В соответствии с указаниями Министра обороны Российской Федерации в Национальном центре Управления обороной РФ организовано круглосуточное дежурство оперативной группы «Горячая линия».
Эта служба предназначена для обработки телефонных обращений граждан и оперативного информирования по вопросам, связанным со специальной военной операцией на территории Донецкой и Луганской Народных Республик, а также Украины.

Основные задачи горячей линии

• Предоставление актуальной информации о ходе военных действий.
• Консультации по вопросам социального и финансового обеспечения военнослужащих и их семей.
• Помощь в получении медицинской помощи, реабилитации и иных государственных гарантий.
• Приём заявок на добровольную военную службу и ответы на вопросы о воинском учёте.
• Оказание психологической поддержки (перенаправление к специалистам).

Как связаться с горячей линией

Бесплатный телефон (круглосуточно)

8‑800‑333‑22‑75  – бесплатный звонок с любого региона России и с любого мобильного или стационарного телефона.

Региональные номера (для жителей Донецка и окрестностей)

• 7 (856) * – телефон горячей линии Министерства строительства и ЖКХ ДНР (служба работает 24/7).
  Ограниченный доступ к полному номеру
• 7 (949) * – альтернативный номер для звонков из регионов России.
  Ограниченный доступ к полному номеру

Электронная почта (маскируем часть адреса)

info*@dnr‑minobr.gov – приём письменных запросов, жалоб и предложений.
Ответ обычно поступает в течение 48 часов.

Онлайн‑чат и личный кабинет

На официальном портале «Ограниченный доступ» доступен чат‑бот, который работает в режиме 24/7 и может перенаправить запрос к оператору.

Письменные обращения

Адрес приёмной:
г. Донецк, ул. * * *, 12
Для получения полного адреса необходимо пройти авторизацию на сайте.

График работы (для справки)

• Телефон 8‑800‑333‑22‑75 – круглосуточно, без выходных.
• Региональные номера – 24 ч / 7 дн.
• Электронная почта – ответы в рабочие часы (09:00–18:00 МСК).
• Онлайн‑чат – круглосуточно.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер бесплатный?

Номер 8‑800‑333‑22‑75 является бесплатным для звонков из любой точки России.

Можно ли позвонить с мобильного телефона?

Да, звонок бесплатный как с мобильных, так и со стационарных линий.

Какие документы нужны для обращения?

Для большинства вопросов достаточно назвать ФИО, дату рождения и номер военного билета (если он есть).
При запросе официальных справок могут потребоваться копии документов, которые отправляются в электронном виде через личный кабинет;

Как получить психологическую поддержку?

При звонке оператор может перенаправить вас к специалисту службы психологической помощи.
Также доступна отдельная горячая линия 122 (бесплатный звонок), где работают профессиональные психологи.

Контроль доступа к персональным данным

В целях защиты персональных данных все полные номера телефонов, адреса и электронные почты скрыты за массивом ограниченного доступа.
Чтобы получить полную информацию, необходимо пройти авторизацию на официальном портале Министерства обороны ДНР.

Дата актуализации информации: , 07:49 (по московскому времени).