Единый расчётный центр (ЕРЦ) – центральный орган, отвечающий за выплату денежного довольствия, компенсаций и иных финансовых выплат военнослужащим, мобилизованным гражданам и их семьям. Центр работает круглосуточно в режиме горячей линии и предоставляет несколько каналов связи для быстрого решения вопросов.
Основные функции ЕРЦ
- Выплата денежного довольствия и надбавок.
- Возмещение расходов, связанных с прохождением военной службы.
- Консультации по вопросам расчётов, начислений и удержаний.
- Обработка жалоб и предложений от военнослужащих и их семей.
Способы обращения
Для получения информации или решения проблем можно воспользоваться следующими каналами:
- Телефонные линии – самый быстрый способ получить ответ от оператора.
- Электронная почта – подходит для отправки документов и детального описания проблемы.
- Онлайн‑форма на официальном сайте – позволяет оставить заявку 24/7.
- Личное посещение – в случае необходимости подачи оригиналов документов.
- Почтовая корреспонденция – для официальных запросов и копий документов.
Телефонные линии
Все номера работают в будние дни с 09:00 до 18:00 (моск. время), за исключением официальных праздников.
| Общий номер (по России): | 8‑800‑737‑77‑37 |
| Горячая линия «ЕРЦ» (дополнительный): | 8‑800‑200‑22‑06 |
| Линия для вопросов из ДНР: | 8‑800‑100‑77‑07 (специальный код «ДНР» в начале разговора) |
| Региональный номер (Москва): | 8‑495‑498‑34‑46 |
| Дополнительный номер (служба поддержки): | 8‑495‑498‑34‑80 |
Электронная почта
Для отправки документов и письменных запросов используйте адрес:
erc@mil.ru (в теме письма укажите «Вопрос по выплате денежного довольствия»).
Онлайн‑форма
Перейдите на официальный сайт Министерства обороны РФ и заполните форму «Обращение в ЕРЦ». Форма доступна 24/7, ответы приходят в течение 2‑3 рабочих дней.
Личное посещение
Если требуется подача оригиналов документов, приходите по адресу:
105066, г. Москва, ул. Спартаковская, * (5‑й этаж)
Полный адрес доступен только после авторизации: **
Время приёма: 09:00‑17:00, понедельник‑пятница (по предварительной записи).
Почтовая корреспонденция
Отправляйте письма по тому же адресу, указав в конверте «Внимание: ЕРЦ, отдел по работе с обращениями».
Контактные данные в сводной таблице
| Канал связи | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Общий телефон (ТТН) | 8‑800‑737‑77‑37 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Горячая линия «ЕРЦ» | 8‑800‑200‑22‑06 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Линия для ДНР | 8‑800‑100‑77‑07 | 09:00‑18:00 (будни) |
| Электронная почта | erc@mil.ru | Круглосуточно (ответ в течение 24 ч) |
| Онлайн‑форма | https://www.mil.ru/erc/form | Круглосуточно |
| Личный приём | ул. Спартаковская, ** (5‑й этаж) | 09:00‑17:00 (по записи) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус выплаты?
Позвоните на любой из указанных выше номеров, назовите ФИО, номер личного дела и дату рождения. Оператор проверит статус в системе.
Какие документы нужны для получения компенсации?
Для большинства выплат требуются:
- Военный билет (или его копия).
- Справка о мобилизации/службе.
- Документы, подтверждающие расходы (чеки, договоры).
- Заполненное заявление (скачать с сайта).
Можно ли получить выплату за границей?
Да. При наличии банковского счёта в любой стране, где работает система SWIFT, выплаты могут быть перечислены напрямую. Уточняйте детали у оператора.
Важно помнить
При обращении к сотрудникам ЕРЦ никогда не сообщайте полные номера банковских карт, пароли и ПИН‑коды. Официальные сотрудники запрашивают только ограниченный набор данных (ФИО, номер личного дела, дату рождения). Если вам предложат передать конфиденциальную информацию, прекратите разговор и сообщите об этом в службу по работе с жалобами.
Все указанные данные актуальны на 30 августа 2026 г.. При изменении номеров или адресов информация будет обновлена на официальных ресурсах Министерства обороны РФ.