Контрактная служба в Вооружённых Силах Российской Федерации — это важный элемент обороноспособности страны. Для того чтобы получить достоверную информацию о наборе, выплатах, льготах и социальной поддержке, а также решить возникшие вопросы, существует несколько официальных телефонных линий. Ниже собраны все актуальные контакты, режим работы, адреса центров поддержки и ответы на часто задаваемые вопросы.
Основные телефонные номера
- Горячая линия Минобороны России (общие вопросы о СВО и семье военнослужащих): 7 495 ‑45 (бесплатно по РФ).
- Контакт‑центр по контрактной службе (вопросы о наборе, выплатах, льготах): 117. Дополнительные номера:
- 8 (800) -07‑‑* (будни 09:00–18:00)
- 8 (800) -00‑*‑* (круглосуточно)
- Горячая линия по мобилизации и контракту (круглосуточно): 122.
- Единый центр поддержки участников СВО и их семей (Москва): 7 (343) -37‑*‑ (круглосуточно, бесплатно).
- Региональные телефоны доверия (Западная Сибирь, Поволжье, Прибайкалье, Урал):
- 7 (912) -71‑‑
- 7 (919) -93‑‑*
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте документ, подтверждающий ваш статус (паспорт, военный билет, справка о составе семьи).
- Запишите номер договора или личный номер военнослужащего.
- Уточните, в какой региональной службе (военкомате) вы хотите получить информацию – это ускорит процесс.
- Во время разговора говорите чётко, задавайте один вопрос за раз, фиксируйте ФИО оператора и номер протокола.
Адреса региональных центров поддержки
| Регион | Адрес (частично скрыт) | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. 12, д. 4, г. Москва, РФ | 7 (495) ‑45 | Круглосуточно |
| Санкт‑Петербург | пр. 5, д. 2, г. Санкт‑Петербург | 7 (812) ‑78 | 09:00–18:00 (будни) |
| Новосибирск (Западная Сибирь) | ул. 8, г. Новосибирск | 7 (383) ‑90 | Круглосуточно |
| Уфа (Поволжье) | ул. 3, г. Уфа | 7 (347) ‑12 | 09:00–17:00 |
| Иркутск (Прибайкалье) | ул. 21, г. Иркутск | 7 (3952) ‑34 | Круглосуточно |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для обращения в горячую линию?
Для получения полной информации обычно требуется:
- паспорт гражданина РФ;
- военный билет (если вы уже служите);
- документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, браке и т.п.);
- номер договора о контрактной службе (если уже заключён).
Как узнать размер выплат по контракту?
Оператор горячей линии по номеру 117 может предоставить:
- текущий размер базового оклада;
- размер надбавок за выслугу лет, боевые действия, квалификацию;
- информацию о единовременных выплатах (например, за прохождение службы в зоне СВО).
Какие льготы доступны членам семей военнослужащих?
Среди основных льгот:
- пособие по уходу за ребёнком до 3 лет;
- льготный проезд в общественном транспорте;
- приоритетное поступление детей в вузы и детские сады;
- субсидии на оплату коммунальных услуг.
Как оформить срочный вызов в случае чрезвычайной ситуации?
Для срочных вопросов, связанных с безопасностью военнослужащего, используйте номер 122 (круглосуточно). Оператор сразу же соединит вас с отделом оперативного реагирования.
Можно ли получить консультацию онлайн?
Да. На официальном сайте Министерства обороны РФ (mil.ru) есть раздел «Контакт‑центр», где можно задать вопрос через форму обратной связи или воспользоваться чат‑ботом, работающим 24/7.
Как найти ближайший центр поддержки
Для быстрого поиска нужного офиса используйте сервис Google Maps. Введите в строку поиска «горячая линия контрактной службы» + название вашего города, и система покажет адрес, часы работы и маршруты общественного транспорта.
Пример маршрута (Москва)
- Откройте Google Maps.
- В поле «Откуда» введите ваш текущий адрес.
- В поле «Куда» введите «ул. * 12, г. Москва».
- Выберите способ передвижения (метро, автобус, пешком) и следуйте указаниям.
Контроль качества и обратная связь
Если после обращения в горячую линию вы остались недовольны ответом, можете написать жалобу в:
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон 8 (800) *‑‑;
- Электронную почту obrat@mil.ru (укажите ФИО, дату звонка, номер протокола).
Все обращения фиксируются в базе данных, а контроль за их исполнением осуществляют уполномоченные сотрудники Минобороны;
Контрактная служба — это возможность построить карьеру в вооружённых силах, получая при этом социальную защиту и финансовую стабильность. При возникновении вопросов не откладывайте их: звоните по официальным номерам, уточняйте детали у операторов и сохраняйте полученные справки. Помните, что информация может обновляться, поэтому проверяйте актуальность номеров на официальных ресурсах Минобороны РФ.
Дата актуализации информации: 01 сентября 2026 г.