Военно‑служебный телефонный центр в/ч 95367 предназначен для оперативного
взаимодействия с личным составом, их семьями и гражданами, имеющими вопросы
по воинской службе, социальным льготам, медицинскому обслуживанию и другим
аспектам жизни в Калининградской области. Ниже собраны все актуальные способы
обращения, график работы и рекомендации по подготовке запроса.
Основные функции горячей линии
- Консультация по вопросам службы, перевода, увольнения и восстановления;
- Помощь в оформлении социальных выплат, льгот и компенсаций;
- Ответы на вопросы о медицинском обслуживании военнослужащих и их семей;
- Приём и направление жалоб, предложений и благодарностей в соответствующие органы;
- Экстренная поддержка в случае возникновения неотложных ситуаций (потеря документов, травмы и т.п.).
Контактные данные
Телефон горячей линии (круглосуточно)
+7 (911) ‑03 – оператор Д. А. (Классен Дмитрий Андреевич).
Работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Среднее время ожидания – 2‑3 минуты.
Дополнительные телефонные номера
- Военные организации: +7 (4012) ‑59
- Приём обращений граждан (общий справочный центр): +7 (4012) -94‑88
Электронная почта
@mil.ru»>hotline-95367*@mil.ru – ответы в течение 24 часов.
Онлайн‑форма обращения
Заполнить форму можно на официальном портале Ограниченный доступ.
Для входа требуется учетная запись в системе «Госуслуги» или «Военный портал».
Физический адрес приёмного пункта
Театральная улица, 3, г. Советск, Калининградская область, 236300
Приём граждан осуществляется в рабочие часы (см. ниже).
Вход со стороны * (для повышения безопасности входа).
График работы приёмного пункта
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документы. Укажите ФИО, воинскую часть, звание, контактный телефон и, если обращение от семьи – ФИО родственника.
- Определите тему обращения. Выберите из списка: социальные выплаты, медицинская помощь, перевод, увольнение, жалоба, благодарность.
- Выберите удобный канал. Для срочных вопросов – звонок; для документального запроса – электронная почта или онлайн‑форма.
- Укажите срок ожидания. По закону ответ обязателен в течение 30 дней, в экстренных случаях – в течение 24 часов.
- Сохраните подтверждение. При обращении через форму вы получите номер заявки, который следует указывать в дальнейшем общении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Позвонить по номеру горячей линии и назвать номер заявки, либо зайти в личный кабинет на Ограниченный доступ.
Можно ли обратиться анонимно?
Да, но для получения конкретного ответа необходимо указать минимум ФИО и контактный телефон.
Какие документы нужны для получения социальной выплаты?
Список документов зависит от вида выплаты, но обычно требуется:
- Военный билет;
- Справка о составе семьи;
- Документы, подтверждающие доходы (при необходимости);
- Заявление в свободной форме.
Что делать, если звонок не был принят?
Попробуйте перезвонить в течение 10‑15 минут. Если проблема сохраняется, используйте электронную почту или онлайн‑форму.
Обратная связь и предложения
Мы ценим ваше мнение! Если у вас есть предложения по улучшению работы горячей линии,
отправьте их по адресу @mil.ru»>suggestions-95367@mil.ru
или оставьте отзыв в личном кабинете после входа в Ограниченный доступ.
Информация актуальна на 31 августа 2026 года. Телефонные номера и адреса могут изменяться, уточняйте детали по указанным каналам связи.