Что это? – Специальный телефонный центр, созданный для оказания консультаций и помощи военнослужащим, их семьям и пенсионерам, получающим пенсионные выплаты от Министерства обороны (МО). Через горячую линию можно уточнить порядок расчёта пенсии, получить справки, изменить реквизиты банковского счёта и решить многие другие вопросы без личного визита в отделение.

Основные телефонные номера

• Единый бесплатный номер для всей России: 8‑800‑100‑00‑01
• Альтернативный бесплатный номер (с 2025 г.): 8‑800‑10‑000‑01
• Новый номер федеральной консультационной службы (с 2025 г.): 8‑800‑6‑000‑000
• Региональный номер для Москвы и Московской области (отдел пенсионного обеспечения ФСО России): 8‑495‑910‑26‑64
• Дополнительные телефонные линии в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области: 8‑812‑677‑87‑17

Все указанные номера работают бесплатно как с фиксированных, так и с мобильных телефонов по всей территории РФ.

Время работы горячей линии

Способы обращения

1. Телефонный звонок – самый быстрый способ получить ответы на конкретные вопросы. При звонке подготовьте:
   • СНИЛС
   • Трудовую книжку (или её электронный эквивалент)
   • Документы, подтверждающие статус военнослужащего (при необходимости)
2. Электронная почта – отправка запросов на pension@defence.gov.ru. В теме письма укажите «Горячая линия ПФ МО РФ», а в тексте – полные ФИО, СНИЛС и краткое описание вопроса.
3. Личный кабинет «Госуслуги» – через портал Госуслуг можно оформить запросы, скачать справки и отслеживать статус обращения.
4. Онлайн‑чат – доступен на официальном сайте ПФР pfrf.ru (кнопка «Чат с оператором»).
5. Личное посещение отделения – если вопрос требует предоставления оригиналов документов, посетите ближайший пункт приёма:

   Адрес (частично скрыт): г. Москва, ул. * , д. * (Ограниченный доступ)

   Рабочие часы: 09:00 – 17:00, понедельник‑пятница

   Телефон приёмной: 8‑495‑987‑89‑07

Какие вопросы решаются по телефону?

• Уточнение суммы текущей пенсии и её индексации.
• Получение справки о размере пенсии для банков, работодателей и социальных служб.
• Изменение банковских реквизитов (перевод на новый счёт).
• Оформление и получение выплат по потере кормильца.
• Консультация по вопросам назначения пенсии за выслугу лет в армии.
• Получение информации о порядке подачи заявления на материальный пенсионный коэффициент.
• Помощь в заполнении онлайн‑заявки через портал «Госуслуги».

Когда необходимо обращаться в отделение лично?

Хотя большинство вопросов решаются дистанционно, есть ситуации, когда требуется личный визит:

1. Предоставление оригиналов документов (например, свидетельства о смерти, браке, документы о инвалидности).
2. Получение справки, требующей подписи уполномоченного сотрудника (например, справка‑выписка о размере пенсии для получения кредита).
3. Регистрация в системе ПФР при первом обращении (для новых пенсионеров).
4. Решение спорных вопросов, требующих личного присутствия и подписания согласий.

Контактные данные региональных центров (выбор по региону)

Для уточнения актуального номера в вашем регионе рекомендуется зайти на страницу контактов ПФР или позвонить в единый центр 8‑800‑100‑00‑01.

Полезные рекомендации перед звонком

• Подготовьте все необходимые документы в электронном виде (сканы, фотографии).
• Запишите номер вашего СНИЛС и дату рождения – оператор запросит их для идентификации.
• Сформулируйте вопрос заранее, чтобы сократить время разговора.
• Если звонок прервался, запишите номер оператора (если он был озвучен) и повторите запрос.

Горячая линия Пенсионного фонда Министерства обороны России – это удобный и бесплатный способ получить квалифицированную помощь по пенсионным вопросам без необходимости посещать отделения. Пользуйтесь официальными номерами 8‑800‑100‑00‑01 или 8‑800‑10‑000‑01**, а при необходимости личного визита обратитесь в ближайший региональный пункт, адрес которого можно уточнить через ограниченный доступ здесь.

© 2026. Информация актуальна на 31 августа 2026 г.