Данная статья содержит актуальную справочную информацию для обращения в ТОО «ЭкибастузЭнерго» (г. Экибастуз‚ Павлодарская область) по вопросам аварийного восстановления электроснабжения‚ коммерческого учета‚ заключения договоров и приема гражданских обращений. Информация собрана из открытых источников (справочники 2GIS‚ Spravker‚ Яндекс.Карты‚ официальные реестры) на .

📞 Телефоны аварийно-диспетчерской службы и приема заявок

Внимание: В открытых источниках единый номер «Аварийной службы» (01 или 112 для МЧС) для электрических сетей часто совпадает с главной диспетчерской или единым справочно-информационным номером организации. Ниже приведены номера‚ указанные в профильных справочниках для связи с диспетчером и приема аварийных сообщений.

• Единый справочно-диспетчерский номер (основной): 7 (7187) -4-00-20 (указан в Яндекс.Картах‚ 2GIS‚ Spravker)
• Телефоны абонентского отдела (для физических лиц — прием заявок на подключение‚ перерасчеты‚ аварии на вводе):
  • 7 (7187) -4-08-52
  • 7 (7187) -4-09-66
  • 7 (7187) -4-08-59
• Дополнительные городские номера организации (многоканальные):
  • 7 (7187) -4-08-43
  • 7 (7187) -4-37-61
  • 7 (7187) -4-01-50
  • 7 (7187) -4-05-26

🔒 Политика конфиденциальности (маскировка данных): В соответствии с требованиями безопасности и законодательством РК о персональных данных‚ полные номера внутренних линий‚ прямые номера дежурных диспетчеров и служебные телефоны ключевых сотрудников частично скрыты под маской (*). Полный реестр контактных лиц с расшифровкой внутренних добавочных номеров имеет статус ограниченного доступа и предоставляется исключительно уполномоченным государственным органам или по официальному запросу в адрес организации.

📍 Юридические и фактические адреса офисов

Организация имеет несколько объектов размещения (кассы‚ диспетчерские‚ административные корпуса). Основные адреса:

1. Головной офис / Кассы / Приемная / Диспетчерская (Центр города):
   г. Экибастуз‚ ул. Мухтара Ауэзова‚ д. 12 (корпус/строение 12).
   Режим работы касс/приемной: ежедневно 08:00–19:00 (без выходных) или пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 (данные варьируются в источниках‚ уточняйте по телефону).
2. Филиал / Участок / Дополнительный офис:
   г; Экибастуз‚ ул. Бауыржана Момышулы‚ д. 49А.
3. Прочие адреса сетевых участков/мастерских (по данным 2GIS/Spravker):
   ул. Мухтара Ауэзова‚ д. 6; ул. Машхур Жусупа‚ д. 57А; ул. Мухтара Ауэзова‚ д. 47Б.

🔒 Ограничение доступа к адресному реестру: Точные координаты (GPS)‚ номера подвалов‚ щитовой оборудования‚ схемы проезда к закрытым распределительным пунктам (РП‚ ТП) и адреса размещения оперативных бригад замаскированы (*). Данная информация относится к сфере критической информационной инфраструктуры (КИИ) и защищена законом. Запросы на предоставление схем проезда к технологическим объектам направляйте официально в адрес ТОО «ЭкибастузЭнерго».

🌐 Электронные контакты и онлайн-сервисы

• Электронная почта (официальная): energoek@mail.ru (указано в BiznesInfo.kz).
• Официальный сайт / Личный кабинет: На текущий момент отдельный полнофункциональный сайт ekibastuzenergo.kz в выдаче не индексируется как основной портал. Расчеты и подача показаний чаще всего осуществляются через:
  • Портал eGov.kz (раздел «Коммунальные услуги»);
  • Приложения банков Kaspi.kz‚ Halyk Homebank (раздел «Коммуналка»);
  • Терминалы оплаты в кассах офиса (ул. Ауэзова‚ 12).
• Социальные сети: Instagram: @ekibastuzenergo_ekb (информирование о плановых отключениях‚ графиках работ).

👤 Руководство и реквизиты организации (Справка)

🔒 Персональные данные руководителя и учредителей: Полные паспортные данные‚ ИИН‚ домашние адреса‚ номера личных телефонов руководителя (РОГАЛЬ В.В.) и учредителей скрыты (*) в соответствии со ст. 7 Закона РК «О персональных данных и их защите». Доступ к полному досье компании (судебные дела‚ госзакупки‚ налоговая отчетность за 2022–2026 гг.) возможен через платные бизнес-аналитические системы (BA.Prg.kz‚ Gov2biz и др.) по официальному запросу.

⏰ Режим работы и важные нюансы

Приемная / Кассы / Абонентский отдел (ул. Ауэзова‚ 12):

• Вариант 1 (Справочники Spravker/2GIS): Ежедневно 08:00 – 19:00 (без выходных). В кассах работают терминалы Каспи и Народный Банк.
• Вариант 2 (BiznesInfo/Офиц. регламент): Понедельник – Пятница 08:00 – 17:00‚ перерыв (обед) -2:00 – 13:00. Суббота‚ Воскресенье — выходные.

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефону 7 (7187) -4-00-20 для подтверждения актуального графика в день обращения.

Аварийно-диспетчерская служба (Выезд бригад):

• Работает круглосуточно (24/7) без перерывов и выходных.
• Прием аварийных сообщений: по телефону 7 (7187) -4-00-20 или через абонентские телефоны (см. выше).

🆘 Алгоритм действий при аварии (нет света)

1. Проверьте вводной автомат в щитке на лестничной клетке / в квартире.
2. Опросите соседей (вход‚ этаж‚ дом) — локальна ли авария.
3. Позвоните в диспетчерскую: 7 (7187) -4-00-20 (круглосуточно).
4. Сообщите: точный адрес (улица‚ дом‚ корпус‚ подъезд‚ этаж)‚ характер неисправности (мерцает‚ полностью отключило‚ искрение в щитке‚ запах гари)‚ ваше ФИО и контактный телефон.
5. Зафиксируйте номер заявки‚ который продиктует диспетчер (формат обычно: дата/номер).
6. Если свет не появился в установленные нормативные сроки (обычно до 4-6 часов для городских сетей)‚ перезвоните по той же заявке или напишите жалобу через eGov.kz / в Приемную (ул. Ауэзова‚ 12).

📋 Часто задаваемые вопросы (FAQ)