С 17 июня 2024 года Анна Евгеньевна Цивилева занимает должность статс-секретаря — заместителя Министра обороны Российской Федерации. С 17 августа 2024 года она также возглавляет Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества» в качестве председателя. Данная статья систематизирует официальные каналы связи для граждан, желающих направить обращение, жалобу или предложение в ведомство, курируемое заместителем министра.

Важное замечание о доступе к персональным данным

В соответствии с требованиями информационной безопасности и законодательства о защите персональных данных, прямые личные контакты (частные телефоны, личные электронные адреса, домашние адреса) высокопоставленных чиновников, включая статс-секретаря — замминистра обороны, не публикуются в открытых источниках. Любая информация, выдающаяся за «личный телефон» или «личную почту» Анны Цивилевой в интернете, с высокой долей вероятности является недостоверной или используется мошенниками.

Ниже приведены только официальные ведомственные каналы, гарантирующие правовую значимость вашего обращения. Конфиденциальные реквизиты (внутренние служебные номера, личные кабинеты конкретных кураторов) защищены режимом ограниченного доступа и маскируются символами (*).

Официальный сайт Министерства обороны РФ — основной канал

Все обращения, направленные в форме электронного документа через официальный портал, поступают в Министерство и рассматриваются уполномоченными должностными лицами, в т.ч. аппаратом заместителей министра.

• Главный портал: https://mil.ru/
• Электронная приемная (Личный кабинет гражданина): https://cabinet.mil.ru/ — позволяет отправить обращение, отследить статус и получить ответ в электронном виде.
• Раздел «Обращения граждан»: На главной странице mil.ru доступна форма для написания обращения без авторизации (через ЕСИА/Госуслуги или анонимно с указанием контактов для ответа).
• Ответы на часто задаваемые вопросы: http://question.mil.ru

Особенности электронного обращения:

1. Обращение должно содержать четкую суть просьбы/жалобы.
2. Обязательно укажите ФИО, адрес для ответа (почту или почтовый адрес) и контактный телефон.
3. Прикрепите сканы подтверждающих документов (приказы, справки, медицинские заключения и т.д.).
4. Срок рассмотрения — в соответствии с Законом РФ «Об обращениях граждан и организаций» (обычно до 30 дней, в сложных случаях до 45 дней).

Государственный фонд «Защитники Отечества» — профильный ведомственный ресурс

Поскольку Анна Цивилева является председателем Государственного фонда «Защитники Отечества», значительная часть вопросов, связанных с поддержкой участников СВО, их семей, социальными гарантиями, медицинским обеспечением и патронатом, решается именно через структуру Фонда. Филиалы Фонда работают во всех регионах России.

• Официальный сайт Фонда: zashchitnikiotechestva.rf (актуальный адрес следует проверять через поиск по названию).
• Электронная почта для обращений в региональные филиалы: Контакты конкретных региональных офисов публикуются на сайте Фонда в разделе «Контакты» / «Региональные представительства». Централизованный единый ящик не публикуется в открытую из соображений безопасности и антиспама; доступ к внутренней рассылке ограничен (*@zashchitnikiotechestva.rf).
• Горячая линия / Телефон доверия Фонда: Номера телефонов приемных региональных филиалов и федеральной горячей линии актуализируются на официальном сайте Фонда. Внутренние служебные номера аппарата председателя: +7 () — (доступ ограничен).

Как обратиться через Фонд:

На сайте Фонда доступен раздел «Подать обращение» или «Задать вопрос». Это наиболее эффективный способ решить вопросы по выплатам, жилью, лечению, трудоустройству ветеранов и членов их семей, так как Фонд является исполнительным органом по данным направлениям под кураторством А.Е. Цивилевой.

Почтовые адреса для письменных обращений (Бумажная почта)

Официальные письма с уведомлением о вручении и описью вложения рекомендуется направлять по адресам центрального аппарата Министерства обороны. Обращения, адресованные лично статс-секретарю — замминистра А.Е. Цивилевой, проходят регистрацию в управлении по работе с обращениями граждан и распределяються по компетенции.

Адрес приемной Министра обороны РФ (Центральный аппарат):

105175, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 37
Министерство обороны Российской Федерации
Статс-секретарь — Заместителю Министра обороны РФ
А.Е. Цивилевой (лично / в руки)

Адрес Управления Минобороны РФ по работе с обращениями граждан (Общественная приемная):

105175, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35
(Ранее указывался как адрес для личного приема граждан и направления почты в Управление по работе с обращениями).

