Горячая линия воинской части 21720 — это официальный канал связи, созданный для оперативного взаимодействия командования с родственниками военнослужащих, а также для граждан, которым необходимо получить информацию о службе, состоянии здоровья военнослужащего или решить иные вопросы, связанные с частью․
Для чего предназначена горячая линия
Обращатся на горячую линию части 21720 можно по следующим вопросам:
- получение информации о месте нахождения и состоянии военнослужащего;
- вопросы, связанные с денежным довольствием и выплатами;
- оформление документов, справок и выписок;
- вопросы отправки посылок и передач;
- сообщения о чрезвычайных ситуациях, требующих внимания командования;
- консультации по вопросам призыва и контрактной службы․
Контакты для обращений
Важно: в соответствии с требованиями безопасности и защиты персональных данных полные контактные данные публикуются в ограниченном виде․ Доступ к полной информации предоставляется только после подтверждения личности обратившегося․
Телефон горячей линии
Номер телефона: +7 () -*- (полный номер доступен по запросу через официальные каналы Министерства обороны РФ — ограниченный доступ)
Адрес воинской части
Почтовый адрес: в/ч 21720, индекс * (точный адрес засекречен в целях безопасности — ограниченный доступ)
Дежурный по части
Телефон дежурного: +7 () -*-* (ограниченный доступ)
Способы обращения
- Телефонный звонок — самый быстрый способ․ Звонки принимаются в рабочие часы, по экстренным вопросам — круглосуточно через дежурного по части․
- Письменное обращение, заказным письмом на адрес части с уведомлением о вручении․
- Электронное обращение, через официальный сайт Министерства обороны РФ в разделе «Обращения граждан»․
- Единая горячая линия МО РФ — номер 117 (для мобильных) или 8 (800) *— (ограниченный доступ), где оператор перенаправит запрос в нужную инстанцию․
- Личный приём — через комиссии по работе с обращениями граждан в военных комиссариатах по месту жительства․
Как правильно оформить обращение
При обращении на горячую линию рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО военнослужащего и дату рождения;
- номер воинской части (21720);
- суть вопроса, изложенную кратко и по факту;
- ваши контактные данные для обратной связи․
Сроки рассмотрения обращений
Согласно законодательству РФ, письменные обращения рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации․ Устные обращения по телефону горячей линии обрабатываются оперативно, при необходимости — с последующим письменным ответом․
Полезные советы
- Звоните в рабочее время — так выше шанс связаться с профильным специалистом․
- Фиксируйте дату, время звонка и ФИО сотрудника, принявшего обращение․
- Если вопрос не решён, обращайтесь выше: в окружное управление или на горячую линию Минобороны РФ․
- Не передавайте персональные данные третьим лицам и не доверяйте неофициальным источникам․
Обратите внимание: актуальные контактные данные рекомендуется уточнять через официальные ресурсы Министерства обороны РФ, так как номера телефонов могут изменяться․