Аварийная служба водоканала отвечает за оперативное устранение аварийных ситуаций в системе водоснабжения и канализации Калининского района Донецка․ Служба работает круглосуточно, принимает заявки от населения, организаций и предприятий․
Способы обращения
Для вызова аварийной службы можно воспользоваться несколькими каналами связи:
- Телефонный звонок – самый быстрый способ получить помощь․
- Электронная почта – подходит для менее срочных вопросов и подачи письменных заявок․
- Онлайн‑форма на официальном сайте – позволяет отправить заявку с указанием места и характера аварии․
- Личное посещение – в случае невозможности связи по телефону․
Контактные телефоны
Все номера работают круглосуточно (24/7)․ В таблице указаны частично скрытые номера – полные данные доступны только после авторизации (см․ ссылку «Ограниченный доступ»)․
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Главный справочный центр водоканала | 38(062) -77‑*‑* Ограниченный доступ |
| Многоканальная линия (все службы) | 38(062) -03‑*‑* Ограниченный доступ |
| Диспетчер аварийной службы (Калининский район) | 38(062) -06‑84‑* Ограниченный доступ |
| Экстренная линия РЭС (Калининский район) | 7(856) -85‑91‑* Ограниченный доступ |
| Контактные номера ЖКХ (Калининский район) | 7856‑345‑*‑; 7949‑320‑‑* Ограниченный доступ |
Адреса и места приёма
Если вы хотите обратиться лично, используйте один из указанных ниже адресов․ Точные координаты и часы работы доступны только после входа в закрытую часть сайта․
- Главный офис водоканала – ул․ Архипова, 2, г․ Донецк, ДНР․ Ограниченный доступ
- Диспетчерская служба Управы Калининского района – пр․ Хмельницкого, 102, г․ Донецк, ДНР․ Ограниченный доступ
- Отдел по работе с абонентами (Калининский район) – ул․ Овнатаняна, д․ **․ Ограниченный доступ
Электронные каналы связи
Для подачи заявки через интернет используйте официальную страницу водоканала:
- Перейдите на закрытый раздел сайта (требуется авторизация)․
- Выберите пункт «Аварийная служба»․
- Заполните форму: укажите адрес, тип аварии, контактный телефон․
- Нажмите «Отправить»․ Оператор свяжется с вами в течение 15‑30 минут․
Электронная почта
Для менее срочных вопросов (например, уточнение графика отключений) можно написать на адрес:
@donetskwater․gov․dnr»>@donetskwater․gov․dnr – доступен после подтверждения личности (см․ «Ограниченный доступ»)․
Рабочие часы и особенности работы
- Все телефонные линии работают круглосуточно без выходных․
- В случае невозможности дозвониться, оставьте голосовое сообщение – оператор перезвонит в течение 30 минут․
- При обращении укажите:
- Точный адрес (дом, корпус, подъезд)․
- Тип проблемы (протечка, отсутствие воды, запах, шум и т․п․)․
- Контактный телефон для обратной связи․
- Для экстренных ситуаций (прямой разлив воды, угрозы безопасности) рекомендуется сразу звонить на многоканальную линию и сообщать о характере аварии․
Полезные рекомендации при звонке
- Подготовьте документы․ При обращении по телефону могут попросить номер лицевого счёта․
- Определите точное место․ Уточните номер дома, подъезд, этаж – это ускорит выезд бригады․
- Опишите проблему подробно․ Чем точнее описание, тем быстрее специалисты подберут нужные материалы․
- Запишите номер заявки․ Оператор сообщит номер, который понадобится при последующих контактах․
Ссылка на ограниченный доступ
Для получения полной информации (полные телефонные номера, электронные адреса, графики работы, карта проезда) необходимо пройти авторизацию на защищённом портале:
Ограниченный доступ – официальные контакты и документы
Эта статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 31 августа 2026 года․ Информация может обновляться, поэтому рекомендуется проверять её через официальный закрытый портал․