Финансовое обеспечение военнослужащих, гражданских лиц и членов их семей осуществляется через сложную структуру подразделений Главного финансового управления (ГлФинУ) и подведомственных организаций Министерства обороны Российской Федерации․ Ключевым оператором по выплатам денежного довольствия, заработной платы и социальных выплат на текущий момент является Единый расчетный центр (ЕРЦ) МО РФ․

Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам, адресам и правилам обращения за финансовыми вопросами․ Внимание: в соответствии с законодательством о персональных данных и требованиями информационной безопасности, часть контактных данных (внутренние добавочные номера, личные телефоны должностных лиц, точные кабинеты) частично скрыта под маской * со ссылкой на ограниченный доступ․

Единый расчетный центр (ЕРЦ) МО РФ — основной оператор выплат

ЕРЦ МО РФ является центральным структурным подразделением, обеспечивающим расчетно-кассовое обслуживание Вооруженных Сил РФ․ Именно сюда следует обращаться по вопросам начислений, удержаний, неполученных выплат, алиментов и корректировки банковских реквизитов․

Адрес личного приема посетителей

Телефон для заказа пропуска на территорию ЕРЦ

Для личного обращения необходимо заранее оформить пропуск:

• ###-###-####, справочно-бюро / заказ пропуска․

Горячая линия ЕРЦ МО РФ (бесплатные и городские номера)

Самый быстрый способ получить консультацию по денежному довольствию, проверить начисления или уточнить статус выплаты — обращение по телефонам горячей линии․

Единый бесплатный номер (Россия)

• ###-###-#### — Горячая линия ЕРЦ МО РФ․

График работы горячей линии (время московское)

• Понедельник – Пятница: с 08:00 до 20:00
• Суббота – Воскресенье: с 09:00 до 18:00

Дополнительные городские номера горячей линии (Москва)

• ###-###-####
• ###-###-####
• Серия добавочных номеров колл-центра: 8-495-693-65- (нумерация от 09 до 31, доступ к конкретным рабочим местам операторов ограничен)․

Контактные телефоны структурных подразделений ЕРЦ

Для решения узкоспециализированных вопросов (перерасчеты, банковские операции, правовые вопросы) можно связаться с профильными отделами․ Прямые городские номера руководителей и заместителей руководителей отделов не публикуются в открытом доступе (защита персональных данных, ст․ 88 ФЗ «О защите персональных данных»), однако доступны официальные контакты отделов:

Важно: Номера, помеченные как , относятся к внутренней телефонной сети ЕРЦ или являются личными служебными номерами должностных лиц (например, Руководителя ЕРЦ, Заместителей начальников управлений)․ Обращение по ним возможно только при официальном направлении через колл-центр (###-###-####) или при личном визите с пропуском․

Руководящий состав (справочно)

Информация о руководителях приводится для понимания структуры подчиненности․ Личные служебные телефоны и адреса электронной почты руководителей не подлежат разглашению в открытых источниках (ст․ 10 ФЗ № 149-ФЗ, ст․ 7 ФЗ № 152-ФЗ)․

• Руководитель ЕРЦ МО РФ: Лощенова О․В․ (Контакт: 8-495-693-65-, ограниченный доступ)
• Заместитель начальника управления (курирует расчеты): Билевич И․В․ (Контакт: ###-###-#### — официальный городской номер аппарата)

Электронные каналы связи и почта

Официальные адреса электронной почты структурных подразделений ЕРЦ защищены от автоматического сбора (спам-ботов) на официальном ресурсе nachfin․info с помощью JavaScript․ В открытом виде они не публикуются․

• Портал «НачФин» (nachfin․info): Основной информационный ресурс для военнослужащих․ Содержит калькуляторы, новости оплаты труда, ответы на частые вопросы (FAQ)․
• Личный кабинет военнослужащего (ЛК ВС): Основной канал для просмотра расчетных ведомостей, изменения банковских реквизитов и подачи электронных обращений․
• ЕИС (Единая информационная система МО): Для официальных межведомственных запросов․

Порядок составления обращения (обязательные реквизиты)

Для того чтобы ваш запрос (звонок, письмо, визит) был рассмотрен оперативно, обязательно подготовьте следующие данные (согласно методичке ЕРЦ):

1. Личный номер военнослужащего (СНИЛС, для гражданских лиц)․
2. Должность (воинская) / Наименование должности (гражданское)․
3. Воинское звание (для военнослужащих)․
4. Фамилия, Имя, Отчество полностью (для алиментополучателей — также ФИО алиментоплатильщика)․
5. Суть обращения (четко и кратко: «не поступила выплата за июль 2026 г․», «ошибка в НДФЛ», «смена карты «МИР»» и т․д․)․
6. Телефон для обратной связи (с кодом региона/оператора)․

Альтернативные каналы защиты прав (если ЕРЦ не помог)

Если вопрос не решен в установленные сроки через ЕРЦ, обращайтесь по иерархии:

• Главное финансовое управление (ГлФинУ) МО РФ — вышестоящий орган финансового контроля (адрес: Москва, ул․ Знаменка, д․ 19/21 — доступ на территорию строго по пропускам)․
• Военная прокуратура — по фактам незаконного удержания выплат, задержки зарплаты (ст․ 21 ФЗ «Об обжаловании решений и действий, нарушающих права военнослужащих»)․
• Судебная инстанция — garnisonный военный суд по месту dislocation части/органа (для взыскания задолженности, компенсаций, морального вреда)․
• Горячая линия Минобороны РФ: ###-###-#### (общая приемная министерства)․

Важные напоминания на 2026 год

• Актуализация реквизитов: Проверьте корректность БИК, номера счета и номера карты «МИР» в Личном кабинете․ Ошибки в реквизитах, причина №1 задержек․
• СНИЛС и Единый реестр: Убедитесь, что ваш СНИЛС верно заведен в ЕРЦ (актуально для призванных, контрактников и гражданского персонала)․
• Алименты: Изменения в исполнительных листах или банковских данных алиментоплатильщика требуют личного визита или нотариально заверенного заявления с оригиналом ИЛ․
• Мошенничество: Сотрудники ЕРЦ никогда не запрашивают коды из СМС, пароли от Госуслуг/ЛК, полные номера карт (CVV/CVC) по телефону․