Единый расчётный центр (ЕРЦ) — ключевое подразделение Минобороны‚ отвечающее за финансовое обеспечение
военнослужащих‚ их семей и участников военных операций. Ниже собраны все актуальные способы связи с
учреждением‚ а также адреса и телефоны‚ которые могут понадобиться гражданам и сотрудникам ведомства.
Основные способы обращения
- Телефон горячей линии – бесплатный номер‚ работающий круглосуточно (24/7).
- Электронная почта – для отправки документов и запросов в письменной форме.
- Личный приём – возможность встретиться с сотрудником в офисе по предварительной записи.
- Онлайн‑портал – сервисы на официальном сайте Минобороны‚ где можно оформить запросы и отслеживать их статус.
Контактные телефоны
Все номера ниже являются официальными и опубликованы на сайте Министерства обороны РФ.
- Горячая линия ЕРЦ (бесплатный номер) – 8‑800‑200‑22‑06
Звонок принимается со всей территории России‚ без оплаты за связь. - Телефон для заказа справок и справочных материалов – 7 (495) -96‑27‑75
- Телефон приёма пропусков – 8‑495‑693‑65‑01
- Справочная служба Минобороны (общие вопросы) – 7 495 696‑88‑00 (рабочие часы: 09:00‑18:00 МСК)
- Горячая линия Национального Центра обороны – 8‑800‑100‑77‑07
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
*@erc.mil.ru.
При отправке письма укажите:
- полное ФИО заявителя;
- контактный телефон;
- номер обращения (если имеется);
- краткое описание вопроса.
Адреса и часы работы
| Офис | Адрес | Этаж | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис ЕРЦ | 105066‚ г. Москва‚ ул. Спартаковская‚ д. 2 (5‑й этаж) | 5 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (МСК) |
| Филиал в г. Москва‚ ул. Мясницкая | 101000‚ г. Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 35 | 1‑й | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 (МСК) |
Руководство и контактные лица
Руководитель ЕРЦ — Ольга Васильевна Лощенова (должность: руководитель ФКУ ЕРЦ Минобороны РФ).
Для обращения к руководителю используется приемная‚ телефон которой доступен только после
подтверждения личности.
Контактный телефон приемной руководителя (частичный доступ): ‑‑‑.
Для получения полного номера необходимо оформить запрос через официальный портал или написать письмо
на указанный выше e‑mail.
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте документы‚ подтверждающие вашу личность (паспорт‚ военный билет‚ справку о составе семьи).
- Запишите номер вашего обращения (если он уже есть) и кратко сформулируйте вопрос.
- При звонке укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон для обратной связи;
- Точный адрес (если вопрос связан с доставкой документов);
- Номер договора/платежа (при финансовых вопросах).
- Если оператор просит уточнить детали‚ отвечайте чётко и без лишних отклонений.
- После завершения разговора попросите подтверждение номера обращения и сроков решения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить выписку из личного кабинета? – зайдите в личный кабинет на сайте Минобороны‚ выберите раздел «Финансовые документы» и скачайте нужный файл.
- Кому писать‚ если не получаю денежное довольствие? – звоните на горячую линию 8‑800‑200‑22‑06 и уточняйте статус выплаты‚ предоставив номер банковского счёта.
- Можно ли оформить пропуск онлайн? – да‚ через портал ЕРЦ в разделе «Пропуска и удостоверения».
- Какие документы нужны для получения справки о доходах? – заявление в свободной форме‚ копия паспорта и ИНН.
ЕРЦ Министерства обороны России предоставляет широкий спектр услуг‚ связанных с финансовым
обеспечением военнослужащих и их семей. Для быстрого решения вопросов используйте бесплатный
номер горячей линии 8‑800‑200‑22‑06‚ электронную почту
*@erc.mil.ru или посетите один из офисов по указанным
адресам. При необходимости получения персональных данных руководителей или доступа к закрытым
разделам сайта‚ обратитесь через официальные каналы с подтверждением вашей личности.