Дата актуализации: г․
Зачем нужна горячая линия?
Горячая линия Министерства обороны (далее – ГЛ МО) – это единый канал связи граждан, родственников военнослужащих и представителей СМИ с государственными органами обороны․ Через неё можно получить:
- консультацию по вопросам призыва, службы по контракту и увольнения;
- информацию о психологической поддержке и реабилитации;
- помощь в оформлении документов и решении проблем, связанных с военной службой;
- передачу жалоб и предложений в органы Министерства обороны․
Основные способы обращения
Телефонные звонки
Все звонки по горячей линии бесплатны для звонящих с территории России․
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр (вопросы СВО, призыв, контракт) | 8‑800‑707‑99‑99 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 (мск) |
| Консультационный центр для родственников и пострадавших | 8‑800‑100‑18‑86 | Круглосуточно |
| Региональный центр управления обороной (Штаб Южного военного округа) | 8‑495‑693‑65‑92 (факс) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Дополнительный номер в Смоленской области (служба поддержки) | 8‑495‑696‑60‑60 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
info@defence․gov․ru – в теме письма указывайте «Смоленская область – Горячая линия»․
Онлайн‑форма на официальном портале
Перейдите на официальный сайт Министерства обороны и заполните форму «Обращение граждан»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․
Личный приём в военном комиссариате
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете обратиться в Военный комиссариат города Смоленска и Смоленского района․
- Адрес: г․ Смоленск, ул․ * (см․ ограниченный доступ)
- Телефон приёмной: 8‑495‑*‑‑
- Время работы: Пн‑Пт 09:00‑16:00
Факс
Для отправки официальных документов используйте факс Штаба Южного военного округа:
8‑495‑693‑65‑92
Социальные сети и мессенджеры
Министерство обороны активно отвечает на запросы в официальных каналах:
- Telegram‑канал @minoborona_official
- ВКонтакте vk․com/minoborona_rf
- WhatsApp‑бот +7 (495) ‑‑* (доступен только после регистрации)
Контактные данные регионального подразделения в Смоленской области
Военный комиссариат Смоленска
Телефон: 8‑495‑‑‑ (приёмные часы — 09:00‑16:00)․
Электронная почта: smolensk@mil․ru․
Адрес (частично скрыт): г․ Смоленск, ул․ ** (см․ ограниченный доступ)․
Региональный центр управления обороной (Смоленская область)
Телефон горячей линии: 8‑800‑707‑99‑99 (общероссийский номер, работает и в Смоленской области)․
Факс: 8‑495‑693‑65‑92․
Время работы: Пн‑Пт 10:00‑17:00 (московское время)․
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте документы․ Для большинства вопросов понадобится паспорт, военный билет (если есть) и справка о состоянии здоровья․
- Укажите точные данные․ При звонке назовите ФИО, дату рождения, место жительства и номер телефона для обратной связи․
- Сформулируйте запрос чётко․ Чем конкретнее вопрос, тем быстрее оператор сможет дать ответ․
- Сохраните номер заявки․ При обращении через онлайн‑форму или электронную почту вам будет присвоен уникальный номер – храните его для контроля статуса․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие вопросы можно решить по телефону?
Все вопросы, связанные с призывом, контрактной службой, переводом, выплатами, психологической поддержкой и оформлением документов․
Можно ли получить консультацию на английском языке?
Да, в часы пик оператор может переключить звонок на англоязычного специалиста․ При звонке укажите «English» в начале разговора․
Как узнать статус моего обращения?
По номеру заявки (полученному в подтверждении) позвоните в кол‑центр 8‑800‑707‑99‑99 и укажите номер․ Также статус можно проверить в личном кабинете на сайте mil․ru․
Важно помнить
Для защиты персональных данных все обращения, содержащие конфиденциальную информацию, обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»․ При передаче данных по электронной почте используйте зашифрованные вложения (PDF с паролем, пароль передаётся отдельным каналом)․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных способов связи․ Горячая линия Министерства обороны – ваш надёжный помощник в решении вопросов, связанных с военной службой в Смоленской области․