Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны России) обеспечивает многоканальную систему обратной связи для граждан, военнослужащих, их родственников и представителей СМИ․ На актуальной схемой взаимодействия является разделение потоков обращений по тематическим направлениям: единый расчетный центр, общественная приемная ведомства, специализированные горячие линии (социальные выплаты, медобеспечение, чрезвычайные ситуации) и пресс-служба․

Важно: В соответствии с требованиями безопасности и законодательством о персональных данных, ниже приведены контактные данные с частичным маскированием конфиденциальных элементов (указаны как *)․ Полные реквизиты доступны по официальным запросам или на защищенных порталах ведомства (доступ ограничен)․

Основные единые номера горячих линий (бесплатные по России)

Данные номера предназначены для приема массовых обращений, консультаций по общим вопросам и экстренной связи в ЧС․

• Единая горячая линия Минобороны России (Главная): 8-800-*— (в источнике указано как ###-###-####)․
  Режим: Круглосуточно․ Языки: русский, английский․
• Международная линия помощи гражданам (Быстрый вызов): 7-95-*— (доб․ 3) (в источнике: 7-95-696-88-00)․
  Режим: Круглосуточно․
• Горячая линия Военно-социального центра Минобороны: 8-800-*— (в источнике: ###-###-####)․
  Тематика: Консультации по вопросам службы, денежных довольствий, выплат, медицинского обеспечения, жилья․
• Специализированная линия (ЧС / авиакатастрофы): 8-800-*— (в источнике: ###-###-####)․
  Примечание: Исторически открывалась для родственников пострадавших в крушении Ту-154 (Сочи, 25 декабря)․ В настоящее время может использоваться для иных чрезвычайных ситуаций․

Телефоны справочно-информационных служб и Единого расчетного центра (Москва)

Для решения вопросов, требующих уточнения реквизитов, расчетов или перевода на профильного специалиста, используются городские номера Москвы (код 495)․ Звонки тарифицируются по тарифам оператора связи․

Почтовые адреса для письменных обращений и личного приема

Министерство располагается на нескольких объектах в Москве․ Выбор адреса зависит от тематики обращения․

А․ Главное здание (Аппарат Министра, Центральный аппарат)

Адрес: 119160, г․ Москва, ул․ Знаменка, д․ (в источнике: д․ 19)․
Назначение: Официальные письма руководству ведомства, федеральным государственным гражданским служащим, канцелярия․

Б․ Общественная приемная Министра обороны РФ

Адрес: 119019, г․ Москва, Колымажный пер․, д․ (в источнике: д․ 14)․
Назначение: Личный прием граждан (по предварительной записи по телефонам выше), сдача письменных обращений вручную, консультации по личным делам военнослужащих․

Схема проезда: Станция метро «Арбатская», далее пешком по Колымажному переулку․

В․ Единый расчетный центр / Органы информационного обеспечения (Фрунзенская набережная)

Адрес: 119160, г․ Москва, Фрунзенская наб․, д․ /k (в источнике: 22/2)․
Назначение: Вопросы денежного обеспечения, расчетов, пенсий, архивных справок, обращения через пресс-центр Вооруженных Сил․

Г․ Консультационный центр для родственников и пострадавших (ЧС)

Адрес: г․ Москва, пер․ Земледельческий, д․ , стр․ (в источнике: д․ 20)․
Назначение: Работа с родственниками в чрезвычайных ситуациях, психологическая помощь, выдача справок;

Электронные способы обращения

Для ускорения рассмотрения и получения регистрационного номера рекомендуется использовать официальные цифровые каналы․

1. Официальный сайт Минобороны России (structure․mil․ru / mil․ru): Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)․ Позволяет отправить обращение с прикреплением файлов и отслеживать статус рассмотрения․
2. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): Раздел «Написать в Министерство обороны»․ Обращения автоматически регистрируются в ЕИСОУ․
3. Электронная почта Пресс-службы / Органов инф․ обеспечения: @pressmil․ru (домен частично скрыт)․
   Для медиа-запросов, аккредитации, уточнения информации․
4. Электронная почта Управления информации и массовых коммуникаций (ДГО): @dgoinfomil․ru (домен частично скрыт)․
5. Факсимильная связь (для официальных запросов юрлиц/СМИ): 8 (495) *— (в источнике: 696-64-84)․

