ФГБУ «ЦЖКУ» Минобороны России — федеральное государственное бюджетное учреждение, обеспечивающее жилищно-коммунальное обслуживание военных городков, гарнизонов и объектов Министерства обороны. В Омске действует территориальное подразделение (филиал), отвечающее за эксплуатацию жилого фонда, инженерных сетей и коммунальной инфраструктуры военных объектов региона.

Основные функции учреждения

• Управление и содержание жилищного фонда военных городков;
• Эксплуатация систем тепло-, водо-, электроснабжения и канализации;
• Организация текущего и капитального ремонта зданий и сооружений;
• Начисление и контроль оплаты жилищно-коммунальных услуг для военнослужащих и гражданского персонала;
• Благоустройство территорий гарнизонов;
• Приём и обработка обращений граждан по вопросам ЖКХ.

Кому могут понадобиться услуги учреждения

Обращаться в омское подразделение ФГБУ «ЦЖКУ» могут:

1. Военнослужащие и члены их семей, проживающие в ведомственном жилье;
2. Гражданский персонал Минобороны;
3. Наниматели и собственники жилья в военных городках;
4. Подрядные организации, участвующие в закупках учреждения.

Контакты для обращений

В соответствии с требованиями защиты персональных данных и режимом ограниченного доступа часть контактной информации скрыта. Полные данные предоставляются по официальному запросу через приёмную Минобороны России или на официальном портале ведомства.

Адрес

г. Омск, ул. * (дом ), индекс 644 — доступ ограничен, точный адрес уточняется по официальному запросу.

Телефоны

• Приёмная: +7 (3812) — (доступ ограничен);
• Аварийно-диспетчерская служба: +7 (3812) *—* (круглосуточно, доступ ограничен);
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (3812) **—*.

Электронные каналы связи

• Официальный сайт Минобороны России: mil.ru — раздел «Обращения граждан»;
• Электронная почта подразделения: **@**.mil.ru (доступ ограничен);
• Электронная приёмная Минобороны России — для подачи обращений в онлайн-формате.

Способы обращения граждан

Личный приём

Граждане могут обратиться лично в приёмную подразделения в часы приёма (уточняются по телефону). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Письменное обращение

Заявление направляется заказным письмом с уведомлением о вручении на почтовый адрес учреждения. Срок рассмотрения — до 30 дней в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Электронное обращение

Через официальный интернет-портал Минобороны России (mil.ru) в разделе «Электронная приёмная». Обращение регистрируется автоматически, заявитель получает уведомление о принятии.

Телефонное обращение

По вопросам аварийных ситуаций (прорыв труб, отключение тепла, электричества), круглосуточная аварийно-диспетчерская служба.

Порядок рассмотрения обращений

1. Регистрация обращения в течение 3 рабочих дней;
2. Рассмотрение по существу — до 30 календарных дней;
3. При необходимости срок может быть продлён с уведомлением заявителя;
4. Ответ направляется тем же способом, которым поступило обращение (почтой или электронно).

Полезные рекомендации

• При обращении указывайте точный адрес объекта (военный городок, дом, квартира);
• Прикладывайте подтверждающие документы (фото, акты, квитанции);
• Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания статуса;
• По вопросам, не относящимся к компетенции ЦЖКУ, обращайтесь в территориальные органы Минобороны или жилищную инспекцию.

Примечание: актуальные контактные данные рекомендуется уточнять на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации, так как реквизиты подразделений могут изменяться.