Актуальность информации: 01 сентября 2026 года. Данные собраны из открытых источников, официальных реестров и нормативных актов.

Общие сведения и правовой статус

Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом Министерства обороны Российской Федерации (ДЖО и УЖФ МО РФ), это структурное подразделение центрального аппарата Министерства, созданное для систематизации и централизованного управления жилищным фондом ведомства.

Ключевые нормативные акты:

• Приказ Минобороны России от № 1888 «Об утверждении Положения о Департаменте жилищного обеспечения…» (утратил силу Приказом от 2018 г. № 555).
• Действующее Положение о Департаменте жилищного обеспечения и управления жилищным фондом МО РФ (утверждено актуальным приказом Минобороны).

Основная миссия: обеспечение реализации права на жилище военнослужащими, гражданами, уволенными с военной службы (в запас, на пенсию), и членами их семей, а также управление жилищным фондом Министерства.

Структура и подчиненные организации

Департамент осуществляет руководство деятельностью региональных управлений жилищного обеспечения (РУЖО), расположенных по всей территории РФ (Западное, Южное, Центральное, Восточное, Северное и др.).

Важное структурное изменение (с 29 декабря 2020 г.):

Федеральное государственное автономное учреждение «Росжилкомплекс» (ФГАУ «Росжилкомплекс») назначено уполномоченной организацией по решению о выделении жилых помещений военнослужащим. Ранее данные полномочия осуществлялись непосредственно Департаментом и РУЖО.

Контактная информация (Москва)

Внимание: В соответствии с требованиями безопасности и законодательством о персональных данных, часть контактных деталей (внутренние номера, личные телефоны должностных лиц, номера кабинетов) скрыта под маской (*) с указанием на ограниченный доступ. Полные реквизиты для служебного взаимодействия запрашиваются через официальные каналы ведомства.

Почтовые и фактические адреса

В открытых источниках указываются несколько адресов, связанных с Департаментом и Центральным аппаратом Минобороны:

Телефоны приемной и «горячей линии»

• Приемная Департамента (Москва): 8 (495) -96-98-55 (общий номер, автоинформатор/секретарь).
• Единая «горячая линия» Минобороны по жилищным вопросам: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
• Факс Департамента: 8 (495) -96-61-58.
• Справочно-информационная служба Минобороны: 7 (495) -96-71-71.
• Внутренние городские/добавочные номера отделов (Кадры, Учет, Выдача, Юридический и др.): * (доступ ограничен)*

Примечание: Для дозвона до конкретного инспектора или отдела (например, отдела учета нуждающихся, отдела выделения жилья) необходимо звонить на общую приемную (696-98-55) и просить перевести на нужный добавочный номер. Список добавочных номеров не публикуется в открытую (*).

Электронные каналы связи

• Официальный сайт Минобороны (раздел структуры): mil.ru/ministry/structure/struc.htm (путь: Министерство -> Структура -> Департамент жилищного обеспечения).
• Электронная почта Департамента (справочная/приемная): dgoinfo@mil.ru (в источниках встречается как dgoinfomil.ru, корректный формат с @).
• Портал Госуслуги (ЕПГУ) / Личный кабинет военнослужащего: Основной канал подачи заявлений на вставочный учет и отслеживания очереди (требует авторизации ЕСИА).
• Сайт ФГАУ «Росжилкомплекс»: roszhilkompleks.ru, для вопросов по уже выданным решениям о выделении жилья, ипотеке (ВИС), оплате коммунальных услуг в служебном жилье.

Порядок обращения граждан (Приемная, Письменные, Электронные)

Личный прием граждан

1. Место: г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 (вход по пропускам) или Колымажный пер., д. 14 (уточнять при записи).
2. Режим работы приемной (типовый для ведомства): Понедельник – Четверг: 09:00–13:00, 14:00–17:00; Пятница: 09:00–13:00 (уточняйте по телефону 696-98-55).
3. Порядок записи: Предварительная запись по телефону приемной или через Личный кабинет на Госуслугах / сайт Минобороны (раздел «Прием граждан»).
4. Документы для входа: Паспорт РФ, Военный билет / Удостоверение военнослужащего, документ-основание обращения (приказ о зачислении в очередь, решение о выделении и т.д.).

