Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом (ДЖО и УЖФ) Министерства обороны Российской Федерации является ключевым структурным подразделением, реализующим государственную политику в сфере жилищного обеспечения военнослужащих и управления жилищным фондом Вооруженных Сил РФ. Ниже представлена подробная справочная информация о местонахождении центрального аппарата, контактных данных и порядке обращения граждан.
Юридический и фактический адрес центрального аппарата
Согласно открытым источникам и данным справочных систем (2ГИС, официальный сайт Минобороны), центральный аппарат департамента размещен в историческом центре Москвы. В открытых источниках встречаются два основных адреса, относящиеся к зданиям Министерства обороны на улице Знаменка и в Колымажном переулке:
- Основной адрес (Здание Минобороны): г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (входы со стороны ул. Знаменка и Манежной площади).
- Дополнительный адрес (отдельные управления/приемная): г. Москва, Колымажный пер., д. 14.
Важно: Точные номера кабинетов, внутренняя навигация и схемы прохода к конкретным структурным подразделениям (управлениям, отделам, референтам) являются информацией ограниченного доступа. Детальная адресная информация (номера офисов, внутренние телефоны конкретных сотрудников) частично скрыта под маской (*) со ссылкой на ограниченный доступ в целях безопасности и защиты персональных данных сотрудников ведомства.
Контактные телефоны справочно-информационного характера
Для связи с департаментом существуют единые справочные и приемные номеры. Прямые городские номера структурных подразделений и личные служебные телефоны должностных лиц не публикуются в открытом доступе.
| Наименование службы / назначение | Номер телефона | Режим работы / Примечание |
|---|---|---|
| Приемная Департамента (Центральный аппарат) | 8 (495) -96-98-55 | Рабочие дни, часы уточняйте у оператора |
| Горячая линия / Единый справочный телефон Минобороны | ###-###-#### | Круглосуточно / Бесплатно по РФ |
| Факс Департамента (ДЖО и УЖФ) | 8 (495) -96-61-58 | Для направления официальных запросов |
| Внутренние добавочные номера / Городские прямые линии управлений | * * | Информация ограниченного доступа. Доступна только по служебным каналам связи или через приемную. |
Примечание: Нумерация внутренних телефонов, а также личные служебные контакты начальников управлений, главных специалистов и референтов по конкретным регионам (субъектам РФ) являются служебной информацией. Получение таких данных возможно только при личном обращении или через официальный запрос.
Электронные каналы связи и официальные ресурсы
Официальная электронная почта департамента для входящей корреспонденции и обращений граждан:
- E-mail:
dgoinfo@mil.ru(указан на официальном портале Минобороны в разделе структуры). - Официальный сайт Минобороны (раздел структуры): https://mil.ru/ministry/structure/ (путь: Министерство → Структура → Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом).
- Портал Госуслуги (ЕПГУ): Основной канал для подачи заявлений на предоставление жилого помещения, получение СВО и отслеживания очереди — gosuslugi.ru.
- ФГАУ «Росжилкомплекс»: С 29 декабря 2020 г. является уполномоченной организацией по решению о выделении жилых помещений. Сайт: roszhilkompleks.ru.
Территориальные органы (Региональные управления жилищного обеспечения, РУЖО)
Департамент осуществляет управление через сеть территориальных органов — Региональных управлений жилищного обеспечения (РУЖО), расположенных в военных округах и крупных гарнизонах. Обращение за решением прикладных вопросов (встать на учет, получить справку, подписать договор найма) необходимо именно в РУЖО по месту службы или месту жительства.
Примеры крупнейших территориальных органов (адреса и телефоны приемных РУЖО также часто имеют режим ограниченного доступа, публикуются на стендах воинских частей и сайтах гарнизонских прокуратур/военкоматов):
- Центральное РУЖО (г. Москва, Московская обл.): Адрес: (ул. Знаменка / Колымажный пер. / отдельные корпуса на территории Окружного Дома Офицеров). Телефон приемной: .
- Западное РУЖО (г. Санкт-Петербург, Ленинградская обл., Зап. ВО): Адрес: . Телефон: .
