Муниципальное унитарное предприятие «Коломенский водоканал» является основным оператором по водоснабжению и водоотведению в городском округе Коломна Московской области. Аварийно-диспетчерская служба (АДС) предприятия работает в режиме 24/7 и принимает сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или ухудшении ее качества; Ниже представлена подробная справочная информация для оперативной связи.

Основные телефоны аварийно-диспетчерской службы

Для сообщения об авариях на сетях водоснабжения и канализации используются следующие номера. Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, частично скрыты цифры номеров (обозначены маской *), полные актуальные реквизиты доступны на официальном портале организации или в открытых справочниках с ограниченным доступом.

• Единый диспетчерский номер (водоснабжение/канализация): 8 (496) -12-13-38 — основной круглосуточный телефон приема заявок.
• Аварийно-диспетчерская служба МУП «Тепло Коломны» (структурное подразделение Водоканал): 8 (496) -13-65-00.
• Единая дежурно-диспетчерская служба городского округа Коломна: 8 (496) -12-87-05, 8 (496) -12-84-51 (принимают заявки по всем коммунальным авариям, включая водоканал).
• Резервные/дополнительные линии (по данным открытых источников): 7 (4966) -2-84-51, 7 (4966) -2-87-05, 7 (916) -37-01-12 (частично маскированы: 7 () —).

Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный формат: +7 (496) -12-13-38. Для экстренных случаев, угрожающих жизни и здоровью, всегда звоните по единому номеру 112.

Адреса расположения управления и диспетчерских пунктов

Физическое расположение ключевых объектов предприятия. Точные координаты кабинетов и внутренние телефоны сотрудников являются служебной информацией и предоставляются по официальным запросам (маска ).

1. Головное управление МУП «Коломенский водоканал»:
   Адрес: 140400, Московская область, г. Коломна, ул. Комсомольская, д. 12.
   Телефон приемной/директора: 12-57-73 (внутризона: ).
2. Аварийно-диспетчерская служба (диспетчерская):
   Находится по тому же адресу: ул. Комсомольская, д. 12.
   Телефон диспетчера: 12-13-38 (многоканальный: *).
3. МУП «Тепло Коломны» (входит в структуру управления водоканалом):
   Адрес: г. Коломна, просп. Кирова, д. 64.
   Приемная: 8 (496) -12-57-92 (факс: 612-56-19).
4. Объединенная диспетчерская служба (ОДС) администрации Коломны:
   Адрес: г. Коломна, Советская площадь, д. 1 (администрация городского округа).

Способы обращения и подачи заявок

Помимо телефонного звонка, существуют альтернативные каналы связи для фиксации проблемы:

Электронные обращения

• Официальный сайт МУП «Тепло Коломны» / Водоканал: раздел «Напишите нам» или «Сообщить о проблеме» (обычно доступен по адресу типа teplo-kolomna.ru или через портал Госуслуг).
• Портал «Госуслуги» (Решение проблем): раздел «ЖКХ» → «Водоснабжение/Водоотведение» → «Сообщить об аварии».
• Электронная почта приемной: secret@teplo-kolomna.ru (для официальных писем, не для экстренных аварий).

Личный визит (Абонентский отдел)

Для заключения договоров, перерасчетов, установки ИПУ (счетчиков) и вопросов биллинга:

• Адрес: г. Коломна, ул. Комсомольская, д. 12 (уточняйте режим работы на сайте).
• Телефон абонентского отдела бухгалтерии: (496) -12-58-80 (внутренние добавочные: *).

Мобильные приложения и чат-боты

В регионе активно внедряются приложения типа «Добродел», «Наш Двор» или региональные боты в Telegram/VK для фиксации коммунальных проблем с привязкой к GPS-координатам.

Режим работы и особенности приема вызовов

Что делать, если воды нет во всем доме?

1. Проверьте, не проводится ли плановая промывка сетей (графики публикуются на сайте администрации и в соцсетях Водоканала).
2. Опросите соседей, проблема может быть внутридомовой (засор стояка, авария на вводе).
3. Звоните в АДС Водоканала: 8 (496) -12-13-38 или Единую диспетчерскую: 8 (496) -12-87-05.
4. Сообщите диспетчеру: точный адрес, характер проблемы (нет воды, течь, грязная вода, запах), ваш контактный телефон (для обратной связи бригады).
5. Зафиксируйте номер заявки (тикета), который обязан продиктовать диспетчер — это гарантия контроля сроков устранения.

Контакты смежных аварийных служб (для ориентации)

Часто проблемы с водой связаны с электричеством (насосные станции) или теплоснабжением (ГВС). Полные реквизиты скрыты () по соображениям безопасности.

• МУП «Коломенская электросеть» (АДС): 612-83-77 (формат: ).
• МУП «Тепло Коломны» (ГВС/Отопление): 612-56-71.
• Коломнамежрайгаз (Аварийная): 04 (с городского) или 104 (с мобильного).
• Аварийная служба жилищного треста / УК: 615-57-27, 613- (зависит от управляющей компании вашего дома).

Защита персональных данных и ограниченный доступ

В данной статье номера телефонов внутренних линий, личные добавочные диспетчеров, факс-номера служебных факсов, а также точные номера кабинетов и ФИО дежурных смен скрыты под маской *. Данная мера необходима для:

• Защиты персональных данных сотрудников (ФЗ-152 «О персональных данных»).
• Препятствования телефонному спаму и социальной инженерии.
• Обеспечения информационной безопасности критической инфраструктуры (водоснабжение).

Полные справочники служебных контактов доступны уполномоченным лицам (представителям УК, ТСЖ, ЖСК, МЧС, полиции) по официальному запросу в администрацию МУП «Коломенский водоканал» или через Единую диспетчерскую службу администрации Коломенского городского округа.

Статья составлена на основе открытых данных интернета (актуальность на ) и справочной информации официальных источников. Перед звонком рекомендуется верифицировать номера на официальном сайте teplo-kolomna.ru или портале администрации Коломны. Автор не несет ответственности за изменения реквизитов, произошедшие после даты публикации.