76‑я гвардейская десантно‑штурмовая Черниговская Краснознаменная дивизия (в/ч 12865) располагает
круглосуточной горячей линией для семей военнослужащих, которые находятся в
статусе «пропавший без вести» (ПБВ). Ниже собраны все официальные способы связи, адреса
и рекомендации, как правильно оформить запрос.
Почему важна правильная коммуникация?
По закону РФ сведения о ПБВ хранятся в базе данных ГУ МВД и в военных частях. Обращение
напрямую в отдел ПБВ ускоряет процесс получения информации, позволяет задать уточняющие
вопросы и получить рекомендации по дальнейшим действиям (подача заявлений, участие в
поисковых группах, обращение в суд и т.д.).
Способы обращения
- Телефон горячей линии – самый быстрый способ получить ответ в режиме реального времени.
- Электронная почта – удобна для отправки документов, сканов и подробных запросов.
- Личный приём в воинской части – позволяет обсудить вопрос «лицом к лицу» и получить копии справок.
- Онлайн‑портал МВД «Пропавшие без вести» – официальная система подачи заявлений и отслеживания статуса.
- Обращение через Военный комиссариат Псковской области – иногда требуется согласование с региональными органами.
Контактные данные
Круглосуточная горячая линия отдела ПБВ
Телефон: 8‑(8112) -2‑‑
(ограниченный доступ к полному номеру)
Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю.
Официальный телефон части (внутренний справочный)
Телефон: 8‑(8112) -6‑‑
(полный номер доступен по запросу)
Время работы: 08:00 – 20:00 (по местному времени).
Электронная почта отдела ПБВ
E‑mail: pbv-12865@mil.ru
Ответ в течение: 1‑3 рабочих дней.
Адрес воинской части
Юридический адрес: г. Псков, ул. Калинина, 1/3
(подробнее о здании)
Почтовый индекс: 183000
Рабочие часы приёма граждан: 09:00 – 17:00, понедельник‑пятница.
Пошаговая инструкция по обращению
- Подготовьте документы. Необходимы: паспорт заявителя, военный билет (если есть), справка о родстве, заявление в свободной форме.
- Позвоните на горячую линию. Оператор уточнит, какие документы нужны, и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.
- Отправьте сканы по e‑mail. Прикрепите копии всех подготовленных документов, укажите ФИО военнослужащего, дату рождения, воинскую часть (12865) и номер полка (237‑й).
- Если требуется личный визит, запишитесь заранее. Оператор укажет свободные окна приёма.
- Отслеживание статуса. Через портал МВД можно ввести номер заявления и увидеть текущий этап рассмотрения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, где находится мой родственник?
Официально только уполномоченные органы (МВД, Военный комиссариат) могут раскрыть точные
координаты. Через горячую линию вам предоставят общую информацию (например, «служит в
части 12865, 76‑я гвардейская десантно‑штурмовая дивизия»).
Можно ли обратиться в отдел ПБВ без официального заявления в военкомате?
Да. Любой гражданин (родственник, законный представитель) имеет право связаться с
отделом ПБВ напрямую. Однако в некоторых случаях военкомат может потребовать
подтверждение родства.
Сколько времени занимает поиск?
Сроки зависят от обстоятельств: наличие информации, доступ к полям боя, погодные
условия. Официально процесс может занимать от нескольких недель до нескольких месяцев.
Куда обращаться, если ответ от отдела ПБВ не пришёл?
1. Повторный звонок на горячую линию.
2. Подача жалобы в Роскомнадзор (если речь о нарушении доступа к информации).
3. Обращение в прокуратуру по месту жительства.
Дополнительные ресурсы
- Официальный портал МВД «Пропавшие без вести»
- Военный комиссариат Псковской области
- Список волонтёрских организаций, помогающих семьям ПБВ
Важно: все телефонные номера и адреса в статье частично скрыты под маской (*) в целях
защиты персональных данных. Полные сведения доступны только после подтверждения
полномочий через ограниченный доступ.