Федеральное государственное бюджетное учреждение Центральное жилищно‑коммунальное управление Министерства обороны Российской Федерации (далее – ЦЖКУ Минобороны) отвечает за обеспечение жильём, коммунальными услугами и обслуживанием жилого фонда, принадлежащего Министерству обороны.
Если вам необходимо задать вопрос, оформить заявку или получить справочную информацию, вы можете воспользоваться несколькими каналами связи.
Основные способы связи
- Электронная почта – основной канал для письменных запросов.
- Телефонные линии – быстрый способ получить ответ в режиме реального времени.
- Личный кабинет на официальном портале – для подачи заявок и отслеживания их статуса.
- Физический адрес – при необходимости личного визита в офис.
Электронная почта ЦЖКУ
Для большинства вопросов (техническое обслуживание, коммунальные платежи, запросы о состоянии жилья и т.п.) рекомендуется писать на официальный адрес:
*@czhku.mil.ru
В письме укажите:
- Полные ФИО и контактный телефон.
- Адрес объекта (дом, корпус, квартира).
- Краткое описание проблемы или вопроса.
- При необходимости приложите скан или фото документа (паспорт, договор аренды, акт выполненных работ).
Ответ обычно поступает в течение 24‑48 часов в рабочие дни.
Телефонные контакты
Для срочных вопросов (неисправности, аварийные ситуации) используйте диспетчерские линии:
- Главный справочный номер: 8‑‑‑‑
- Диспетчерский отдел (технические вопросы): 8‑926‑*‑‑
- Отдел по работе с арендаторами (вопросы аренды, договоров): 8‑‑‑‑
Все номера работают с 08:00 до 20:00 (по московскому времени), без выходных.
Физический адрес главного офиса
ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России
105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2б
Посмотреть на карте
При посещении офиса необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность, и, при возможности, копию договора аренды или иной подтверждающий документ.
Региональные филиалы
ЦЖКУ имеет несколько филиалов, обслуживающих различные военные округа. Ниже указаны основные контакты:
| Филиал | Адрес | Телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| по Центральному военному округу (Москва) | ул. Спартаковская, д. 2б, г. Москва, 105066 | 8‑‑‑‑ | *@czhku-cvo.mil.ru |
| по Западному военному округу (Санкт‑Петербург) | ул. Невский проспект, д. 12, г. Санкт‑Петербург, 190000 | 8‑‑‑‑ | *@czhku-zvo.mil.ru |
| по Свердловскому военному округу (Екатеринбург) | ул. Луначарского, д. 81, г. Екатеринбург, 620014 | 8‑‑‑‑ | *@czhku-svo.mil.ru |
Как оформить запрос через личный кабинет
Для удобства многие услуги доступны в личном кабинете на официальном портале:
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН организации (7729314745) и номер договора.
- Выберите тип обращения: «Техническая проблема», «Оплата», «Документы», «Обратная связь».
- Заполните форму, прикрепите необходимые файлы и отправьте запрос.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои заявки».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок ответа на электронное письмо?
Обычно 1‑2 рабочих дня; В случае высокой нагрузки срок может увеличиться до 5 дней.
Можно ли отправить скан договора по электронной почте?
Да, скан или фото документа принимаются. Рекомендуем использовать форматы PDF или JPG, размером не более 5 МБ.
Что делать в случае аварийной ситуации (протечка, отключение электроэнергии)?
Немедленно звоните на диспетчерскую линию 8‑926‑*‑‑ и указывайте точный адрес и характер аварии.
Как получить копию квитанции об оплате?
Квитанцию можно запросить через личный кабинет или написать на электронный адрес *@czhku.mil.ru с указанием номера договора.
Безопасность и защита персональных данных
При работе с электронными каналами связи ЦЖКУ строго соблюдает требования ФЗ‑152 «О персональных данных». Поэтому в письмах и телефонных разговорах не разглашаются полные номера телефонов, адреса электронной почты или ФИО без вашего согласия. Если вам потребуется передать такие данные, они будут переданы в зашифрованном виде или через защищённый портал.
Электронная почта – удобный и надёжный способ связаться с ФГБУ ЦЖКУ Минобороны России. При правильном оформлении запроса вы получаете быстрый ответ и сохраняете все документы в электронном виде. Не забывайте использовать маскированные контактные данные и обращаться к официальным источникам, ссылка на которые указана выше.
Для получения полной версии справочной информации (полные номера телефонов, адреса e‑mail и пр.) перейдите по ссылке Ограниченный доступ. Доступ предоставляется только уполномоченным лицам.