Единый расчётный центр (ЕРЦ) Министерства обороны РФ – центральный орган, отвечающий за начисление и выплату денежных
средств военнослужащим, их семьям и пенсионерам. Важнейшим каналом взаимодействия с военнослужащими является
телефонная горячая линия. Ниже собраны все официальные номера, графики работы и способы обращения, а также
информация о том, как подготовить запрос, чтобы получить быстрый и корректный ответ.

Основные бесплатные телефоны горячей линии

• 8‑800‑737‑7‑737 – общероссийский бесплатный номер (круглосуточно, 24/7);
• 8‑800‑200‑22‑06 – альтернативный бесплатный номер, также работает круглосуточно.
• 8‑495‑951‑18‑01 – телефон горячей линии в Москве (рабочие часы).
• 8‑495‑693‑66‑33 – телефон горячей линии в Москве (рабочие часы).

Дополнительные номера отделов и специалистов

Для более узконаправленных вопросов (например, уточнение начислений, работа с личным кабинетом, вопросы по
пособиям) предусмотрены отдельные линии:

1. 8‑495‑693‑65‑02 – руководитель отдела (имя скрыто, см. ниже).
2. 8‑495‑693‑65‑09 – отдел расчётов.
3. 8‑495‑693‑65‑10 – отдел вопросов по выплатам.
4. 8‑495‑693‑65‑11 – отдел консультаций.
5. 8‑495‑693‑65‑12 – отдел технической поддержки.
6. 8‑495‑693‑65‑13 – отдел правовой информации.

Режим работы горячих линий

Адреса и почтовые контакты

• Юридический адрес: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2б
• Почтовый адрес для корреспонденции: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2б,
• Электронная почта: @*.ru (доступ ограничен)

Способы обращения

По телефону

Самый быстрый способ – позвонить на один из указанных выше номеров. При звонке подготовьте:

• Фамилию, имя, отчество военнослужащего;
• Воинскую часть и номер личного счета;
• Скриншот или копию последней выписки (если есть).

Через личный кабинет на сайте ЕРЦ

Личный кабинет военнослужащего позволяет:

• Просматривать начисления и выписки;
• Отправлять запросы в письменной форме;
• Получать электронные ответы от специалистов.

Электронная почта (ограниченный доступ)

Для вопросов, требующих приложений (сканы документов, справки), используйте электронную почту, доступ к которой
предоставляется только после подтверждения личности. Ссылка для запроса доступа:
Ограниченный доступ.

Как подготовить запрос: рекомендации

1. Укажите полные данные. Ошибки в ФИО, дате рождения или номере личного счета могут привести к задержке.
2. Опишите проблему конкретно. Например: «Не получена выплата за март 2026 г.», «Не совпадает сумма в выписке».
3. Прикрепите необходимые документы. Выписка из личного кабинета, копия приказа о назначении выплаты, справка о
   семейном положении.
4. Укажите удобный способ обратной связи. Телефон, e‑mail (если доступен), либо «звонок в рабочее время».

Контакты руководства (маскировка)

Руководитель ЕРЦ – * О. В.. Для обращения непосредственно к руководителю
(в случае невозможности решить вопрос через горячую линию) используйте один из официальных каналов
(телефон 8‑495‑693‑65‑02 или электронную почту с ограниченным доступом). Подробнее о полном имени и должностных
обязанностях можно узнать по ссылке: Ограниченный доступ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер использовать в экстренных ситуациях?

Для экстренных вопросов, требующих немедленного вмешательства, рекомендуеться звонить на бесплатный номер
8‑800‑737‑7‑737, который работает круглосуточно.

Можно ли получить консультацию на иностранном языке?

Да, в некоторых регионах доступны операторы, говорящие на английском и украинском языках. Уточняйте при звонке.

Сколько времени занимает обработка запроса по электронной почте?

В среднем – от 2 до 5 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения указывайте пометку «СРОЧНО».

Единый расчётный центр – важный звено финансовой поддержки военнослужащих. Правильный выбор канала обращения
(телефон, личный кабинет, электронная почта) и подготовка полного пакета документов позволяют быстро решить
любые вопросы, связанные с начислениями и выплатами. Сохраняйте номера горячих линий в надёжном месте и
пользуйтесь официальными ресурсами, чтобы избежать мошенничества.

Данная статья подготовлена на основе открытых источников . Персональные данные сотрудников
скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности. Для получения полной информации обратитесь к официальным
каналам связи ЕРЦ.