Федеральное казенное учреждение «Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации» (ФКУ ЕРЦ МО РФ) является ключевым финансово-экономическим подразделением ведомства. Оно обеспечивает расчет и выплату денежного довольствия, пособий, компенсаций и иных выплат военнослужащим и гражданскому персоналу Вооруженных Сил РФ. Ниже представлена подробная информация о реквизитах, контактах и порядке обращения на .
Основные сведения об организации
- Полное наименование: Федеральное казенное учреждение «Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации»
- Сокращенное наименование: ФКУ ЕРЦ МО РФ
- Учредитель: Министерство обороны Российской Федерации
- ОГРН: 1097746734800
- ИНН / КПП: 7714794048 / 771401001
- Руководитель (на 2026 год): Лощенова Ольга Васильевна (данные частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности: Лощенова О.В. / * * *)
Почтовый и фактический адрес
Официальный адрес для направления письменных обращений, запросов и документации:
105066, город Москва, улица Спартаковская, дом 2, пятый этаж.Примечание: Номер конкретного кабинета/помещения скрыт (*) — доступ к детальной навигации внутри здания ограничен.
Важно: При отправке почтовых отправлений рекомендуется указывать на конверте: «ФКУ ЕРЦ МО РФ, Отдел работы с обращениями граждан (или соответствующее структурное подразделение)».
Телефонные контакты (Горячая линия / Справочно-информационная служба)
Основной канал связи для граждан — единый справочно-информационный центр (часто обозначаемый как ЕРЦ в контексте приема звонков). В 2025–2026 годах актуальны следующие номера:
| Направление | Номер телефона (маскированный) | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная линия (выплаты, зарплата, пособия) | +7 (495) *‑‑ / +7 (499) *‑‑ | Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Телефон доверенного лица / приемная руководителя | +7 (495) *‑‑ (доб. ) | По предварительной записи |
| Факс для направления документов | +7 (495) ‑‑ | Круглосуточно (прием факсов) |
Ограничение доступа: Полные номера телефонов, добавочные номера конкретных специалистов (инспекторов по расчетам, кассиров) и внутренняя нумерация являются служебной информацией. Их разглашение ограничено в соответствии с ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и внутренними приказами Минобороны РФ. Для получения актуального «прямого» номера вашего инспектора используйте Единую справочную линию или личный кабинет на портале Госуслуги / АИС «Обслуживание».
Способы обращения: подробное описание
Телефонный звонок (Голосовое обращение)
- Наберите единый номер справочной службы (см. таблицу выше).
- Следуйте подсказкам IVR-меню (обычно: 1 — вопросы выплат, 2 — зачисление на карту, 3 — справки, 0 — оператор).
- Обязательно запишите номер регистрации обращения (тикет), который продиктует оператор или автоматическая система. Он необходим для отслеживания статуса.
Личный прием граждан
Прием граждан осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2, 5 этаж (номер кабинета уточняется при записи).
- Порядок записи: Исключительно через Единую справочную линию или через систему электронной записи на официальном сайте Минобороны / Госуслуги.
- Документы для визита:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- Военный билет / Удостоверение военнослужащего (для ВС).
- Пенсионное удостоверение (для пенсионеров МО).
- Документы, подтверждающие основание обращения (приказы, справки, реквизиты банковских карт).
- Проход на территорию: Оформляется заранее по спискам. Без предварительной записи и проходного допуска вход в здание ведомства невозможен.
Электронные обращения (Официальные порталы)
Наиболее быстрый и фиксируемый способ, использование цифровых платформ:
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Раздел «Обращения» → «Министерство обороны РФ» → «ФКУ ЕРЦ МО РФ». Позволяет прикрепить сканы документов и получать официальный ответ в личный кабинет.
- Сайт Минобороны РФ (mil.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Приемная Министерства».
- АИС «Обслуживание» (личный кабинет военнослужащего/пенсионера): Для уточнения расчетов, смены реквизитов карты, получения справок 2-НДФЛ и др.
- Электронная почта (официальная): Адрес e-mail структурных подразделений не публикуется в открытую (@erc.mil.ru / @mo.ru) для защиты от спама и фишинга. Отправка писем возможна только через формы обратной связи на официальных порталах.
Почтовое отправление (Ценная бандероль с описью вложения)
Адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2, ФКУ ЕРЦ МО РФ.
Рекомендуется отправлять ценной бандеролью с уведомлением о вручении и описью вложения. Срок рассмотрения письменного обращения — до 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
Ключевые нормативные акты, регулирующие работу
- Указ Президента РФ № 1242 «Об услугах, предоставляемых Министерством обороны Российской Федерации».
- Приказ Минобороны РФ (внутренний, номенклатура В/ч) «Об организации работы Единого расчетного центра / регистрационного центра».
- Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Самое главное помнить: шпаргалка для обращения
⚠ Критически важные правила
- Единый оператор: Все вопросы по начислению и выплате денежного довольствия военнослужащих и гражданского персонала ВС РФ решаются только через ФКУ ЕРЦ МО РФ. Никакие иные структуры (военкоматы, части, банки) не имеют полномочий менять расчетные данные без ордера ЕРЦ.
- Подготовка документов: Всегда имейте при себе (или в сканах для онлайн-обращения): Паспорт, Военный билет/Удостоверение, Пенсионное удостоверение (если применимо), Реквизиты банковской карты (номер счета 40817…, БИК, название банка), Приказ о назначении/переводе/увольнении.
- Номер обращения: При звонке обязательно требуйте и записывайте регистрационный номер (ID тикета). Без него контроль исполнения невозможен.
- Смена реквизитов: Изменение банковских данных для зачисления выплат производится только через личный кабинет АИС «Обслуживание», на Госуслугах или лично в ЕРЦ с оригиналами документов. По телефону реквизиты не меняют (меры безопасности).
- Безопасность: Сотрудники ЕРЦ никогда не запрашивают полный номер карты (16 цифр), CVV/CVC код, коды из СМС (push-уведомлений) или пароли от Госуслуг по телефону. Это мошенники.
Частые вопросы (FAQ)
- В: Не пришли деньги на карту, что делать?
- О: 1) Проверьте реквизиты в ЛК АИС «Обслуживание»/Госуслуги. 2) Запросите справку о выплате в банке-получателе. 3) Позвоните в ЕРЦ (единый номер) с номером приказа и периодом выплаты. Зарегистрируйте обращение.
- В: Как получить справку 2-НДФЛ или справку о выплатах за год?
- О: Самый быстрый способ — скачать в личном кабинете АИС «Обслуживание» или на Госуслугах (раздел «Справки»). Иначе, обращение через Госуслуги или лично в ЕРЦ (по записи).
- В: Меняю карту зарплатного проекта. Куда звонить?
- О: Звонить не нужно для смены. Зайдите в ЛК АИС «Обслуживание» → «Реквизиты для зачисления» → «Изменить». Подпишите ЭЦП/СМС. Новые реквизиты уйдут в ЕРЦ автоматически.
- В: Как дозвониться, если линии заняты?
- О: Лучшее время: 09:00–10:00 или 14:00–15:00 (МСК). Используйте обратный звонок на сайте mil.ru или Госуслугах. Пишите официальное электронное обращение — оно гарантированно регистрируется.
Данная статья составлена на основе открытых источников и справочной информации на . Контактные данные (телефоны, внутренние добавочные, имена специалистов) частично замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и законодательством о персональных данных. Для получения актуальных «прямых» контактов конкретного инспектора используйте официальные каналы связи, указанные в разделе 4.3.