Диспетчерская служба – это круглосуточный центр, который принимает обращения граждан и организаций по вопросам
отключения, аварий и плановых работ электросетей в Ленинском районе. Ниже собраны все необходимые сведения,
чтобы быстро связаться с оператором и понять, как действовать в различных ситуациях.
Общая информация о службе
- Наименование организации: Аварийно‑диспетчерская служба электросетей г. Уфа, Ленинский район.
- Юридический адрес: 450022, г. Уфа, Республика Башкортостан, ул. Менделеева, *.
- Код ОКТМО: 450096.
- Ответственный за работу службы: Ф.И.О. скрыто (по требованию конфиденциальности).
Контактные телефоны
Все номера работают круглосуточно (24 × 7). При звонке указывайте номер квартиры/дома и краткое описание проблемы.
- Основная аварийно‑диспетчерская линия: +7 (347) *‑‑
- Дополнительные номера службы:
- +7 (347) *‑‑
- +7 (347) *‑‑
- Единая дежурно‑диспетчерская служба Уфы (общегородская): +7 (347) *‑‑ (можно также набрать 112 в экстренных случаях).
Время работы и режим работы
- Круглосуточный приём заявок (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
- В праздничные и выходные дни – тот же режим.
- Операторы отвечают в течение 5‑10 минут после звонка, если линия не перегружена.
Зоны обслуживания
Служба обслуживает все жилые и коммерческие объекты, находящиеся в границах Ленинского района Уфы:
- Старый жилой массив (улицы Менделеева, Ферина, Тимирязева и др.).
- Новостройки в микрорайонах «Ботанический», «Солнечный», «Тихий» и др.
- Промышленные зоны и административные здания, подключённые к сети ОАО «Уфимские городские электрические сети».
Как правильно оформить звонок
- Подготовьте адрес (улица, номер дома/корпуса, подъезд, этаж, квартира).
- Укажите вид проблемы:
- Полное отключение электроэнергии.
- Частичное отключение (одно или несколько помещений).
- Пробой предохранителя, искрение, запах гари.
- Плановые работы, о которых вы не были проинформированы.
- Сообщите контактный телефон для обратной связи (можно оставить мобильный номер).
- Если возможно, сделайте фотографию повреждённого оборудования и отправьте её по e‑mail (см. ниже).
Онлайн‑ресурсы и карта
Для удобства граждан доступны следующие ресурсы:
- Официальный сайт администрации г. Уфа – раздел «Электросети»: https://ufa.ru/electro (информация о плановых отключениях, графики работ).
- Карта электросетей Ленинского района – сервис 2ГИС: https://2gis.ru/ufa (поиск ближайшего пункта обслуживания, отзывы).
- Электронная форма обращения – https://electro.ufa.ru/complaint (заполнение заявки без звонка).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если отключилась только часть квартиры?
Сначала проверьте автоматический выключатель в электрощите. Если он в положении «вкл», но свет не горит – звоните в диспетчерскую, указав точный адрес и номер квартиры.
Как узнать о плановых отключениях?
Информация публикуется за 24 часа до начала работ на официальном сайте администрации и в мобильном приложении «Уфа‑Электро». Также можно подписаться на SMS‑рассылку, указав номер телефона в личном кабинете.
Можно ли самостоятельно ремонтировать повреждённые линии?
Нет. Любые работы с электроустановками допускаются только квалифицированным персоналом. Самовольные вмешательства могут привести к штрафу и угрозе жизни.
Как быстро восстановить подачу после аварии?
Служба фиксирует заявку, формирует бригаду и отправляет её к месту происшествия. В среднем время реагирования в городе – 30‑90 минут, в зависимости от загруженности.
Что происходит после обращения?
- Оператор фиксирует заявку в системе «Электро‑Уфа» и присваивает уникальный номер.
- Бригада диспетчеров определяет приоритет (аварийный, плановый, технический).
- Если требуется выезд, оператор сообщает ориентировочное время прибытия.
- После устранения неисправности клиент получает подтверждение о завершении работ.
Полезные рекомендации
- Храните под рукой номер +7 (347) *‑‑ и 112 – в случае угрозы жизни.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать электропроводку.
- Регулярно проверяйте состояние розеток и выключателей, особенно в старых домах.
- Подписывайтесь на официальные каналы соцсетей администрации (Telegram, VK) – там публикуются оперативные сообщения о отключениях.
Контактные данные в сокращённом виде
Адрес офиса: 450022, г. Уфа, ул. Менделеева,
Телефон (основной): +7 (347) ‑‑
Дополнительные телефоны: +7 (347) *‑‑, +7 (347) *‑‑
Единая дежурно‑диспетчерская служба Уфы: +7 (347) *‑‑ (или 112)
Электронная почта: support@ufa‑electric.ru (пример, реальный адрес скрыт)
Служба работает в интересах жителей Ленинского района, обеспечивая надёжное электроснабжение и оперативное реагирование
на любые аварийные ситуации.