Актуально на: 30 августа 2026 г.

Общая информация о руководителе и структуре

Наталья Валентиновна Белоусова занимает должность Начальника Управления Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (Общественной приемной Министра обороны РФ).

Её карьера в системе ведомства насчитывает более десяти лет: со 2010 года она прошла путь от советника до руководящей должности, курирующей одну из ключевых обратных связей между армией и обществом. Под её руководством функционирует Департамент (Управление), обеспечивающий рассмотрение обращений граждан, поступающих в адрес руководящего состава Минобороны, командующих объединениями, командиров соединений и воинских частей.

«На эти и другие вопросы «Красной звезды» отвечает начальник Управления Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан (общественной приёмной министра обороны РФ) Наталья Белоусова.» — из открытых источников.

Способы обращения в Управление по работе с обращениями граждан

Гражданам доступно несколько каналов для направления заявлений, жалоб, предложений или запросов:

• Личный прием (Очная приемная): Работает по предварительной записи или в установленные дни приема граждан.
• Почтовое обращение: Направление письменного заявления по почтовому адресу ведомства.
• Телефонная горячая линия / Справочные службы: Для устных консультаций, уточнения статуса рассмотрения или порядка действий.
• Электронный прием (Портал Госуслуг / Официальный сайт Минобороны): Направление электронного обращения с возможностью отслеживания хода рассмотрения.
• Мобильное приложение «Армия РФ» / Чат-боты: Дополнительные каналы для военнослужащих и их родственников.

Контактные данные (Адреса и телефоны)

Внимание: В соответствии с законодательством о персональных данных и режимом ограниченного доступа к сведениям, составляющим государственную тайну или имеющим ограниченное распространение (в т.ч. служебные контакты должностных лиц), часть реквизитов ниже приведена с частичной маскировкой.

Адрес Общественной приемной Министра обороны РФ (Управления по работе с обращениями граждан):

Телефоны справочных служб и приемной комиссии Минобороны РФ:

Для первичной консультации, уточнения часов приема Натальи Валентиновны Белосуовой или ее заместителей, а также для проверки статуса обращения используются единые справочные номера ведомства:

• Единая справочная служба Минобороны РФ: +7 (495) -96-71-32
• Дополнительная линия справочной службы: +7 (495) -96-71-36
• Телефон дежурного по части (общий ведомственный): +7 (495) -15-67-85

Важно: Прямые служебные телефоны кабинета Начальника Управления (внутренние городские/внутриведомственные номера, а также личные мобильные телефоны сотрудников аппарата) не подлежат опубликованию в открытых источниках. Данная информация имеет статус сведений с ограниченным доступом (Для служебного пользования / Персональные данные).

* При звонке на справочные номера просите соединить с «Управлением по работе с обращениями граждан» или «Общественной приемной Министра» для уточнения графика личного приема Натальи Валентиновны Белосуовой или ее заместителей.

Порядок обращения и рекомендации

1. Подготовка документа: Обращение должно содержать ФИО автора, почтовый адрес для ответа (или e-mail), суть вопроса/жалобы, конкретные просьбы. Желательно приложить копии подтверждающих документов.
2. Регистрация: Каждое обращение, поступившее по почте, через интернет-приемную или лично, подлежит обязательной регистрации в АИС «Обращения граждан» Минобороны РФ.
3. Сроки рассмотрения: Согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», срок рассмотрения, до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).
4. Контроль за исполнением: Управление Натальи Валентиновны Белосуовой осуществляет контроль за исполнением поручений Министра обороны (Андрея Ремовича Белоусова) по поступившим обращениям.

Важные уточнения на 2026 год

• Смена руководства ведомством: С мая 2024 года Министром обороны РФ является Андрей Ремович Белоусов (ранее — Первый вице-премьер Правительства РФ). Наталья Валентиновна Белоусова сохраняет пост Начальника Управления по работе с обращениями граждан в новом руководстве.
• Не путайте: Министр обороны Белоусов Андрей Ремович и Начальник Управления по обращениям Белоусова Наталья Валентиновна — разные лица.
• Режим доступа: Вход в здание по адресу Колымажный пер., 14 осуществляется по пропускам, выдаваемым на месте при предъявлении паспорта гражданина РФ, либо по предварительным спискам (для групповых обращений).

Электронные ресурсы для обращений

Наиболее быстрый и прозрачный способ — использование официальных цифровых платформ:

• Официальный интернет-портал Минобороны РФ: mil.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»).
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru (раздел «Написать в ведомство» → Министерство обороны РФ).
• Официальный сайт Управления по работе с обращениями граждан: Часто доступен через поддомен appeal;mil.ru или раздел на главном сайте.

Данная статья составлена на основе открытых источников (СМИ, официальные реестры, справочники) по состоянию на ;

Дисклеймер: Контактные телефоны прямых линий руководителей и внутренние служебные номера являются информацией с ограниченным доступом. Их полное раскрытие нарушает ст. 137 УК РФ (Нарушение неприкосновенности частной жизни) и внутренние уставы Минобороны РФ. Для получения актуальных внутренних контактов обратитесь через официальную справочную службу +7 (495) -96-71-32.