Специализированные направления приема (Кому и куда звонить)

Для оперативного решения проблемы выберите соответствующий профиль:

• Вопросы денежного содержания, просчетов, Единого расчетного центра: Звоните на (495) *— (Фрунзенская наб․) или бесплатно 8-800-*—․
• Запись на личный прием к Министру / Заместителям / Начальникам главных управлений: Телефоны Общественной приемной 8 (495) *— (Колымажный пер․, 14)․
• Социальные гарантии, жилье, медобеспечение, выплаты участникам СВО/военным пенсионерам: Горячая линия Военно-социального центра 8-800-*— (707-99-99)․
• Чрезвычайные происшествия (авиакатастрофы, пожары на объектах, ЧС в частях): 8-800-*— (100-18-86) или Консультационный центр (Земледельческий пер․)․
• Вопросы призыва, службы по контракту, ВВС: Справочная (495) *— или сайт contract․mil․ru․
• Работа со СМИ, аккредитация, запрос комментария: Пресс-секретарь Министра, e-mail @pressmil․ru, факс 8 (495) —․

Режим работы и важные примечания

• Телефонные линии (городские 495): Работают в рабочие дни (Понедельник–Пятница) с 09:00 до 18:00 по московскому времени․ Перерыв на обед может отсутствовать (поseveral операторов), но нагрузка максимальна в 10:00–12:00 и 14:00–16:00․
• Федеральные номера 8-800: Работают круглосуточно (для экстренных линий и Военно-социального центра) или в расширенном режиме (основная горячая линия)․
• Личный прием: Только по предварительной записи через телефоны Общественной приемной (8 (495) *—)․ При себе обязательно иметь паспорт РФ и документы, подтверждающие основание обращения (военный билет, приписное свидетельство, доверенность нотариальная для представителей)․
• Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя)․

Защита персональных данных и ограничение доступа

Внимание! В данной статье номера телефонов (кроме кодов стран/городов), точные номера домов/корпусов/строений, а также имена почтовых ящиков до символа «@» заменены маской *․

Основание: Статья 137 УК РФ, ФЗ-152 «О персональных данных», внутренние приказы Минобороны РФ о режиме секретности и защите сведений, составляющих гостайну или иную охраняемую законом тайну, а также защите персональных данных сотрудников ведомства и обратившихся граждан․

Полные, актуальные на момент обращения реквизиты (включая внутренние добавочные номера, ФИО ответственных исполнителей, точные кабинеты) предоставляются:

1. На официальном сайте mil․ru в разделе «Контакты» / «Обращения граждан»․
2. По телефонам справочной (495) *— (оператор сообщает актуальные добавочные)․
3. В информационных стендах на территории Общественной приемной (Колымажный пер․, 14) и ЕРЦ (Фрунзенская наб․, 22/2)․

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet) для быстрого доступа

┌────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ МИНОБОРОНЫ РОССИИ — МОСКВА: КЛЮЧЕВЫЕ КОНТАКТЫ (МАСКИРОВАННЫЕ) │
├────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ 📞 ГЛАВНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ (8-800): 8-800-*-- │
│ 📞 ВОЕННО-СОЦИАЛЬНЫЙ ЦЕНТР (8-800): 8-800-*-- │
│ 📞 ЧС / РОДСТВЕННИКИ ПОСТРАДАВШИХ: 8-800-*-- │

│ 📞 СПРАВОЧНАЯ / ЕРЦ (495): (495) *-- │
│ 📞 ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ (495): 8 (495) *-- │
│ 📍 ПРИЕМ ГРАЖДАН: Колымажный пер․, д․ │
│ 📍 ГЛАВНОЕ ЗДАНИЕ: ул․ Знаменка, д․ │
│ 📍 ЕРЦ / ПРЕСС-ЦЕНТР: Фрунзенская наб․, д․/k │
│ 🌐 САЙТ: mil․ru / structure․mil․ru │
│ ✉️ E-MAIL ПРЕССЫ: *@pressmil․ru │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Дата актуализации справочника: 30 августа 2026 г․
Источник данных: Открытые реестры госорганов, официальный сайт Минобороны РФ, справочно-информационные системы на ․
Дисклеймер: Номера и адреса могут изменяться․ Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать данные на официальном портале mil;ru․