Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — это специализированная служба, которая принимает информацию о коммунальных авариях и жалобы на качество коммунальных услуг от жителей города Приволжска. Служба работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни, и обеспечивает оперативное реагирование на аварийные ситуации в жилищном фонде.

Как работает аварийно-диспетчерская служба

По факту поступления заявки диспетчер АДС анализирует её характер и определяет подразделение, которое будет на неё реагировать, в зависимости от срочности и важности:

• Инженерная служба объекта, для плановых и несрочных заявок;
• Аварийная бригада — для устранения аварийных ситуаций, угрожающих безопасности жителей и целостности имущества;

Аварийные бригады получают запросы от диспетчерской службы и выполняют работы по ликвидации аварий: прорывы трубопроводов, отключения электроэнергии, неисправности лифтового оборудования, засоры канализации и другие инциденты.

По каким вопросам следует обращаться в АДС

• прорыв труб водоснабжения или отопления;
• отсутствие холодной или горячей воды;
• аварийное отключение электроэнергии;
• неисправность лифта, застревание пассажиров в кабине;
• засор канализации, подтопление подвальных помещений;
• повреждение кровли, протечки;
• запах газа в подъезде (при этом обязательно звоните также по номеру 104).

Контакты для обращений

Внимание: в целях защиты персональных данных и предотвращения мошеннических действий часть контактной информации скрыта под маской. Полные данные доступны только уполномоченным лицам и жителям после подтверждения личности (ограниченный доступ).

Телефоны

• Единая диспетчерская (круглосуточно): 8 (493) — (данные ограниченного доступа)
• Аварийная служба ЖКХ: 368— (данные ограниченного доступа)
• Диспетчерская по лифтам: 8 (937) — (данные ограниченного доступа)
• Администрация Приволжского муниципального района: 8 (49339) — (данные ограниченного доступа)

Адрес

Приёмная аварийно-диспетчерской службы: г. Приволжск, ул. , д. ** (точный адрес предоставляется по запросу, ограниченный доступ).

Способы подачи заявки

1. Телефонный звонок — самый быстрый способ, заявки принимаются 24 часа в сутки;
2. Личное обращение — в приёмную управляющей компании или администрации;
3. Онлайн-обращение — через портал ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) или официальный сайт администрации Приволжского муниципального района;
4. Мобильные приложения управляющих организаций (при наличии).

Что указать при обращении

• ФИО заявителя;
• точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
• суть проблемы и время её обнаружения;
• контактный телефон для обратной связи.

Полезные номера экстренных служб

• 112 — единый номер экстренных служб;
• 104 — аварийная газовая служба;
• 101 — пожарная охрана;
• 102 — полиция;
• 103 — скорая медицинская помощь.

Важно: если аварийная ситуация угрожает жизни и здоровью людей, в первую очередь звоните по номеру 112, а затем дублируйте заявку в аварийно-диспетчерскую службу; Своевременное обращение помогает предотвратить серьёзные последствия и обеспечить быстрое устранение неисправностей.