Единый телефон – это круглосуточный сервис, который позволяет жителям района
Отрадное быстро и удобно сообщать о проблемах, связанных с жилищно‑коммунальными
услугами, а также получать консультацию по вопросам оплаты, тарифов и обслуживания.
Что делает диспетчерская служба?
- Приём заявок на ремонт и обслуживание инженерных сетей (водопровод, канализация, электроснабжение, отопление).
- Регистрация жалоб на несоответствие качества услуг (перебои в горячей воде, шум от лифтов, плохое освещение и т.п.).
- Консультация по вопросам начислений, тарифов и способов оплаты.
- Контроль выполнения заявок и информирование заявителя о статусе работ.
- Экстренная помощь в случае аварийных ситуаций (протечки, отключения электроэнергии, утечки газа).
Способы обращения
Телефонный звонок (круглосуточно)
Горячая линия: +7 () ‑‑
Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор фиксирует заявку и передаёт её в соответствующее подразделение.
Онлайн‑форма на официальном сайте
https://www.mos-zhkh.ru/otradnoe
На сайте доступна форма «Подать заявку», где необходимо указать:
- Тип проблемы (ремонт, авария, вопрос по оплате и т.д.)
- Адрес объекта (можно выбрать из списка районов)
- Контактный телефон и e‑mail для обратной связи
После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус.
Мобильное приложение «Единый телефон ЖКХ»
Приложение доступно для Android и iOS; В нём можно:
- Создавать и редактировать заявки
- Получать push‑уведомления о ходе выполнения работ
- Сканы документов (квитанций, актов выполненных работ)
Ссылка для скачивания: App Store / Google Play
Электронная почта
Эл. почта службы поддержки: @mos-zhkh.ru»>@mos-zhkh.ru
Пишите в любое время, ответы обычно приходят в течение 24 часов.
Личный кабинет в системе «Госуслуги»
Если у вас уже есть аккаунт в Госуслуги, вы можете привязать к нему услугу «Единый телефон» и подавать заявки без выхода из личного кабинета.
Контактные данные (частично скрыты)
- Адрес офиса диспетчерской службы: г. Москва, ул. * (дом *)
- Телефон приёма заявок (рабочие часы 08:00‑20:00): +7 () ‑‑
- Факс: +7 () ‑‑ (при необходимости)
- Электронная почта: @mos-zhkh.ru»>@mos-zhkh.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет реагировать служба на аварийную ситуацию?
Приоритетные заявки (протечки, отключения электроэнергии, утечки газа) обрабатываются в течение 30 минут после поступления звонка. - Можно ли изменить уже поданную заявку?
Да. Для этого позвоните по горячей линии и укажите номер заявки, либо откройте личный кабинет в мобильном приложении и отредактируйте данные. - Какие документы нужны для подачи заявки на капитальный ремонт?
Необходимо загрузить копию паспорта, договор аренды/собственности и, при наличии, акт текущего состояния объекта. - Сколько стоит обращение в диспетчерскую службу?
Обращение к оператору и регистрация заявки – бесплатно. Платными могут быть только услуги подрядных организаций (ремонт, замена оборудования).
Режим работы диспетчерской службы
| Время | Доступность |
|---|---|
| 00:00 – 08:00 | Круглосуточный приём аварийных заявок (телефон) |
| 08:00 – 20:00 | Полный спектр услуг (телефон, онлайн‑форма, e‑mail) |
| 20:00 – 24:00 | Только аварийные заявки (телефон) |
Как ускорить обработку заявки?
Чтобы диспетчерская служба могла быстро решить вашу проблему, подготовьте:
- Точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж, квартира)
- Контактный телефон, по которому с вами можно связаться
- Фотографии или видеозапись проблемы (при возможности)
- Краткое, но полное описание неисправности
Диспетчерская служба «Единый телефон» в районе Отрадное – это ваш надёжный помощник в решении вопросов ЖКХ.
Пользуйтесь любым удобным способом связи: звоните, пишите, заполняйте форму онлайн или используйте мобильное приложение.
Помните, что правильное и полное описание проблемы ускорит её решение.
Важно: все персональные данные (телефоны, адреса, e‑mail) в этой статье скрыты под маской * и доступны только через ограниченный доступ.