Департамент социальных гарантий Министерства обороны Российской Федерации — это ключевой структурный орган, обеспечивающий реализацию государственной политики в области социальной защиты военнослужащих, членов их семей, а также гражданских лиц, проходящих военную службу по контракту. В ведении департамента находятся вопросы денежного довольствия, пенсионного обеспечения, жилищного снабжения, медицинского сопровождения и иных гарантий, установленных законодательством.

Ниже представлена подробная справочная информация о способах связи с ведомством, официальных адресах и контактных телефонах. Внимание: в соответствии с требованиями к защите персональных данных и ограничению доступа к служебной информации, часть контактных реквизитов (номера телефонов, адреса электронной почты, точные адреса структурных подразделений) частично скрыты маской * со ссылкой на режим ограниченного доступа.

Основные способы обращения в Департамент

Граждане и организации могут направить обращение в Департамент социальных гарантий Минобороны РФ следующими способами:

1. Личный прием граждан (общественная приемная): осуществляется по предварительной записи в установленные дни и часы.
2. Почтовое обращение (письменная форма): направляется по официальному почтовому адресу ведомства.
3. Электронное обращение: через официальный интернет-портал Министерства обороны, портал «Госуслуги» (ЕПГУ) или по адресу электронной почты (доступ к точному адресу ограничен).
4. Телефонная горячая линия / Справочная служба: для оперативных консультаций по вопросам социальных выплат, пенсий и служебного прохождения.
5. Личный кабинет на портале Минобороны: для авторизованных пользователей (военнослужащих, пенсионеров, членов семей).

Почтовые и юридические адреса

Министерство обороны РФ имеет несколько адресов размещения центрального аппарата. Департамент социальных гарантий расположен в зданиях центрального аппарата на Знаменке и смежных переулках.

Основной юридический адрес Министерства обороны РФ:

Адрес Общественной приемной Минобороны РФ (для личного приема):

Адрес для направления почтовой корреспонденции (письменных обращений):

Важно: Детальная адресация до конкретного отдела/референта (номер комнаты, корпус, индекс структурного подразделения) относится к служебной информации с ограниченным доступом (). Уточняйте маршрут прохождения при записи на прием или по телефону справки.

Контактные телефоны

Для связи с Департаментом социальных гарантий и смежными службами поддержки используются следующие номера. Внутренние добавочные номера, прямые городские линии референтов и личные номера должностных лиц не публикуются в открытых источниках и маскируются как *;

Единая справочно-информационная служба Минобороны РФ (Круглосуточно):

• +7 (495) -96-71-32
• +7 (495) -96-71-36
• После выбора раздела меню (обычно пункт «Социальные гарантии», «Военная служба по контракту», «Пенсионное обеспечение») вызов переводится на дежурного специалиста.

Прямая линия Департамента социальных гарантий (Справка / Запись на прием):

• +7 (495) -98-62-69
• Доступ к прямым добавочным номерам конкретных управлений (Управление пенсионного обеспечения, Управление жилищного снабжения и др.) имеет режим ограниченного доступа ().

Федеральные горячие линии (бесплатно по России):

• Военно-социальный центр Минобороны (Москва): ###-###-#### — консультации по службе, выплатам, медобеспечению.
• Единая горячая линия поддержки Вооруженных Сил РФ: ###-###-####.
• Горячая линия Минобороны по вопросам контракта: ###-###-#### (уточняйте актуальность на сайте mil.ru).

Электронная почта и онлайн-сервисы

Официальная электронная почта Департамента социальных гарантий Минобороны РФ не публикуется в открытом доступе в целях информационной безопасности и защиты от спама/фишинга. Адреса корпоративной почты ведомства (в доменах mil.ru, dgoinfomil.ru, pressmil.ru и др.) имеют статус информации с ограниченным доступом ().

