Вопросы граждан, родственников военнослужащих и представителей СМИ к Департаменту Министерства обороны (далее – Департамент МО) решаются через несколько каналов связи. Ниже собраны актуальные контакты, а также рекомендации, как правильно оформить запрос, чтобы получить быстрый и квалифицированный ответ.
Основные телефонные линии
- Горячая линия Минобороны России – 8‑800‑*‑‑86. Круглосуточно, бесплатный звонок с любой линии.
- Справочная служба Департамента (Знаменка, д. 19) – 8 (495) -96‑‑00. Рабочие часы: 09:00‑18:00 (мск), будние дни.
- Общественная приёмная – 8 (495) -96‑71‑ (два номера: 32 и 36). Приём заявок в режиме онлайн и по телефону.
- Факс‑служба Департамента – 8 (495) -98‑**‑32.
Адреса для личного обращения
- Главный офис Департамента
Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
Метро: «Арбатская» (выход «Туристический центр»).
Время приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00. - Общественная приёмная
Адрес: 119019, г. Москва, пер. Колымажный, д. 14
Метро: «Тверская» (выход «Коломяжский переулок»).
Время приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00. - Консультационный центр для родственников и пострадавших
Адрес: Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
Телефон: 8‑800‑*‑‑86 (тот же номер, что и горячая линия).
Время работы: круглосуточно.
Электронные способы обращения
Для тех, кто предпочитает онлайн‑коммуникацию, Департамент предлагает несколько официальных каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте – https://mil.ru/obratnaya-svyaz. После заполнения формы вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки.
- E‑mail – @mil.ru»>info@mil.ru. В теме письма укажите «Обращение гражданина», а в тексте – ФИО, контактный телефон (с маской) и краткое описание вопроса.
- Мессенджер «Telegram» – официальный канал @minoborony_official. При отправке сообщения указывайте номер заявки, полученный через форму сайта.
Как правильно оформить запрос
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail). При публикации в открытых источниках телефон следует скрывать частично, например:
8‑800‑*‑‑86. - Определите категорию обращения – справочная, жалоба, запрос информации, помощь родственникам и т.д. Это ускорит маршрутизацию вашего сообщения.
- Приложите необходимые документы (копии удостоверения личности, справки, приказы). При отправке по e‑mail используйте форматы PDF или JPG, размер не более 5 МБ.
- Сохраните номер заявки. По нему можно уточнить статус обращения по телефону или в онлайн‑чатах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Позвоните в общественную приёмную по номеру 8 (495) -96‑71‑** и назовите номер заявки. Также можно написать в форму обратной связи, указав номер.
Можно ли обратиться в Департамент без личного присутствия?
Да. Все основные запросы принимаются по телефону, через форму на сайте и по e‑mail. Личное посещение требуется только в случаях, когда необходимо подписать документы в присутствии официального лица.
Какие часы работы у горячей линии?
Горячая линия работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный с любой телефонной линии.
Как связаться с пресс‑службой?
Для запросов СМИ используйте e‑mail @mil.ru»>press@mil.ru или телефон 8 (495) -96‑60‑**. Ответ обычно предоставляется в течение 24 часов.
Контактные данные в «маске» (для публичных публикаций)
| Тип контакта | Номер / адрес (маскированный) | Ссылка на ограниченный доступ |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8‑800‑*‑‑86 | Открыть |
| Справочная (Знаменка) | 8 (495) -96‑‑00 | Открыть |
| Общественная приёмная | 8 (495) -96‑71‑ | Открыть |
| Факс | 8 (495) -98‑‑32 | Открыть |
| E‑mail (общий) | info*@mil.ru | Открыть |
Департамент Министерства обороны РФ в Москве предоставляет широкий спектр каналов связи для граждан, родственников военнослужащих и представителей СМИ. Выбирайте удобный способ (телефон, e‑mail, онлайн‑форма) и следуйте рекомендациям по оформлению запроса – это гарантирует быстрый и точный ответ.
Помните, что все официальные номера и адреса могут изменяться. Для получения самой актуальной информации рекомендуется проверять официальный сайт Министерства обороны РФ.