- Южное РУЖО (г. Ростов-на-Дону, Юж. ВО): Адрес: .
- Центральное РУЖО (г. Екатеринбург, ЦВО): Адрес: .
- Восточное РУЖО (г. Хабаровск/Улан-Удэ, ВВО): Адрес: *.
Комментарий: Полный реестр территориальных органов с точными адресами, схемами проезда и контактами референтов по субъектам РФ содержится во внутренних распоряжениях Департамента и на интранет-портале Минобороны. Граждане могут уточнить реквизиты своего РУЖО через часть штаба своей воинской части или на сайте гарнизонской военной прокуратуры.
Порядок личного обращения (Прием граждан)
Личный прием граждан в центральном аппарате Департамента (ул. Знаменка, 19 или Колымажный пер., 14) осуществляется по строгому графику, требующему предварительной записи.
Основные правила:
- Запись на прием: Осуществляется по телефону приемной 8 (495) -96-98-55 или через официальный сайт Минобороны (раздел «Прием граждан»).
- Документы для входа: Паспорт гражданина РФ, военный билет / удостоверение военнослужащего, доверенность (если представляет интересы другого лица), документы, подтверждающие основание обращения.
- Проход на территорию: Здания Минобороны являются объектами охраны. Проход оформляется заранее по спискам, предоставляемым приемной. Без предварительной записи вход на территорию ведомства невозможен.
- График приема руководителем/заместителями: Обычно один раз в неделю/две недели (дни уточняются в приемной). Прием ведут также главные специалисты-референты по направлениям (НАЧ, ипотека, выселение, ремонт и т.д.).
Ключевые функции Департамента (для понимания компетенции обращения)
Перед обращением важно понимать, какие вопросы решает именно Департамент (центральный аппарат), а какие, территориальные РУЖО или ФГАУ «Росжилкомплекс»:
- Разработка нормативных правовых актов в сфере жилищного обеспечения.
- Методологическое руководство деятельностью РУЖО.
- Управление жилищным фондом Минобороны (учет, сохранность, капитальный ремонт, сдача/вывод из эксплуатации).
- Контроль за исполнением решений о предоставлении жилых помещений (НАЧ, СВО, служебное жилье).
- Рассмотрение жалоб и обращений граждан, поступивших в вышестоящую инстанцию после рассмотрения в РУЖО.
- Взаимодействие с ФГАУ «Росжилкомплекс» по вопросам закупки/строительства жилья под НАЧ.
Вопросы выдачи справок, постановки на учет, подписания договоров найма, расчета платы за ЖКУ, проведения ремонта в конкретных квартирах решаются исключительно в РУЖО по месту нахождения жилья или воинской части. Обращение в центральный аппарат по этим вопросам без предварительного прохождения инстанций в РУЖО, как правило, приводит к перенаправлению ответа в территориальный орган (срок ответа увеличивается).
Резюме: Как наиболее эффективно связаться
- Срочные вопросы / Горячая линия: ###-###-#### (единый номер Минобороны).
- Официальные письменные обращения / Жалобы: Почтой на адрес: 119017, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (Министерство обороны РФ, Департамент жилищного обеспечения и УЖФ) или через интернет-приемную на mil.ru / Госуслугах.
- Консультации по ходу дела / Запись на прием: Телефон приемной Департамента 8 (495) -96-98-55.
- Оперативные бытовые вопросы (справки, очередь, ремонт, ключи): Обращайтесь напрямую в РУЖО вашего гарнизона/региона (контакты у командира части / старшего по жилвопросам / на сайте гарнизона).
- Вопросы НАЧ (налог на имущество, выплата, выбор жилья): Сайт и контакт-центр ФГАУ «Росжилкомплекс» (roszhilkompleks.ru, тел. ###-###-#### — уточняйте на сайте).
Дата актуализации справочной информации: . Контактные данные и графики приема могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальность по телефону приемной или на официальном сайте Минобороны РФ перед визитом. Персональные данные сотрудников, внутренняя телефонная сеть и номера кабинетов защищены законом и не подлежат полному разглашению в открытых источниках.