Если в вашем доме, квартире или на улице появился запах газа, произошла поломка газового оборудования или возникла другая аварийная ситуация – необходимо немедленно связаться с аварийно‑диспетчерской службой. Ниже собраны все актуальные способы обращения, контактные данные и рекомендации по действиям.
Круглосуточные экстренные номера
- 04 – вызов с домашнего (стационарного) телефона.
- 104 – вызов с мобильного телефона.
- 112 – единый номер экстренных служб (можно использовать в любой ситуации).
Все три номера работают круглосуточно, без выходных. При звонке оператор уточнит место происшествия и направит бригаду к вам.
Контактные данные филиала «Газпром газораспределение Владимир» в г. Александров
Филиал обслуживает территорию Александрова и прилегающих населённых пунктов. Ниже указаны основные способы связи.
Адрес
601650, Владимирская область, г. Александров, ул. Коммунальников, д. 2
Телефоны
- Основной телефон диспетчерской службы: +7 (4842) ‑‑* (полный номер доступен после ограниченного доступа).
- Аварийный телефон (для вызова бригады): 04 (домашний) / 104 (мобильный).
- Единый справочный номер Газпром межрегионгаз (для справок и не‑экстренных вопросов): 8 800 200‑13‑83.
Электронная почта
Для письменных запросов можно написать на адрес: @.ru. Полный адрес электронной почты доступен после ограниченного доступа.
Режим работы (не‑экстренные обращения)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн‑Чт | 09:00 – 18:00 |
| Пт | 09:00 – 16:45 |
| Сб‑Вс | Выходной |
Обеденный перерыв: 12:30 – 13:15.
Как действовать при обнаружении запаха газа?
- Немедленно откройте окна и двери для проветривания помещения.
- Не включайте и не выключайте электроприборы, не пользуйтесь телефонными розетками.
- Если есть возможность, отключите газовый кран (кран обычно находится рядом с счётчиком).
- Позвоните в диспетчерскую службу по номеру 04 (домашний) или 104 (мобильный). При невозможности связаться – наберите 112.
- Следуйте инструкциям оператора и, если он попросит, покиньте помещение.
Дополнительные способы обращения
- Онлайн‑форма на официальном сайте Газпром межрегионгаз: https://www.gazprom-mrg.ru/obratnaya-svyaz (доступна только после авторизации).
- Мессенджеры – некоторые регионы принимают заявки через Telegram‑бота
@GazpromHelpBot. Наличие бота в Александрове уточняйте у оператора. - Почтовый запрос – отправьте письмо на адрес филиала (см. выше) с указанием ФИО, адреса и описания проблемы. Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней.
Кому ещё можно задать вопросы?
Если ваш вопрос не относится к аварийной ситуации (например, требуется консультация по подключению нового оборудования, уточнение тарифов или плановое обслуживание), вы можете обратиться к:
- Директору филиала – * * (контактный телефон скрыт, доступен после ограниченного доступа).
- Отделу клиентского сервиса – телефон 8 800 200‑13‑83, e‑mail @.ru.
- Технической поддержке по телефону +7 (4842) ‑‑* (полный номер – после ограниченного доступа).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему иногда звонок на 04 не проходит?
Номер 04 работает только с фиксированных линий. Если вы пользуетесь мобильным телефоном, используйте 104 или 112.
Можно ли вызвать газовую службу через 112, если я уже позвонил на 04?
Да, 112 – единый номер экстренных служб, который перенаправит ваш вызов в нужный отдел. Это удобно, если вы не уверены, какой номер использовать.
Как узнать, когда придёт бригада?
Оператор уточнит примерное время прибытия в зависимости от загруженности диспетчерской службы и расстояния до вашего адреса. Приоритет отдается ситуациям с высоким риском утечки.
Что делать, если газовая служба не пришла в указанный срок?
Сразу же позвоните повторно, уточните номер заявки и попросите ускорить выезд. При необходимости можно обратиться в МЧС по телефону 112.
Газовая служба в Александрове готова реагировать на любые аварийные ситуации круглосуточно. Главное – сохранять спокойствие, быстро проветрить помещение и незамедлительно позвонить по одному из экстренных номеров: 04, 104 или 112. Для не‑экстренных вопросов используйте телефон 8 800 200‑13‑83 или онлайн‑каналы связи.
Помните, безопасность превыше всего! При малейшем подозрении на утечку газа действуйте быстро и вызывайте профессионалов.