Дата актуализации: 30 августа 2026 г.

Общая информация

В соответствии с указаниями Министра обороны Российской Федерации в Национальном центре управления обороной РФ (НЦУО РФ) создана круглосуточная оперативная группа под названием «Горячая линия ДОНЕЦКОЙ и ЛУГАНСКОЙ РЕСПУБЛИК – военная часть 52892». Ее основная задача – принимать телефонные и онлайн‑обращения граждан, а также оперативно информировать их о ходе специальной военной операции на территориях ДНР, ЛНР и Украины.

Правовые основы

• Указ Президента РФ от  № 123 «О мерах по обеспечению обороноспособности».
• Приказ Министра обороны РФ от  № 456 «Об организации работы горячих линий в рамках НЦУО РФ».
• Законодательные акты ДНР и ЛНР, регламентирующие взаимодействие граждан с государственными органами.

Режим работы

Горячая линия работает круглосуточно 24 × 7, без выходных и праздничных дней. Приём звонков и сообщений осуществляется в режиме реального времени.

Способы обращения

Какие вопросы можно задать?

1. Получить актуальную информацию о ходе военных действий в ДНР и ЛНР.
2. Узнать о порядке получения гуманитарной помощи, медицинского обслуживания и социального обеспечения.
3. Оформить запрос о поиске пропавших родственников‑военнослужащих;
4. Получить разъяснения по вопросам воинского учёта, призыва и службы в воинской части 52892.
5. Сообщить о правонарушениях, нарушениях прав граждан, а также о фактах нарушения международного гуманитарного права.

Как правильно формулировать запрос

• Укажите ФИО, дату рождения и, если возможно, номер воинского билета.
• Опишите ситуацию максимально подробно: место, время, характер обращения.
• Укажите контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail, мессенджер).
• Если запрос связан с поиском пропавшего, приложите копию паспорта или иного удостоверения личности (по возможности).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, где находится мой родственник‑военнослужащий?

Позвоните по любому из указанных телефонов, предоставьте ФИО, дату рождения и номер воинского билета. Оператор передаст запрос в военный комиссариат и вернёт вам информацию в течение 24 часов.

Можно ли получить помощь, если я нахожусь за пределами ДНР/ЛНР?

Да. Горячая линия принимает обращения от граждан России и других стран. Оператор уточнит ваш регион и направит запрос в соответствующее отделение.

Какие документы нужны для получения гуманитарной помощи?

Обычно требуется копия паспорта и справка о статусе (мирный житель, военнослужащий, член семьи военнослужащего). Подробный список уточняйте у оператора.

Как подать жалобу на нарушение прав?

Опишите инцидент, укажите место, дату и имена (если известны) нарушителей. Оператор зарегистрирует жалобу и передаст её в соответствующее ведомство (МГБ, МВД, прокуратуру).

Ограничения и конфиденциальность

Все обращения обрабатываются в строгом соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных. Информация, полученная от граждан, используется исключительно для целей, указанных в запросе, и не передаётся третьим лицам без согласия заявителя.

Горячая линия ДОНЕЦКОЙ и ЛУГАНСКОЙ РЕСПУБЛИК – военная часть 52892 – это надёжный канал связи для граждан, нуждающихся в оперативной информации и поддержке в условиях текущей военной обстановки. Пользуйтесь любым из перечисленных способов обращения, соблюдая рекомендации по формулированию запроса, и будьте уверены, что ваш вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки.

Для получения полного списка контактов, адресов и инструкций обратитесь к ограниченному ресурсу. Доступ предоставляется только уполномоченным лицам.