Федеральное казенное учреждение «Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации» (ФКУ «ЕРЦ МО РФ») является ключевым оператором по обеспечению денежного довольствия военнослужащих‚ ведению расчетно-кассового обслуживания и обработке платежей в интересах Вооруженных Сил РФ. Ниже представлена подробная справочная информация о способах связи с учреждением на .
Основные реквизиты учреждения
- Полное наименование: ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ «ЕДИНЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР МИНИСТЕРСТВА ОБОРОНЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
- Сокращенное наименование: ФКУ «ЕРЦ МО РФ»
- Руководитель: Лощенова Ольга Васильевна (Должность: Руководитель) [Персональные данные частично скрыты * в соответствии с политикой ограниченного доступа]
- Учредитель: Министерство обороны Российской Федерации
- ИНН / КПП: 7714794048 / * [КПП скрыт ]
- ОГРН: 1097746734800
Почтовые и юридические адреса
В открытых источниках указываются несколько адресов‚ связанных с деятельностью ЕРЦ (юридический адрес‚ адрес колл-центра/горячей линии‚ адрес расчетного центра).
Юридический адрес / Адрес расчетного центра (Спартаковская ул.)
Расположение основных вычислительных мощностей и расчетных отделов:
Адрес: 105066‚ г. Москва‚ ул. Спартаковская‚ д. 2б‚ стр. 1Примечание: На 5-м этаже расположен расчетный центр‚ на 4-м — колл-центр с базой данных по выплатам.
[Детали внутренней планировки и номера офисов скрыты * — ограниченный доступ]
Адрес для обращений / Отдел по работе с обращениями (Тверская ул.)
Адрес для направления письменных обращений и работы приемной:
Адрес: 125993‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 8[Номер кабинета/подразделения скрыт * — ограниченный доступ]
Телефоны горячей линии и справочных служб
Основной канал оперативной связи для военнослужащих и их родственников — федеральные бесплатные номера (8-800).
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия ЕРЦ МО РФ (вопросы денежного довольствия‚ начислений‚ мобилизации) | ###-###-#### | Круглосуточно‚ 24/7 |
| Дополнительный номер горячей линии | 8-800-737-7-737 | Круглосуточно‚ 24/7 |
| Справочная служба Минобороны РФ (общая) | 8 (495) -96-60-60 8 (495) -96-55-59 | Пн-Пт: 09:00–18:00 (Мск) |
| Внутренние городские номера колл-центра ЕРЦ | +7 (495) *— +7 (499) — | Рабочие часы |
Примечание: Внутренние городские номера и добавочные номера сотрудников колл-центра не публикуються в открытом доступе (скрыты — ограниченный доступ).
Электронная почта (E-mail) и онлайн-сервисы
Официальная электронная почта ЕРЦ МО РФ используется для приема официальных обращений‚ запросов по расчетам и взаимодействия с ведомственными структурами. Важно: Адреса электронной почты ведомственных структур Минобороны РФ‚ как правило‚ находятся в закрытом контуре (домен mil.ru) и не доступны для свободной переписки с гражданскими почтовыми сервисами (Gmail‚ Yandex‚ Mail.ru и др.) без специальных средств защиты информации (СЗИ) и сертификатов ЭП.
Известные адреса электронной почты (из открытых реестров и справочников):
- ufo_155@mil.ru — Консультационный отдел (Call-центр) / Основной прием обращений.
- ufo_155_1@mil.ru — Дополнительный ящик консультационного отдела / Распределение нагрузки.
- erc@mil.ru / erc_mil@mil.ru — Общий корпоративный ящик учреждения (возможен автоответ).
Перечисленные адреса (
*@mil.ru) принадлежат закрытому ведомственному контуру Министерства обороны. - Письма с внешних почтовых серверов (внешний контур) на эти адреса как правило не доходят или блокируются шлюзами безопасности.
- Для отправки обращения через электронные каналы необходимо использовать Електронный кабинет на портале ercmil.ru (требуется авторизация через ЕСИА/Госуслуги или ведомственная ЭП).
- Личные данные получателей (ФИО операторов‚ персональные ящики сотрудников) скрыты * — ограниченный доступ.
Электронный кабинет / Портал онлайн-поддержки
Основной современный способ взаимодействия — личный кабинет на официальном портале ЕРЦ.
- Сайт / Портал: ercmil.ru
- Функционал: Проверка начислений‚ отслеживание статуса выплаты‚ подача электронных обращений‚ загрузка сканов документов.
- Режим работы портала: 24 часа в сутки.
- Режим обработки заявок операторами: Понедельник–Пятница‚ 09:00–18:00 (по московскому времени).
Факс и почтовые отправления
Для направления официальных документов‚ справок и заявлений в бумажном виде:
- Почтовый адрес (для писем): 105066‚ г. Москва‚ ул. Спартаковская‚ д. 2б‚ ФКУ «ЕРЦ МО РФ»‚ Руководителю / Отделу работы с обращениями.
- Факс: +7 (495) *— [Номер факса скрыт * — ограниченный доступ]
Факс-соединение принимается в обычные деловые часы (Пн-Пт 09:00–18:00).
Способы обращения: пошаговая инструкция
- Онлайн (Рекомендуемый): Зайдите на ercmil.ru → Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) → Раздел «Обращения» / «Личный кабинет» → Создайте новое обращение. Это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
- Телефон (Оперативный): Позвоните по ###-###-#### или 8-800-737-7-737. Подготовьте личный номер военнослужащего‚ номер личного дела или СНИЛС для идентификации.
- Почта России (Официальный): Направьте заказное письмо с вложением на адрес: 105066‚ Москва‚ ул. Спартаковская‚ д. 2б. Обязательно укажите контактный телефон для связи.
- Через воинскую часть / Военный комиссариат: Командиры частей и военкоматы имеют закрепленных кураторов в ЕРЦ и каналы ведомственной связи для решения системных ошибок.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Почему не отвечают на почту ufo_155@mil.ru?
- Адреса в домене
mil.ruработают только внутри ведомственной сети (ЗаГС/ВШС). С гражданского интернета письма туда не доставляются. Используйте портал ercmil.ru. - Как узнать статус выплаты «Денежное довольствие»?
- Самый быстрый способ — Личный кабинет на ercmil.ru или звонок на горячую линию ###-###-####.
- Где находится физически колл-центр?
- По адресу: г. Москва‚ ул. Спартаковская‚ д. 2б (4-й этаж). При личном визите требуется пропуск (оформляется заранее через часть или по заявке).
- Каковы реквизиты для перевода денежных средств (ЕРЦ как получатель)?
- ЕРЦ МО РФ не является получателем платежей от физических лиц. Все выплаты идут через Федеральное казначейство (Казначейство России) на счета получателей (военнослужащих). Реквизиты для пополнения счета ЕРЦ не публикуются.