С началом отопительного сезона у жителей Гомельской области традиционно возрастает количество вопросов, связанных с подачей тепла в жилые дома, учреждения образования, здравоохранения и социальной сферы. Для оперативного реагирования на обращения граждан Гомельский областной исполнительный комитет ежегодно организует работу «горячей линии» по вопросам отопления.

Для чего работает горячая линия

Обратиться на горячую линию могут жители области по следующим вопросам:

• отсутствие отопления в квартире, доме, учреждении;
• недостаточная температура теплоносителя (холодные батареи);
• аварийные ситуации на тепловых сетях;
• нарушение графика подключения объектов к отоплению;
• качество теплоснабжения учреждений образования и здравоохранения;
• вопросы готовности жилищного фонда к зимнему периоду.

Как работает горячая линия

Горячая линия начинает функционировать, как правило, с началом отопительного сезона (октябрь) и работает до его завершения. Звонки принимаются в рабочие дни в часы работы облисполкома. Все обращения регистрируются и передаются профильным специалистам управления жилищно-коммунального хозяйства, а также в местные исполнительные и распорядительные органы для принятия мер.

Контакты для обращений

Обратите внимание: полные контактные данные скрыты в связи с ограниченным доступом к персональной информации. Актуальные номера телефонов публикуются на официальном сайте Гомельского облисполкома и в местных СМИ в начале отопительного сезона.

Телефоны

• Горячая линия облисполкома по вопросам отопления: +375 (232) *—* (данные с ограниченным доступом )
• Приёмная Гомельского облисполкома: +375 (232) —* ()
• Единая диспетчерская служба ЖКХ (круглосуточно): 115

Адрес

Гомельский областной исполнительный комитет: г. Гомель, ул; , д. (точный адрес доступен на официальном портале, данные частично скрыты ).

Электронные способы обращения

• Официальный сайт Гомельского облисполкома, рубрика «Интернет-приёмная»;
• Электронная почта: @gomel-region.gov.by (частично скрыто *);
• Единый интернет-портал обращений граждан и юридических лиц Республики Беларусь.

Как правильно подать обращение

1. Назовите фамилию, имя, отчество и точный адрес объекта, где возникла проблема.
2. Кратко опишите суть проблемы (например: «батареи холодные с начала отопительного сезона»).
3. Укажите контактный телефон для обратной связи.
4. Сохраните номер регистрации обращения для контроля его исполнения.

Сроки рассмотрения

В соответствии с законодательством Республики Беларусь обращения граждан рассматриваются в срок до 15 дней, а при необходимости дополнительной проверки — до 1 месяца. Аварийные ситуации (прорывы теплотрасс, полное отключение тепла в мороз) устраняются аварийными службами в круглосуточном режиме.

Полезные советы

• При аварийной ситуации звоните сразу в единую диспетчерскую службу 115, а не ждите рабочих часов горячей линии.
• Перед обращением уточните у соседей, носит ли проблема локальный характер (возможно, завоздушена система только в вашей квартире).
• Следите за официальными сообщениями облисполкома о сроках начала и окончания отопительного сезона.

Горячая линия Гомельского облисполкома по отоплению — эффективный инструмент прямой связи жителей области с органами власти, позволяющий оперативно решать проблемы теплоснабжения и обеспечивать комфортные условия проживания в зимний период.