Дата актуализации: 01 сентября 2026 г.
Что это за горячая линия?
С 9 августа 2024 г. в Учебном центре Министерства обороны РФ в г. Елань (Камышловский район, Свердловская область) запущена специальная телефонная горячая линия для родственников срочников, проходящих подготовку в этом учебном центре и участвующих в боевых действиях в Курской области.
Линия работает круглосуточно и позволяет получить официальную информацию о статусе военнослужащих, их месте дислокации и состоянии здоровья (в пределах, разрешённого законодательством).
Кому предназначена?
- Родным и близким солдат срочной службы, проходящих подготовку в Елане.
- Опекунам, законным представителям и друзьям, которым необходимо подтвердить факт службы.
- Организациям, оказывающим социальную поддержку семьям военнослужащих.
Как связаться?
Телефон горячей линии
Для звонка используйте номер: +7 (* ) ‑‑.
Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Электронная почта
Обращения по электронной почте принимаются на адрес: *@.gov.ru.
Ответ обычно поступает в течение 2‑4 часов в рабочие часы.
Онлайн‑форма
Заполнить форму запроса можно по ссылке: Ограниченный доступ – форма обращения. Доступ к форме имеет только проверенный пользовательский профиль.
Мессенджеры
Для удобства некоторые родственники используют мессенджер Telegram. Канал официального представителя горячей линии: » target=»_blank»> (доступ только после подтверждения личности).
Контактные лица
- Татьяна Мерзлякова – уполномоченный по правам человека в Свердловской области, координатор горячей линии.
- Татьяна Николаевна – оператор справочной службы (внутренняя поддержка).
Адрес учебного центра
Учебный центр Министерства обороны РФ, г. Елань, Камышловский район, Свердловская область, индекс *.
Подробный адрес доступен только после подтверждения полномочий: Ограниченный доступ.
Какие вопросы можно задать?
- Подтверждение факта прохождения военной службы конкретным солдатом.
- Текущее место дислокации (в пределах, разрешённых для разглашения).
- Состояние здоровья, полученные травмы (если информация официально опубликована).
- Сроки возвращения в родной пункт (по плану).
- Контактные данные ответственного за конкретную группу.
Что НЕ разглашается?
- Точная геопозиция подразделения в зоне боевых действий.
- Персональные данные, не относящиеся к статусу службы (домашний адрес, телефон родственников).
- Информация о потерях, пока она не подтверждена официальными источниками.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой язык общения на линии?
Оператор отвечает на русском языке. При необходимости возможен перевод на английский.
Нужно ли предъявлять документы?
Для телефонных запросов достаточно назвать ФИО военнослужащего, дату рождения и номер воинской части (31612). При обращении через электронную почту или онлайн‑форму может потребоваться скан паспорта или свидетельства о родстве (все документы передаются в зашифрованном виде).
Сколько времени занимает проверка запроса?
Обычно проверка занимает от 5 до 15 минут. В периоды повышенной нагрузки (например, в начале боевых операций) время ожидания может увеличиваться.
Можно ли получить информацию анонимно?
Анонимные запросы не принимаются – требуется подтверждение личности, чтобы избежать утечки конфиденциальных данных.
Как оформить запрос?
Для быстрого получения ответа рекомендуется:
- Подготовить полные ФИО военнослужащего, дату рождения и номер части (31612).
- Указать контактный телефон или e‑mail, куда будет отправлен ответ.
- При возможности приложить копию документа, подтверждающего родство.
- Отправить запрос через один из указанных каналов (телефон, e‑mail, онлайн‑форма).
Важно помнить
Информация, получаемая через горячую линию, является официальной и может использоваться только в целях, предусмотренных законодательством РФ. Распространение персональных данных без согласия владельца запрещено.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь к Татьяне Мерзляковой или Татьяне Николаевне через любой из указанных каналов. Все обращения фиксируются и сохраняются в системе безопасности Министерства обороны.