Статья подготовлена в информационных целях для граждан и организаций, желающих направить обращение Заместителю Министра обороны Российской Федерации Андрею Сергеевичу Цивилеву. Ниже подробно описаны официальные способы связи, регламентированные законодательством РФ и внутренними приказами ведомства.

Официальный почтовый адрес (Канцелярия Министерства обороны РФ)

Основным и наиболее надежным способом направления письменных обращений (жалоб, заявлений, предложений) является почтовая отправка на официальный адрес Главного управления кадрового обеспечения (ГУКО) или Канцелярии Министерства обороны. Личные почтовые ящики чиновников данного ранга не публикуются в открытых источниках в целях безопасности и антитеррористической защиты.

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Заместителю Министра обороны РФ А.С. Цивилеву — Лично. Входящий контроль». Это ускорит процесс регистрации и рассмотрения документа.

Телефоны справочно-информационных служб и приемных

Прямые городские или мобильные телефоны Заместителя Министра обороны не публикуются в открытом доступе в соответствии с Федеральным законом «О безопасности» и нормами защищенной связи. Связь с руководителем ведется исключительно через защищенные каналы связи (ЗЧС) и операторов Канцелярии.

Для получения консультаций по порядку приема граждан, статусу обращения или уточнения компетенции используются единые справочные номера Министерства:

• Единый справочный телефон МО РФ (Москва): +7 (495) -06-* (последние 4 цифры маскируются в целях информационной безопасности, полный номер доступен на официальном сайте mil.ru в разделе «Контакты»);
• Телефон «Горячей линии» МО РФ (прием граждан): +7 (495) -06-* (работает в режиме автоинформера и живого оператора в рабочее время);
• Телефон Канцелярии МО РФ (регистрация входящей корреспонденции): +7 (495) -06-*.

Примечание: Нумерация внутренних линий (добавочных номеров) аппарата Заместителя Министра является сведениями ограниченного доступа (ДСП/Гос. тайна) и не разглашается.

Электронные способы обращения (Официальные порталы)

Наиболее эффективный и фиксируемый способ — использование государственных информационных систем. Обращения, поданные через эти порталы, подлежат обязательной регистрации и контролю за сроками исполнения (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…»).

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ) — Рекомендуемый способ

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (подтвержденная учетная запись).
2. Раздел: «Обращения» → «Написать в государственный орган».
3. В поле «Адресат» выберите: Министерство обороны Российской Федерации.
4. В тексте обращения укажите: «Прошу рассмотреть обращение Заместителю Министра обороны А.С. Цивилеву по вопросу: [тема]».
5. Прикрепите сканы документов (при наличии) и нажмите «Отправить».

Вы получите уведомление с регистрационным номером (КИО) для отслеживания статуса.

Официальный сайт МО РФ (mil.ru) — Раздел «Обращения граждан»

• Перейдите на mil.ru.
• В меню выберите: «Гражданам» → «Обращения граждан» → «Электронный прием».
• Заполните форму (ФИО, адрес для ответа, e-mail, телефон, текст обращения).
• В поле «Кому адресовано» укажите: Заместитель Министра обороны Цивилев А.С.

Портал «РОСПИСЬ» (Российская общественная инициатива) — для законодательных инициатив

Если обращение носит характер предложения по совершенствованию законодательства в сфере ВПК или социальной защиты военнослужащих: roi.ru.

Личный прием граждан (Приемная Заместителя Министра)

График личного приема граждан Заместителями Министра обороны устанавливается приказами Министра и доводится до сведения населения через официальные СМИ и сайт МО РФ.

Порядок записи на прием:

1. Предварительная запись обязательна. Без записи во входную группу доступа не будет предоставлено.
2. Запись осуществляется по телефонам Канцелярии МО РФ (см. раздел 2) или через форму на сайте mil.ru в разделе «Прием граждан».
3. При записи необходимо сообщить: ФИО, дату рождения, серию/номер паспорта (последние 4 цифры ), тему обращения, контактный телефон.
4. В назначенный день прибыть за 30–40 минут до начала приема к входу № (вход для посетителей, уточняется при записи) по адресу: ул. Знаменка, д. 19.
5. Обязательно иметь при себе: Паспорт гражданина РФ (оригинал), документы по сути вопроса (оригиналы и копии).

Компетенция Заместителя Министра обороны А.С. Цивилева

Для повышения шансов на быстрое и качественное рассмотрение, обращение должно попадать в зону его ведомственной ответственности. На текущий момент (по данным открытых источников и распоряжениям Минобороны) А.С. Цивилев курирует вопросы:

• Военно-техническое сотрудничество (ВТС) и экспорт вооружений;
• Обеспечение Вооруженных Сил вооружением, военной и специальной техникой (взаимодействие с ОПК);
• Госкороборонзаказ (ГОЗ) — контроль за исполнением контрактов, приемка продукции;
• Военно-промышленный комплекс (ВПК) — взаимодействие с предприятиями ОПК, Ростехом, Роскосмосом;
• Вопросы научно-технической политики, НИОКР, перспективных образцов ВВТ;
• Координация деятельности Главного управления ракетно-артиллерийского вооружения (ГУРАВ), Главного управления авиационного вооружения (ГУАВ) и др.

Обращения по вопросам призыва, социальных выплат, жилья, медицинского обеспечения, правовых нарушений в частях, как правило, перенаправляются на рассмотрение другим Заместителям Министра или Главным управлениям (ГУВП, ГУМО, Главное военно-прокуратуру).

Защита персональных данных и режим доступа

В соответствии со ст. 10 ФЗ «О персональных данных» и ст. 5 ФЗ «О предоставлении гражданам и организациям информации о деятельности государственных органов…», а также требованиями ФСТЭК и ФСБ к защите информации:

• Персональные данные чиновников (домашние адреса, личные телефоны, номера личных автомобилей, данные о близких родственниках) являются конфиденциальной информацией и не подлежат распространению.
• Номера защищенной связи (ЗЧС), внутренние добавочные номера, схемы прохода на объект относятся к сведениям ограниченного доступа (ДСП) или составляющим государственную тайну.
• В данной статье контактные данные (последние цифры телефонов, номера входов/кабинетов) частично заменены маской или со ссылкой на официальные источники, где они доступны после идентификации пользователя.

Краткая справка (Шпаргалка для обращения)

Резюме

Для обращения к Заместителю Министра обороны РФ А.С. Цивилеву следует использовать исключительно официальные каналы:

1. Электронные порталы (Госуслуги, mil.ru), самый быстрый, прозрачный и юридически значимый способ.
2. Почтовое отправление на адрес: 109012, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19 — для оригиналов документов и случаев, требующих бумажного носителя.
3. Личный прием, только по предварительной записи через Канцеларию.

Прямые телефоны, личные мессенджеры, домашний адрес, email и номера защищенной связи Заместителя Министра являются сведениями ограниченного доступа. Любая информация в открытых источниках, предлагающая «прямой контакт» за деньги или по знакомству, является мошеннической.

При подготовке обращения четко формулируйте суть вопроса, ссылайтесь на нормативные акты, прикладывайте копии подтверждающих документов и обязательно указывайте свой почтовый адрес (с индексом) и телефон для ответа.