С момента начала вооружённого конфликта в Донбассе Министерство обороны ДНР создало несколько телефонных и онлайн‑каналов связи, чтобы граждане, военнослужащие и их семьи могли быстро получать необходимую информацию и помощь. Ниже – подробный справочник всех официальных контактов, их назначение и порядок обращения.

Основные функции горячей линии

• Консультация по вопросам службы и мобилизации.
• Помощь родственникам военнослужащих в получении информации о месте дислокации, состоянии здоровья и статусе службы.
• Психологическая поддержка пострадавших от боевых действий.
• Приём обращений граждан по вопросам правового характера, связанных с военной службой.
• Экстренная связь в случае возникновения чрезвычайных ситуаций на территории ДНР.

Каналы связи

Круглосуточная телефонная горячая линия

Для всех граждан, нуждающихся в оперативной помощи, работает бесплатный номер 8‑800‑‑‑*. Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор уточняет цель обращения и перенаправляет звонок в соответствующее подразделение.

Линия доверия для родственников военнослужащих

Если вам необходимо узнать о судьбе близкого, находящегося на службе, используйте номер +7 (* ) ‑‑*. Доступна как в будние, так и в выходные дни, но в часы пик (10:00‑12:00 и 16:00‑18:00) возможны небольшие задержки.

Психологическая поддержка

Для получения психологической помощи в любое время суток звоните по номеру 8‑800‑‑‑*. Специалисты службы «Психологическая поддержка ДНР» проводят беседы, дают рекомендации и при необходимости направляют к специалистам в медицинские учреждения.

Онлайн‑чат и электронная почта

С 2024 года доступен официальный чат‑бот в мессенджерах Telegram и Viber под именем @DNR_MO_Hotline. Электронная почта для письменных обращений: hotline*@dnr‑mo.gov. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Приёмные отделения в городах ДНР

Для личного обращения можно посетить приёмные пункты в крупных населённых пунктах. Ниже указаны адреса (частично скрыты для защиты персональных данных).

Порядок обращения

1. Подготовьте необходимые данные. При звонке вам могут потребоваться ФИО, дата рождения, номер личного дела (если известен) и краткое описание ситуации.
2. Укажите цель обращения. Оператор уточнит, к какому подразделению следует направить ваш запрос (служба мобилизации, психологическая поддержка, юридический отдел и т.д.).
3. Следуйте инструкциям оператора. В большинстве случаев вам будет предоставлена информация сразу же. При необходимости вас могут попросить написать заявление в письменной форме и отправить его по электронной почте.
4. Сохраните протокол разговора. Оператор может выслать вам подтверждение обращения (SMS или электронное письмо) с номером заявки, который понадобится для дальнейшего контроля.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, где находится мой родственник?

Для получения такой информации необходимо позвонить на линию доверия для родственников и предоставить полные данные о военнослужащем (ФИО, дату рождения, воинскую часть, если известна). Оператор проверит статус в базе данных и сообщит вам текущий статус (на учёте, в боевой подготовке, в госпитале и т.д.).

Можно ли обратиться анонимно?

Да. При звонке вы можете указать, что хотите остаться анонимным, однако в этом случае информация будет предоставлена в более общем виде (например, только о наличии свободных мест в госпиталях).

Какие документы нужны для подачи заявления о переводе в другой воинский формирований?

Стандартный пакет включает:

• Заявление в свободной форме;
• Копию паспорта.
• Военный билет (если имеется).
• Медицинскую справку о состоянии здоровья.

Все документы можно отправить сканами на электронную почту transfer@dnr‑mo.gov или принести лично в приёмное отделение.

Куда обращаться за юридической помощью?

Для юридических вопросов (например, о правах военнослужащих, выплатах, пенсиях) существует отдельный телефон +7 ( ) ‑‑* и отдел «Юридическая поддержка» в приёмных пунктах.

Контактные данные (частично скрыты)

Горячая линия (общая): 8‑800‑‑‑*

Линия доверия для родственников: +7 (* ) ‑‑*

Психологическая поддержка: 8‑800‑‑‑*

Электронная почта: hotline*@dnr‑mo.gov

Чат‑бот в Telegram и Viber: @DNR_MO_Hotline

Важно знать

Все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством ДНР и международными нормами о защите персональных данных. Операторы обязаны сохранять конфиденциальность и не разглашать полученную информацию без вашего согласия.

Данная статья подготовлена на основе открытых источников и официальных публикаций Министерства обороны Донецкой Народной Республики. Информация актуальна на 01 сентября 2026 года.