Войсковая часть 35390 – подразделение Восточного военного округа, расположенное в
планировочном районе Хомутово, г. Южно‑Сахалинск. В связи с проведением СВО и
необходимостью оперативного решения социальных и бытовых вопросов для военнослужащих
и их семей создана круглосуточная горячая линия. Ниже – полная информация о
способах обращения, контактных данных и рекомендациях по взаимодействию;

Основные задачи горячей линии

• Консультация по вопросам соцзащиты, медицинского обслуживания и выплаты.
• Помощь в решении бытовых проблем (жильё, коммунальные услуги, транспорт).
• Оперативный приём заявок на выдачу справок, перевод в другие части, перевод
  в резерв и т.п.
• Передача информации в отдел кадров, юридический отдел и центр военно‑социальной
  помощи.

Способы обращения

2.1 Телефонный звонок (круглосуточно)

Для быстрого получения ответа достаточно позвонить по одному из номеров:

• 8 (4242) ‑48
• 8 (4242) ‑49
• 8 (4242) 735‑517 – приёмная
• 8 (4242) 735‑516 – диспетчер
• 8 (4242) 753‑827 – отдел кадров

При звонке укажите чётко цель обращения (например: «запрос о выплате по
социальному страхованию»). Операторы фиксируют ваш запрос и передают его в нужный
отдел.

2.2 Электронная почта

Для письменных запросов используйте официальный адрес:

info35390@ru (доступ ограничен – требуется
регистрация в системе «Электронный документооборот»)

2.3 Онлайн‑форма на официальном сайте

На сайте www.35390.ru (раздел «Контакты») размещена
форма обратной связи. Заполняя её, вы получаете подтверждение о получении
запроса и номер обращения.

2.4 Личное обращение

Если ваш вопрос требует личного присутствия, приходите в приёмную часть по адресу:

Рабочие часы приёмной: 08:00 – 20:00 (пн‑вс). При входе предъявите удостоверение
личности и военный билет.

Руководство и ответственные лица

Координацию горячей линии осуществляет начальник части:

* * * – Начальник

Для получения более детальной информации о руководстве и структуре части
предоставляется ограниченный доступ
(только для сотрудников государственных органов и официальных запросов).

Основные реквизиты (частично скрыты)

• ИНН: ‑‑
• ОГРН: ‑‑
• КПП: ‑‑*

Как подготовить запрос

1. Соберите необходимые документы. Это может быть военный билет,
   справка о доходах, копия паспорта, медицинская карта.
2. Определите тип обращения. Выберите один из пунктов:
   • Социальные выплаты
   • Медицинская помощь
   • Жилищные вопросы
   • Справки и документы
3. Укажите контактный телефон. Оператор свяжется с вами в течение 30 минут.
4. Сохраните номер обращения. При повторных контактах указывайте его.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как узнать статус моего запроса?

Позвоните по любому из телефонных номеров горячей линии, назовите номер
обращения и уточните статус у оператора.

6.2 Можно ли обратиться анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет предоставлен в общем виде,
что может затруднить решение вашего вопроса.

6.3 Какие документы нужны для получения выплаты по СВО?

Военный билет, справка о прохождении службы в зоне конфликта, копия
паспортных данных, выписка из банка о текущих начислениях;

6.4 Есть ли возможность получить консультацию на английском языке?

Да, в приёмной работают переводчики. При звонке укажите «английский язык»,
оператор перенаправит ваш запрос.

Важные замечания

• Все обращения фиксируются в системе «Электронный документооборот» и
  обрабатываются в течение 24 часов.
• Для защиты персональных данных телефонные номера, адреса и реквизиты
  частично скрыты в публичных источниках. Полные данные доступны только
  уполномоченным лицам.
• Не разглашайте свои личные данные в публичных чатах и соцсетях.
• Если вы получили ответ, но проблема не решена – требуйте
  эскалацию к начальнику отдела или к начальнику части.

Горячая линия Войсковой части 35390 – надёжный канал связи для военнослужащих,
их семей и граждан, нуждающихся в помощи. Пользуйтесь любым удобным способом
(телефон, e‑mail, онлайн‑форма или личный визит) и получайте оперативные ответы
на свои вопросы.

Для получения полной информации о структуре части, руководстве и финансовой
отчётности используйте ограниченный доступ.