Диспетчерская служба лифтов (далее – служба) отвечает за круглосуточный приём заявок‚ их обработку и
координацию ремонтных и профилактических работ в жилом фонде Ленинского района города Луганска;
Служба работает в тесном взаимодействии с коммунальными аварийно‑спасательными службами‚
управляющими компаниями и частными подрядчиками․
Основные задачи службы
- Приём и регистрация заявок от жителей и управляющих компаний;
- Оценка срочности и распределение заявок между ремонтными бригадами;
- Контроль за выполнением работ и соблюдением сроков;
- Ведение статистики отказов и профилактических обслуживаний;
- Информирование населения о плановых проверках и профилактических работах․
Способы обращения
Для подачи заявки вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов․
Телефонный звонок (круглосуточно)
Основной номер диспетчерской службы: 92-08-
Дополнительные линии для разных районов (работают в режиме 24/7):
- Ленинский район – 072-13-54-
- Каменно‑бродский район – 072-13-47-
- Жовтневый район – 072-11-04-*
Для экстренных ситуаций (западение кабеля‚ застревание людей) звоните в службу спасения по номеру 077‑53‑24‑․
Электронная почта
Для подачи письменных заявок‚ отправки фотографий поломки и получения подтверждения о получении заявки используйте адрес:
e*@liftdispatch․lg (ограниченный доступ)
Онлайн‑форма на официальном сайте
Перейдите на https://liftdispatch․lg/zakaz и заполните форму:
- Укажите адрес квартиры (дом‚ корпус‚ этаж‚ номер квартиры)․
- Опишите проблему (застревание‚ шум‚ отсутствие движения и т․д․)․
- Прикрепите фото/видео (по возможности)․
- Укажите контактный телефон (частично скрыт‚ будет виден только оператору)․
После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․
Личный приём в офисе службы
Адрес офиса (частично скрыт для публичного доступа):
ул․ * * *‚ 3 (Ленинский район‚ г․ Луганск)
Рабочие часы: пн‑вс 08:00‑20:00․ Приём заявок в офисе осуществляется только после предварительной записи по телефону․
Как оформить заявку
Ниже перечислены пошаговые рекомендации‚ которые помогут ускорить процесс обработки вашего обращения․
- Подготовьте информацию: точный адрес‚ номер квартиры‚ описание поломки‚ контактный телефон․
- Выберите удобный способ обращения: телефон‚ e‑mail‚ онлайн‑форма или личный визит․
- Если ситуация экстренная (застревание людей‚ громкий скрежет‚ запах газа): сразу же звоните в службу спасения по номеру 077‑53‑24‑ и сообщайте о проблеме․
- После подачи заявки сохраните номер заявки: он понадобится для уточнения статуса․
- Следите за статусом: оператор может позвонить для уточнения деталей или сообщить о времени приезда бригады․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагирует служба?
Для обычных заявок – в течение 24 часов․ Для аварийных – в течение 2‑4 часов после подтверждения․
Можно ли вызвать мастера в выходные?
Да‚ служба работает круглосуточно‚ в т․ч․ в выходные и праздничные дни․
Какие документы нужны при личном обращении?
Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) и‚ при возможности‚ договор с управляющей компанией․
Кому платить за ремонт?
Оплата производится в соответствии с договором между жильцом и управляющей компанией․ Служба лишь координирует работу подрядчиков․
Контактные данные (частично скрыты)
Телефон (основной): 92-08-
Телефон (дополнительный‚ Ленинский район): 072-13-54-
Телефон (служба спасения): 077‑53‑24‑
E‑mail: e@liftdispatch․lg (ограниченный доступ)
Офис: ул․ * * *‚ 3‚ Ленинский район‚ г․ Луганск
Рабочие часы офиса: пн‑вс 08:00‑20:00
Диспетчерская служба лифтов Ленинского района Луганска – это ваш надёжный помощник в решении проблем с лифтами․
Благодаря множеству каналов связи и круглосуточному режиму работы‚ вы всегда сможете быстро получить помощь․
Не откладывайте обращение: своевременное сообщение о неисправности помогает избежать более серьёзных поломок
и обеспечивает безопасность всех жильцов дома․
Информация актуальна на ․ Данные могут изменяться‚ уточняйте детали по указанным контактам․