Анна Евгеньевна Цивилёва была назначена заместителем Министра обороны Российской Федерации указом Президента РФ в июне 2024 года. В её сферу ответственности входят вопросы социальной поддержки военнослужащих и членов их семей, поэтому именно к ней нередко адресуются обращения граждан. Ниже расскажем, как и куда можно подать обращение.

Официальный сайт Министерства обороны РФ

Все обращения граждан принимаются через официальный портал Минобороны России, mil.ru. На сайте работает раздел «Электронная приёмная», где доступны следующие возможности:

• отправка электронного обращения на имя Министра обороны и его заместителей;
• личный кабинет гражданина для отслеживания статуса обращения;
• электронные приёмные военных округов и флотов;
• ответы на часто задаваемые вопросы и справочная информация.

Способы подачи обращения

Электронное обращение через сайт

Через форму «Отправить обращение» в электронной приёмной на сайте mil;ru. После авторизации в личном кабинете заявитель получает доступ к хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения обращения. К обращению можно приложить документы и материалы в электронной форме.

Письменное обращение по почте

Письмо направляется в Департамент Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (общественная приёмная Министра обороны РФ).

Почтовый адрес: 119*, г. Москва, ул. Знаменка, д. (полный адрес скрыт — доступ ограничен, уточняйте на официальном сайте mil.ru)

Личный приём в общественной приёмной

Общественная приёмная Минобороны РФ ведёт приём граждан по следующему графику:

• понедельник – четверг: с 9:30 до 16:30;
• пятница: с 9:30 до 16:00;
• перерыв: с 13:00 до 13:45.

Адрес приёмной: г. Москва, ул. Знаменка, д. (данные частично скрыты — доступ ограничен)

Телефонная связь

Справочный телефон: +7 (495) -96— (номер частично скрыт в целях ограничения доступа, актуальные контакты опубликованы в разделе «Контакты» на mil.ru)

Важные особенности рассмотрения обращений

• Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — срок ответа, как правило, составляет 30 дней.
• Если поступают массовые обращения аналогичного содержания (более 10), ответы по решению руководства могут размещаться на официальном сайте без индивидуального уведомления заявителей.
• При запросе архивных сведений (справок, выписок, копий документов) действует отдельный порядок рассмотрения.
• В обращении необходимо указать ФИО, почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа, а также изложить суть вопроса.

Кому адресовать обращение

Если ваш вопрос касается социальных гарантий, выплат, жилищного обеспечения военнослужащих и членов их семей — обращение может быть адресовано заместителю Министра обороны А. Е. Цивилёвой. Однако формально все обращения поступают на имя Министра обороны РФ, а распределение по заместителям осуществляется внутри ведомства.

Самый быстрый и удобный способ подать обращение — воспользоваться электронной приёмной на официальном сайте mil.ru и зарегистрироваться в личном кабинете гражданина. Это позволит отслеживать статус рассмотрения обращения в режиме реального времени. Для личного приёма следует обращаться в общественную приёмную Минобороны в установленные часы работы.

Обратите внимание: часть контактных данных в статье скрыта под маской (*) в связи с ограничением доступа. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте Министерства обороны Российской Федерации.