В 2026 году вступили в силу новые нормативные положения, регулирующие порядок выдачи, изменения и использования телефонных номеров в Российской Федерации․ Данные правила закреплены в части 45863 Федерального закона «О связи»․ В статье мы подробно разберём, что изменилось, как правильно оформить запрос, а также какие способы обращения доступны гражданам и юридическим лицам․
Содержание
- Общее описание части 45863
- Ключевые изменения в 2026 году
- Порядок подачи заявлений
- Способы обращения и подачи апелляций
- Контактные данные для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Общее описание части 45863
Часть 45863 регламентирует:
- Процедуру присвоения новых телефонных номеров;
- Условия изменения уже выданных номеров;
- Требования к сохранению истории номеров в государственных реестрах;
- Права абонентов на получение информации о номере и его статусе;
- Ответственность операторов за нарушение установленных сроков и процедур․
Ключевые изменения в 2026 году
С 1 января 2026 года вступили в силу следующие нововведения:
- Обязательная верификация личности при запросе нового номера – требуется подтверждение через Госуслуги или Единый портал государственных услуг․
- Сокращённый срок выдачи – от подачи заявления до получения номера теперь не более 5 рабочих дней․
- Единый реестр номеров – все операторы обязаны вносить изменения в реестр в режиме реального времени․
- Новые категории номеров – введены специальные серии для IoT‑устройств (например, 99‑xxxx‑xxxx)․
- Усиленный контроль за «спуфингом» – штрафы за использование поддельных номеров увеличены в 3‑кратном размере․
Порядок подачи заявлений
Для получения нового телефонного номера или изменения существующего необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполнить электронную форму на портале Госуслуги (раздел «Связь и телекоммуникации»)․
- Приложить копию паспорта и подтверждение места жительства (скан‑файл не более 5 МБ)․
- Указать желаемый диапазон номера (если есть предпочтения) – система проверит доступность․
- Оплатить государственную пошлину (в 2026 году – 250 рублей) через банковскую карту․
- Получить подтверждение о регистрации заявки и номер заявки (пример:
ЗЗ‑2026‑45863‑00123);
Способы обращения и подачи апелляций
Если ваш запрос был отклонён или возникли вопросы по работе оператора, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
Онлайн‑форма на официальном сайте
Перейдите в раздел «Обращения граждан» и заполните форму․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения․
Электронная почта
Отправьте письмо на адрес appeal*@rfs․gov․ru с темой «Часть 45863 – апелляция»․ В письме укажите номер заявки, причину обращения и приложите сканы документов․
Письменное обращение по почте
Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
Министерство связи Российской Федерации, Отдел по работе с обращениями граждан, * ул․ * (дом 1), г․ , 123456, Россия
Личный приём в региональном офисе
Запишитесь на приём через онлайн‑календарь и посетите ближайший к вам офис․ При себе возьмите оригиналы документов․
Телефон горячей линии
Позвоните по номеру +7 (* ) *‑‑ (доступно 24 часа в сутки)․ Оператор уточнит ваш запрос и при необходимости перенаправит к специалисту․
Контактные данные для обращений
Ниже перечислены основные контакты, через которые можно получить разъяснения по части 45863․ Персональные данные частично скрыты, а полная информация доступна только после авторизации в системе ограниченного доступа․
- Горячая линия Минкомсвязи – «>+7 (* ) *‑‑ (Ограниченный доступ)
- Электронная почта службы поддержки –
support*@rfs․gov․ru(Ограниченный доступ) - Онлайн‑чат на официальном сайте – Запустить чат (требуется вход в личный кабинет)
- Региональный офис в Москве – ул․ * (дом 5), г․ Москва, * 101000 (Ограниченный доступ)
- Региональный офис в Санкт‑Петербурге – пр․ * (дом 12), г․ Санкт‑Петербург, * 190000 (Ограниченный доступ)
Часто задаваемые вопросы
Как быстро я получу новый номер после подачи заявления?
Согласно части 45863, срок не превышает 5 рабочих дней․ В редких случаях (технические проверки) срок может быть продлён до 10 дней, о чём вас уведомят․
Можно ли изменить уже выданный номер?
Да, но только в случае подтверждения уважительной причины (смена фамилии, переезд в другой регион, утрата SIM‑карты)․ Заявление подаётся через тот же портал Госуслуги․
Какие штрафы предусмотрены за использование поддельного номера?
Штрафы варьируются от 30 000 до 300 000 рублей в зависимости от тяжести нарушения․ При повторных правонарушениях может быть приостановлена лицензия оператора․
Где я могу проверить статус моего обращения?
Статус можно узнать в личном кабинете на портале Госуслуги, а также позвонив по горячей линии, указав номер обращения․
Кому обращаться, если оператор отказывается выполнить требования части 45863?
В этом случае необходимо подать жалобу в Роскомнадзор или в суд в порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом․
Надеемся, что данное руководство поможет вам разобраться в новых правилах выдачи телефонных номеров в 2026 году и успешно решить любые вопросы, связанные с частью 45863; При необходимости используйте указанные контакты – они работают в режиме круглосуточного обслуживания․