Письменные обращения (Почта России)

Адрес для направления писем и заказных уведомлений:

119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент жилищного обеспечения и управления жилищным фондом МО РФ

В конверте обязательно указывать: ФИО, воинское звание (присвоенное), контактный телефон, адрес регистрации/проживания, суть просьбы/жалобы. Копии документов заверять нотариально или предъявлять оригиналы при личном визите.

Электронные обращения

• Через форму обратной связи на mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Через портал Госуслуги (раздел «Написание заявления в ведомство» -> Минобороны РФ).
• На почту dgoinfo@mil.ru (для справочных вопросов, не заменяет официальное заявление).

Ключевые услуги и компетенции (Что решает Департамент)

• Ведение единого воинского учета нуждающихся в жилье (взаимодействие с РУЖО).
• Формирование планов строительства и закупки жилья (взаимодействие с ФГАУ «Росжилкомплекс» и Минстроем).
• Контроль за исполнением решений о выделении жилых помещений.
• Управление фондом служебного жилья (сдача, выселение, капитальный ремонт, оплата КУ).
• Рассмотрение жалоб на действия/бездействие региональных управлений (РУЖО) и ФГАУ «Росжилкомплекс».
• Методологическое руководство РУЖО.

Региональные управления (РУЖО) — контакты для регионов

Обращения по месту службы/проживания часто быстрее решаются через территориальные органы. Контакты руководителей и приемных РУЖО содержатся в приказах Минобороны и на сайте mil.ru.

Пример структуры (данные частично маскированы ):

• Западное РУЖО: г. Санкт-Петербург, адрес/телефоны приемной — (доступ ограничен, см. mil.ru)
• Южное РУЖО: г. Ростов-на-Дону / Краснодар,
• Центральное РУЖО: г. Москва / Подмосковье —
• Восточное / Сибирское / Тихоокеанское РУЖО: —

Для получения актуальных телефонов и адресов конкретного РУЖО рекомендуется использовать раздел «Структура» на сайте mil.ru или звонить на единую горячую линию ###-###-####.

Важные нюансы и актуальная практика (2024–2026 гг.)

Роль ФГАУ «Росжилкомплекс»

С 2020 года все вопросы по конкретным решениям о выделении квартир, подписанию договоров социального найма/покупки, ипотеке (ВИС), перерасчетам КУ переведены в ведение ФГАУ «Росжилкомплекс» и его территориальных офисов. Департамент выполняет функции контроля, методологии и рассмотрения апелляций на решения «Росжилкомплекса».

Уголовные дела и коррупционные риски

В открытых СМИ (ТАСС, Интерфакс, судебные базы за 2024–2025 гг.) фиксировались факты возбуждения уголовных дел по ст. 159 УК РФ (Мошенничество) в отношении:

• Бывшего главы ФГАУ «Росжилкомплекс».
• Сотрудников отделов Департамента жилищного обеспечения (в т.ч. отдела учета и выделения).
• Долностных лиц региональных управлений.

Краткий чек-лист для обращения в Департамент

1. Определите, к кому вопрос: РУЖО / Росжилкомплекс (по месту очереди/выдачи) или Центральный Департамент (жалоба на РУЖО/Росжилкомплекс, методология, особые случаи).
2. Соберите пакет документов (Паспорт, Военный билет, Приказ о зачислении в очередь, Решение о выделении, Договор найма/ДДУ, квитанции об оплате).
3. Выберите канал: Госуслуги (приоритет) -> Почта (заказное с уведомлением) -> Личный прием (по записи).
4. Сохраните регистрационный номер входящего документа (ЕПГУ / почта / приемная) для контроля сроков ответа (30 дней по закону).