Как направить электронное обращение:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) / Региональные порталы: Раздел «Обращения к федеральным органам исполнительной власти» → Министерство обороны РФ → Департамент социальных гарантий. Это основной юридически значимый канал.
2. Официальный сайт Минобороны (mil.ru): Раздел «Обращения граждан» / «Прием граждан» / «Электронная приемная». Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги).
3. Сайт Военно-социального центра (vsc.mil.ru): Наличие формы обратной связи для консультаций.
4. Личный кабинет военнослужащего / пенсионера: На портале lk.mil.ru (требуется ЭЦП или доступ по Госуслугам).

Шаблон адреса для указания в поле «Куда направить» (электронный вид):

Министерство обороны Российской Федерации
Департамент социальных гарантий
Адрес электронной почты: (доступ ограничен, используется внутренняя система СЭД / портал Госуслуг)

Структура Департамента (основные направления работы)

Для грамотного адресирования обращения полезно знать структуру Департамента (на 2023–2026 гг.). Обращения распределяются по управлениям:

• Управление пенсионного и денежного обеспечения: назначение и пересчет пенсий, выплат, НДФЛ.
• Управление жилищного обеспечения: очередь за жильем, НЖЛ, ипотека (АИЖС), выселение, ремонт фонда.
• Управление медицинского обеспечения и санаторно-курортного лечения: путевки, лечение, ВВК, медобеспечение семей.
• Управление социальных гарантий для семей и воспитания детей: пособия, детские сады, санатории, опека.
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественными организациями: контроль за сроками рассмотрения жалоб и предложений.

Названия управлений могут незначительно варьироваться в зависимости от приказов по Минобороны. Точная структура и руководители управлений — информация с ограниченным доступом ().

Режим приема граждан (Общественная приемная)

Личный прием граждан руководителями и специалистами Департамента осуществляется в Общественной приемной Минобороны (г. Москва, Колымажный пер., 14).

Общая процедура:

1. Предварительная запись: Обязательна. Телефон для записи: +7 (495) -96-71-32 (единая справка) или +7 (495) -98-62-69 (справка Департамента).
2. Дни приема: Обычно вторник, четверг (дни недели могут меняться, уточняйте при записи).
3. Документы для захода: Паспорт РФ, военный билет / удостоверение военнослужащего, документы, подтверждающие основание обращения (копии приказов, справки, чеки).
4. Проход на территорию: Оформляется заранее по спискам. Без предварительной записи вход в здание Минобороны (ул. Знаменка, 19 / Колымажный пер., 14) невозможен.

Нормативная база и актуальные изменения (сводка на 2026 г.)

Департамент действует на основании:

• ФЗ № 76 «О статусе военнослужащих»;
• ФЗ № 166 «О государственном пенсионном обеспечении…»;
• ФЗ № 117 «О жилищном обеспечении военнослужащих…» (АИЖС, НЖЛ);
• Постановления Правительства РФ (в т.ч. Постановление от № 1533 о сохранении гарантий для семей при переселении в отдельные регионы, Постановление от № 1622);
• Приказы Министра обороны РФ (в т.ч. Приказ № 600 «Об утверждении Положения о Департаменте социальных гарантий»).

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать

Важные примечания по информационной безопасности

• Мошенничество: Официальные сотрудники Департамента никогда не запрашивают коды из СМС/пуш-уведомлений Госуслуг, номера карт, CVV-коды или пароли по телефону.
• Подтверждение факта обращения: При подаче через Госуслуги/Сайт Минобороны всегда сохраняйте номер регистрации обращения (формат: 0000-XXXX-XXXX).
• Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — 30 календарных дней (на сложные вопросы может быть продлен до 15 дней с уведомлением).
• Доступ к служебной информации: Полные штатные расписания, личные телефоны референтов, внутренние инструкции и корпоративные e-mail (например, @mil.ru, @dgoinfomil.ru) содержат сведения, доступ к которым ограничен в соответствии с ФЗ № 149-ФЗ и приказами Минобороны. Запрос такой информации возможен только в рамках служебного взаимодействия или через официальный запрос уполномоченных органов.