Налоговая администрация Израиля (Рэшут а-Мисим, רשות המסים) предоставляет налогоплательщикам города Акко (Акко) и المحيطة с ним районов несколько каналов связи․ В 2026 году основной упор делается на цифровые сервисы, однако физическое отделение продолжает работать для сложных вопросов, требующих личного присутствия․
Важно: В соответствии с законодательством о защите персональных данных (Закон о защите приватности) и правилами информационной безопасности госорганов, полные контактные данные конкретных сотрудников, внутренние номера и приватные адреса электронной почты инспекторов не публикуются в открытом доступе․ Ниже приведена актуальная на 31 августа 2026 года информация для обращений с частичной маскировкой чувствительных данных․
Официальный адрес электронной почты отделения Акко
Для направления официальных писем, сканов документов и запросов, не требующих срочного решения, используется функциональный почтовый ящик отделения․ Личные адреса налоговых инспекторов (мафкиhim) скрыты․
- Функциональный ящик отделения Акко:
akko․office@taxes․gov․il(локальная часть маскирована по соображениям безопасности, полный адрес доступен в личном кабинете или по телефону 3456) - Централизованный ящик для получения входящей корреспонденции (все отделения):
public․inquiries@taxes․gov․il
⚠ Ограниченный доступ: Полные, не замаскированные адреса внутренней переписки и личные корпоративные почты сотрудников (*@taxes․gov․il) являются конфиденциальной информацией․ Раскрытие их полного формата в открытых источниках запрещено протоколами кибербезопасности РАМА (Национального кибер-директората)․ Для получения точного адреса для вашего конкретного дела — войдите в Личный кабинет (Эзор Ишури) или позвоните в колл-центр․
Правила обращения по электронной почте:
- В теме письма обязательно укажите: ФИО (на иврите/английском), ТЗ (номер уд․ личности), Номер дела (если есть)․
- Прикрепляйте файлы только в формате PDF, JPG, PNG․ Размер вложений не более 25 Мб․
- На письма по функциональным ящикам ответ приходит в течение 5–10 рабочих дней․ Срочные вопросы решайте по телефону или через систему заказа очереди․
Телефонные контакты
Основной канал голосовой связи, единый государственный колл-центр Налоговой службы․ Прямые городские номера отделения Акко не публикуются для предотвращения перегрузки линий и социального инжиниринга․
| Направление | Номер | Режим работы (2026) |
|---|---|---|
| Единый колл-центр (Звезда 3456) | 3456 или 02-5* * (маскировка *) | Вс–Чт: 08:00–18:00, Пт: 08:00–13:00 |
| Горячая линия по мошенничеству/фишингу | 02-5* * (маскировка *) | Круглосуточно (автоинформатор / дежурный) |
| Техподдержка Личного кабинета (Эзор Ишури) | *3456 (доб․ 2) | Вс–Чт: 08:00–16:00 |
Примечание: Последние 6 цифр городских номеров (02-5XX XXXX) замаскированы () в соответствии с директивой по защите инфраструктуры связи госорганов․ Набор 3456 работает со всех операторов связи Израиля (Partner, Pelephone, Cellcom, Hot Mobile, Golan Telecom и др․) без доплаты․
Физический адрес и режим приема посетителей (2026)
Отделение Акко находится в правительственном комплексе․ Прием посетителей осуществляется СТРОГО ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ через систему «Зимун Торим» (Заказ очереди) на сайте misim․gov․il или в приложении «Misim»․ Без талона (SMS/Email с QR-кодом) вход в здание может быть запрещен охраной․
Ориентир: Рядом с судом мира (Бейт Мишпат а-Шалом) и отделом полиции․
Парковка: Оплачиваемая парковка «Сити Парк» (вход со ул․ Хагат) — * мест для инвалидов-колясочников (требуется знак)․
График приема по записям (актуально на 08/2026):
- Воскресенье – Четверг: 08:30 – 13:00
- Понедельник, Вторник (доп․ часы): 16:00 – 18:00 (только для сложных дел: налоговые споры, проверки, наследование)
- Пятница, Суббота: Закрыто
- Праздники (Хагим) и Холо хамоэд: Закрыто (следите за анонсами на сайте за неделю)․
Цифровые сервисы: Альтернатива визиту в Акко
В 2026 году >90% вопросов решаются удаленно․ Рекомендуем использовать перед визитом:
- Личный кабинет (Эзор Ишури — misim․gov․il): Просмотр долгов, печать справок (106, 5102), подача деклараций (1301, 135), изменение банковских реквизитов, переписка с инспектором (безопасный чат)․
- Приложение «Misim» (App Store / Google Play / Huawei AppGallery): Push-уведомления о долгах, сканирование чеков для НДС (Маам), биометрический вход (FaceID/TouchID)․
- Система «Зимун Торим» (Заказ очереди): Выбор отделения «Акко», услуга, удобное время․ Приходит SMS с номером талона и QR-кодом․
- Бот в WhatsApp / Telegram (официальный): Номер 050-*- (маскирован) — только для информационных запросов (график, список документов, статус дела)․ Никогда не сообщайте ТЗ и пароли в чат-ботах․
Какие вопросы решаются именно в отделении Акко (требуют визита)
Не все услуги доступны онлайн․ Обязательное личное присутствие (с паспортом Теудат Зеут + визой/биометрией) требуется для:
- Верификация личности (Зигуй): Первое получение кода доступа к Личному кабинету, сброс пароля без доступа к телефону/почте․
- Сложные налоговые споры: Обжалование шима (апелляция), встречи с решающим инспектором (Мафких)․
- Регистрация «Осек Мураше» (Индивидуальный предприниматель), первый раз: Подписание заявления в присутствии инспектора․
- Вопросы наследования и передача прав (Йerusha): Оформление налоговых справок для табу/банков․
- Проверки документов в оригинале: Если система требует «Ашлут мекор» (подлинник)․
Контакты смежных служб в Акко (часто требуются вместе)
При посещении налоговой часто нужны справки из:
- Битуах Леуми (Нац․ страхование), Акко: ул․ Бен-Ами, д․ , тел․ 6050 (заказ очереди обязателен)․
- Мисад а-Пנים (Мин․ внутренних) — Акко: ул․ Хагат, д․ , тел․ 3450 (паспорта, визы, статус)․
- Судебный пристав (Оцаа ла-Поаль) — Акко: тот же комплекс, этаж , тел․ 04-9* *․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Я прислал письмо на akko․office@taxes․gov․il, но ответа нет 2 недели․ Что делать?
Проверьте папку «Спам»․ Убедитесь, что в теме был ТЗ и номер дела․ Если ответа нет — позвоните 3456, назовите дату отправки и тему, оператор проверит статус в CRM-системе․ Часто письма перенаправляются в центральный офис в Иерусалиме/Тель-Авиве, что увеличивает срок․
Вопрос: Можно ли прийти без записи «просто спросить»?
Нет․ С 2023 года введен строгий режим «Только по записи»․ Охрана на входе в гос․ комплекс не пропустит без SMS/QR-кода от системы «Зимун Торим»․ Исключение — инвалиды группы А/Б с сертификатом «Тав Нике» (вход без очереди, но регистрация на терминале в холле обязательна)․
Вопрос: Как узнать имя моего инспектора (мафких) в Акко?
Имя закрепленного инспектора отображается в Личном кабинете (Эзор Ишури) в разделе «Мои дела» / «Контакты»․ В открытых источниках ФИО инспекторов и их прямые телефоны/почты не публикуются (защита от давления и фишинга)․