , 050 *
  • Луганская область (Северодонецк): 066 *
  • Лисичанск: 050 *
  • Кремёнская область: 066 *
• Сайт ukr․net – раздел «Экстренные службы»․

Как правильно оформить звонок

Чтобы оператор быстро понял суть обращения, подготовьте следующую информацию:

1. Точное место происшествия (адрес, ориентиры, координаты GPS)․
2. Тип правонарушения (кража, нападение, подозрительный автомобиль и т․д․)․
3. Описание подозреваемых (пол, возраст, одежда, транспортное средство)․
4. Наличие пострадавших и их состояние․
5. Ваши контактные данные (при желании, для уточнения)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6․1 Можно ли вызвать полицию через 112, если я в России?

Да․ Номер 112 в России перенаправляет вызов в соответствующие службы, в т․ч․ в полицию (102)․

6․2 Что делать, если линия 102 занята?

Попробуйте:

• Перезвонить через 2‑3 минуты;
• Позвонить в дежурную часть вашего района (номера указаны в таблице выше);
• Отправить сообщение через официальное приложение «Мой полицейский»․

6․3 Как сообщить о киберпреступности?

Для киберпреступлений в России существует отдельный центр Киберполис – телефон 8 (800) -22‑74‑47 (кнопка «Киберпреступления» в голосовом меню)․ В Украине – через единую линию 102 с указанием «киберпреступность» в начале разговора․

6․4 Можно ли анонимно сообщить о правонарушении?

Да․ Оператор не обязан запрашивать ваши персональные данные, если вы хотите остаться анонимным․

Горячая линия 102 – ваш быстрый способ получить помощь полиции в любой ситуации․ Запомните основные номера, подготовьте необходимую информацию и используйте альтернативные каналы, если телефонная сеть перегружена․ При необходимости обратитесь к региональным дежурным частям, ссылки на которые находятся в таблице выше (частичный доступ – Ограниченный доступ)․

Помните: своевременное сообщение о правонарушении помогает предотвратить преступления и спасает жизни․