Единый ресурсный центр (ЕРЦ) – это специализированное подразделение Министерства обороны России, расположенное в столице, которое обеспечивает информационную, техническую и административную поддержку всех структурных подразделений оборонного комплекса города. Центр работает как «одно окно» для граждан, военнослужащих и организаций, желающих получить официальную информацию, подать документы или решить вопросы, связанные с обороной.
Основные функции ЕРЦ
- Консультации по вопросам воинского учета и прохождения военной службы.
- Приём и обработка заявлений о предоставлении государственных услуг (выдача справок, удостоверений, лицензий).
- Организация и проведение открытых мероприятий, семинаров и выставок, посвящённых оборонной отрасли.
- Поддержка информационных систем Министерства обороны в Москве.
- Взаимодействие с гражданами и организациями по вопросам безопасности и обороны.
Контактные данные
Для обращения в ЕРЦ предусмотрено несколько каналов связи. Ниже указаны основные способы и соответствующая информация. Часть персональных данных скрыта под маской * и доступна только после авторизации на официальном портале.
Адрес
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑5 (вход со стороны Тверской улицы)
Ограниченный доступ к карте и схеме проезда
Телефонные линии
- Горячая линия для граждан: +7 (495) *‑‑ (круглосуточно)
- Специальный номер для военнослужащих: +7 (495) *‑‑ (рабочие часы 08:00‑20:00)
- Факс: +7 (495) *‑‑
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info*@def.mos.ru.
Для получения доступа к полной базе часто задаваемых вопросов (FAQ) и шаблонам заявлений перейдите по ссылке: Ограниченный доступ к базе документов.
Онлайн‑портал
Официальный сайт ЕРЦ: https://erd.mos.def.ru.
На портале доступны:
- Форма обратной связи с возможностью прикрепления сканов документов.
- Личный кабинет для отслеживания статуса заявлений.
- База знаний с инструкциями по получению справок и лицензий.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram‑бот @ERCMoscow_bot – быстрые ответы на типовые вопросы.
- ВКонтакте: vk.com/erd_moscow (публичная страница).
- Twitter: @ERCMoscow (обновления о мероприятиях).
Способы обращения
Личный визит
Посетить центр можно в любой рабочий день с 09:00 до 18:00. При входе необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет).
Письменный запрос
Отправьте запрос по почте на адрес:
Министерство обороны России ЕРЦ, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑5 101000, Россия
Укажите в теме письма «Запрос информации» и приложите копию удостоверения личности.
Онлайн‑запрос через портал
Зарегистрируйтесь в личном кабинете, заполните форму «Обращение» и прикрепите необходимые документы. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Телефонный звонок
Позвоните по указанному выше номеру горячей линии. Оператор уточнит ваш запрос и при необходимости перенаправит к профильному специалисту.
Через мессенджер
Напишите в Telegram‑бот @ERCMoscow_bot короткое описание проблемы. Бот автоматически сформирует заявку и отправит её в рабочий центр.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о воинском учете? – Подайте заявление через личный кабинет или лично в отделе «Воинский учет». Справка готова в течение 3‑5 рабочих дней.
- Можно ли оформить электронную подпись в ЕРЦ? – Да, в отделе «Информационные технологии» предоставляют услуги по выдаче и обновлению ЭП.
- Какие документы нужны для получения лицензии на производство оборонного оборудования? – Перечень документов доступен в базе знаний на портале (см. Ограниченный доступ).
- Как записаться на открытый семинар по кибербезопасности? – Регистрация проходит через форму «Мероприятия» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЕРЦ
- База документов (ограниченный доступ)
- Карта проезда и парковка (ограниченный доступ)
- Список открытых мероприятий
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных способов связи. ЕРЦ Министерства обороны Москвы стремится обеспечить быстрый и прозрачный сервис для всех граждан и организаций.