Войсковая часть № 26388 (далее – ВЧ 26388) находится в г. Луганск и обслуживает
более 10 000 военнослужащих и их семьи. Для родственников, друзей и
граждан, которым требуется оперативная информация о службе близкого человека,
создана круглосуточная горячая линия. Ниже – полная справка о том,
как и где можно получить ответы на свои вопросы.
Почему нужна горячая линия?
- Получить подтверждение факта зачисления в часть;
- Узнать график отпусков, даты возвращения и порядок оформления документов;
- Получить справку о прохождении службы для банков, учебных заведений и др.;
- Сообщить о чрезвычайных ситуациях (болезнь, травма, утрата связи);
- Получить консультацию по вопросам соцподдержки и выплат.
Способы обращения
- Телефонный звонок – самый быстрый способ получить ответ в реальном времени.
- Электронная почта – удобно, если нужен письменный ответ с приложениями.
- Онлайн‑форма на официальном портале Министерства обороны.
- Личный визит в офис горячей линии (по предварительной записи).
- Мессенджеры (Telegram, Viber) – для быстрых запросов в нерабочее время.
Телефонный звонок
Краткий номер (для мобильных): 122
Полный номер горячей линии: 8 (800) *‑‑29
(Ограниченный доступ)
Время работы: круглосуточно, 24 × 7.
При звонке оператор попросит указать:
- Фамилию, имя, отчество военнослужащего;
- Номер личного дела (если известен);
- Контактный телефон заявителя.
После подтверждения личности будет предоставлена необходимая информация.
Электронная почта
Адрес: hotline26388@def.mil.ua
Ответ в течение: до 24 часов (в рабочие дни).
Формат письма: укажите ФИО военнослужащего, его воинскую часть (26388),
а также ваш контактный телефон.
Онлайн‑форма
https://def;mil.ua/26388/hotline –
официальная форма запроса. Заполняется в 5‑минутном режиме:
- Выберите тип запроса (информация о службе, отпуск, справка и т.п.).
- Введите ФИО и номер личного дела.
- Укажите ваш контактный e‑mail и телефон.
- Прикрепите скан копии удостоверения личности (по требованию).
- Нажмите «Отправить». Ответ придёт на указанный e‑mail.
Личный визит
Адрес офиса горячей линии: г. Луганск, ул. Коцюбинского, д. 5.
Телефон приёма заявлений: 7 (8572) *‑‑37.
Рабочие часы: 08:00 – 20:00 (пн‑пт).
Необходимые документы: паспорт заявителя и документ,
подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке и т.п.);
Мессенджеры
Telegram‑бот: @26388_hotline_bot
Viber‑канал: +380 800 000‑292
Доступны 24 часа в сутки, ответы обычно приходят в течение 30 минут.
Дополнительные контакты, связанные с ВЧ 26388
- Военный комиссариат Луганск (ЛНР) – адрес: г. Луганск, ул. Коцюбинского, д. 5.
Телефон: 7 (8572) ‑‑37.
Справочная служба (горячая линия): 8 (800) ‑‑29. - Фонд «Защитники Отечества» – филиал в Луганске – телефон: 8 (903) ‑‑46 (доступ ограничен).
- Луганская прокуратура (военный надзор) – телефон: 8 (903) ‑‑46.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, где находится мой родственник?
Позвоните по номеру 8 (800) *‑‑29 и назовите ФИО, дату рождения и номер личного дела. Оператор проверит базу данных и сообщит текущий пункт дислокации (если информация не классифицирована).
Можно ли получить справку о службе по электронной почте?
Да. Отправьте запрос на hotline26388@def.mil.ua с указанием всех реквизитов. Справка будет выслана в виде PDF‑файла.
Какие документы нужны для получения отпуска?
Для оформления отпуска необходимо:
- Заявление военнослужащего (подаётся в части);
- Согласие командования;
- Копия паспорта и военного билета;
- При необходимости – справка о состоянии здоровья.
Подробности уточняйте у оператора горячей линии.
Что делать, если связь с военнослужащим оборвалась?
Немедленно звоните в горячую линию. Оператор откроет проверку и, при необходимости,
направит запрос в отдел по работе с семьями. При невозможности установить связь
будет оформлен акт о пропаже связи, после чего начнётся процедура розыска.
Важно знать
Все обращения обрабатываются в строгом соответствии с законодательством РФ
и нормативными актами Министерства обороны. Персональные данные
защищены и не передаются третьим лицам без вашего согласия. При обращении
через открытые каналы (соцсети, мессенджеры) используйте только официальные
аккаунты, указанные выше.
Ссылка на ограниченный доступ к полной базе контактов
Для получения полного списка телефонных номеров, адресов и e‑mail
(включая скрытые части, помеченные *), перейдите по
следующей ссылке: Ограниченный доступ.
Доступ предоставляется только уполномоченным лицам после подтверждения
личности.
Дата актуализации: . Информация собрана из открытых источников и официальных публикаций Министерства обороны РФ, а также региональных справочников Луганска.