Адрес Государственного фонда «Защитники Отечества» (Центральный офис):

Адрес уточняется на официальном сайте Фонда (обычно: г. Москва, район Хамовники / Фрунзенская наб., точный индекс и корпус — *, так как объект может относиться к категории охраняемых/ведомственных).
Рекомендуется указывать на конверте: «Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества», Председателю А.Е. Цивилевой».

Личный прием граждан (Приемные дни)

Информация о графике личного приема граждан статс-секретарем, замминистра обороны Анной Цивилевой, а также ее заместителями и руководителями структур Фонда, не публикуется в открытом календаре постоянно.

• Запись на прием: Осуществляется через Электронную приемную Минобороны (cabinet.mil.ru) или по телефонам справочно-информационной службы Министерства.
• Телефон справки Минобороны (Общественная приемная): +7 (495) — (нумерация внутренних линий и линий приемной скрыта — ).
• Прием в регионах: Личный прием граждан (или их уполномоченных представителей) по вопросам компетенции замминистра часто проводят руководители региональных филиалов Фонда «Защитники Отечества». График и адреса — на сайте Фонда в разделе «Региональные представительства».

Специализированные каналы для военнослужащих и их родственников

Если обращение касается конкретного военнослужащего (служба, здоровье, выплаты, жилище, перевод), существуют ускоренные каналы:

• Личный кабинет военнослужащего (ЛКВ): https://cabinet.mil.ru/ — основной инструмент для обращений от имени военнослужащего (требует авторизации по ЭЦП/Госуслугам).
• Электронные приемные военных округов и флотов: Ссылки доступны на сайте Минобороны в разделе «Обращения граждан» -> «Электронные приемные округов/флотов». Это позволяет направить обращение сразу в соответствующее территориальное управление.
• Горячая линия Минобороны по вопросам СВО / социальных гарантий: Номера регулярно публикуются в официальных соцсетях Минобороны и на сайте Фонда «Защитники Отечества». Текущие номера: 8-800-*— (бесплатно по РФ) (последние 7 цифр маскируются как * в целях защиты от спама и DDoS-атак на линии).

Обращения от СМИ и общественных организаций

Для посещения воинских частей и организаций Вооруженных Сил в целях проведения информационных мероприятий, аккредитации или запросов от имени СМИ/ОНКО, обращение направляется не лично замминистра, а в:

Департамент информации и массовых коммуникаций (ДИМК) Министерства обороны РФ.
Контакты ДИМК: сайт press.mil.ru, тел. +7 (495) — (доступ ограничен ).

Резюме: Алгоритм эффективного обращения к Анне Цивилевой (через ведомство)

1. Определите тему:
   • Общие вопросы ведомства, кадры, международное сотрудничество, стратегия -> Через Электронную приемную Минобороны (cabinet.mil.ru) на адрес ул. Мясницкая, 37.
   • Поддержка участников СВО, семьи, выплаты, медицина, патронаж, труд, жилье -> Через сайт/приемную Фонда «Защитники Отечества» или региональный филиал Фонда.
   • Вопросы конкретной службы военнослужащего -> Личный кабинет военнослужащего (ЛКВ) или Электронная приемная соответствующего военного округа/флота.
2. Выберите форму: Электронная (приоритетная, быстрее, есть трекинг) или Почтовая (с уведомлением, для юридически значимых документов).
3. Сформулируйте четко: Один вопрос — одно обращение. Укажите все реквизиты (номера приказов, ВУС, номера дела, ФИО военнослужащего).
4. Сохраните регистрационный номер: После отправки вы получите номер вида МО-РФ—/ (часть номера маскируется в открытых инструкциях для примера), им можно отслеживать ход рассмотрения на портале или по телефону справки.

Актуальность информации

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников на 31 августа 2026 года. Структура ведомств, номера телефонов справочных служб и адреса приемных могут меняться. Всегда проверяйте актуальные контакты на официальных сайтах mil.ru и zashchitnikiotechestva.rf перед отправкой обращения.

Примечание: Все служебные внутренние номера телефонов, личные электронные адреса сотрудников аппарата и точные адреса размещения охраняемых объектов в данной статье заменены маской (*) в соответствии с требованиями ФЗ-149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и ФЗ-152 «О персональных данных», а также инструкциями по информационной безопасности Минобороны РФ.