Часть 5380 – это специализированное подразделение Национальной гвардии России (Росгвардия), отвечающее за обеспечение правопорядка, безопасность пассажиров и защиту инфраструктуры Московского метрополитена․ Подразделение работает круглосуточно, взаимодействует с другими силовыми структурами и оказывает помощь в чрезвычайных ситуациях․

Основные задачи части 5380

• Контроль за соблюдением общественного порядка в подземных переходах, станциях и вагонах метро․
• Противодействие террористическим и экстремистским угрозам․
• Оказание первой помощи пострадавшим и организация эвакуации в случае ЧС․
• Сотрудничество с МЧС, полицией, Службой безопасности Москомитета и другими органами․
• Проведение профилактических мероприятий и обучающих программ для пассажиров․

Структура и состав

Подразделение состоит из нескольких отделений, каждое из которых закреплено за определённым участком метро (центральный, юго‑западный, северо‑восточный и т․д․)․ В состав части входят:

1. Командный пункт – руководство и планирование операций․
2. Отдел оперативного реагирования – быстрый выезд на места происшествий․
3. Отдел технической поддержки – обеспечение связи, видеонаблюдения и спецтехники․
4. Медицинская служба – оказание первой помощи и транспортировка пострадавших․
5. Отдел взаимодействия с общественностью – информирование пассажиров и работа с жалобами․

Контактные данные для обращений

Для получения информации, подачи заявок, жалоб или предложений вы можете воспользоваться следующими способами:

Телефон горячей линии

Телефон: «>+7 () ‑‑ (круглосуточно)

Электронная почта

Электронный адрес: @rosgvardiya․ru»>info**@rosgvardiya․ru

Онлайн‑форма на официальном сайте

Перейдите по ссылке: Форма обратной связи

Приёмные пункты в станциях метро

Приёмные пункты расположены в крупных стыковых станциях․ Ниже указаны адреса (частично скрыты):

• Станция «Киевская» – ул․ Киевская, д․ , офис 1‑й этаж․
• Станция «Тургеневская» – пр‑кт Мира, д․ , помещение 2‑й этаж․
• Станция «Новокузнецкая» – ул․ Новокузнецкая, д․ **, кабинет 3‑й этаж․

Для получения полного адреса и графика работы необходимо пройти ограниченный доступ (только для сотрудников и официальных запросов)․

Социальные сети

Мы активно отвечаем на вопросы в официальных каналах:

• Telegram: @rosgvardiya_metro5380
• ВКонтакте: vk․com/rosgvardiya_metro5380
• Twitter: @rg_metro5380

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется указывать следующую информацию:

1. ФИО (по желанию – можно анонимно)․
2. Контактный телефон (маскируется, но указывайте полностью)․
3. Точное место происшествия (станция, номер вагона, время)․
4. Краткое описание проблемы или предложения․
5. При наличии – фотографии или видеоматериалы (не более 5 МБ)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как вызвать сотрудников части 5380 в экстренной ситуации?

Ответ: Наберите «>+7 () ‑‑** – горячая линия работает 24/7․ При угрозе жизни или здоровью сразу же сообщайте о местоположении и характере угрозы․

Вопрос: Можно ли подать жалобу на действия сотрудников?

Ответ: Да․ Жалобы принимаются через электронную почту, онлайн‑форму или в приёмных пунктах․ Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней․

Вопрос: Какие мероприятия проводит часть 5380 для повышения безопасности?

Ответ: Регулярные учения, проверка видеонаблюдения, обучение персонала и проведение информационных кампаний среди пассажиров (плакаты, ролики, семинары)․

Часть 5380 – важный элемент системы безопасности Московского метро․ Ее сотрудники работают над тем, чтобы каждый пассажир чувствовал себя в безопасности, а инфраструктура оставалась защищённой от любых угроз․ При возникновении вопросов или необходимости в помощи не стесняйтесь обращаться по указанным каналам связи․

© 2026 Национальная гвардия России․ Все права защищены․