Аварийно-диспетчерская служба водоканала города Макеевки работает в круглосуточном режиме и принимает обращения жителей по всем вопросам, связанным с водоснабжением и водоотведением. Ниже мы подробно расскажем, в каких случаях стоит звонить диспетчеру, какие контакты доступны и как правильно оформить заявку.

Когда нужно звонить в аварийную службу водоканала

Диспетчеры аварийной службы принимают заявки и сообщения от жителей города по следующим вопросам:

• полное отсутствие холодной или горячей воды в доме или квартире;
• слабый напор воды, перебои в подаче;
• прорыв водопроводной трубы на улице или в подвале дома;
• засоры и аварии канализационной сети;
• подтопление подвалов, колодцев, проезжей части;
• выявление самовольных подключений к сетям водоснабжения;
• повреждение пожарных гидрантов и колодцев;
• вопросы о плановых отключениях и сроках восстановления подачи воды.

Кроме приёма заявок, диспетчеры координируют работу ремонтных бригад и оповещают предприятия и учреждения о предстоящих работах и связанных с ними отключениях воды.

Контакты аварийно-диспетчерской службы водоканала Макеевки

Важно: в целях защиты персональных данных и в соответствии с требованиями ограниченного доступа часть контактной информации скрыта под маской (*). Полные номера телефонов можно уточнить на официальном сайте администрации городского округа Макеевка, в справочной службе или в официальных сообществах администрации в социальных сетях.

Телефоны диспетчерской службы (круглосуточно)

• Единая диспетчерская служба ЖКХ: 115 (круглосуточно);
• Аварийная служба водоканала: +7 (856) -25— (данные с ограниченным доступом);
• Дополнительная линия: +7 (856) -22— (данные с ограниченным доступом);
• Мобильная линия диспетчера: +7 (949) -03— (данные с ограниченным доступом).

Адрес предприятия

Государственное унитарное предприятие «Вода Донбасса» / Макеевское производственное управление водоснабжения и водоотведения:

• Адрес: ДНР, г. Макеевка, ул. Волгоградская, д. 1 (район Макеевка-19) — точный адрес абонентского отдела уточняйте по телефону, часть данных скрыта: ул. Волгоградская, д. ;
• Горячая линия Министерства строительства и ЖКХ ДНР: пр. Б. Хмельницкого, 102, г. Донецк, телефон +7 (856) — (ограниченный доступ).

Способы обращения в аварийную службу

Жители Макеевки могут подать заявку несколькими способами:

1. Телефонный звонок диспетчеру — самый быстрый способ, работает круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
2. Единый номер экстренных служб 112 — при угрозе жизни, сильном подтоплении, размыве грунта.
3. Обращение через администрацию города — официальный сайт и группа администрации городского округа Макеевка во «ВКонтакте», где можно оставить сообщение о проблеме.
4. Личное обращение в абонентский отдел водоканала в рабочие часы (с 7:00 до 19:00 в будние дни — график уточняйте).
5. Письменное обращение — заказным письмом на адрес предприятия с описанием проблемы.

Как правильно оформить заявку

Чтобы ремонтная бригада прибыла максимально быстро, при звонке диспетчеру сообщите:

• точный адрес аварии (улица, номер дома, подъезд);
• характер проблемы (нет воды, прорыв трубы, засор канализации и т.д.);
• время обнаружения неисправности;
• свои фамилию, имя и контактный телефон для обратной связи.

После регистрации заявки диспетчер присваивает ей номер — обязательно запишите его, чтобы при необходимости уточнить статус выполнения работ.

Режим работы

Аварийно-диспетчерская служба водоканала Макеевки работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Абонентские отделы и бухгалтерия принимают граждан в будние дни по стандартному графику (обычно с 8:00 до 17:00, перерыв на обед).

Полезные советы жителям

• Сохраните номер диспетчерской в телефоне заранее — в экстренной ситуации это сэкономит время.
• При плановых отключениях воды следите за объявлениями администрации и делайте запас воды.
• Если авария не устраняется длительное время, направляйте жалобу в администрацию городского округа или на горячую линию Минстроя ДНР.

Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Актуальные телефоны аварийной службы водоканала Макеевки уточняйте на официальном сайте администрации города и в справочных службах ДНР. Часть информации в статье скрыта под маской (*) в связи с ограниченным доступом к персональным данным.